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越來越多品牌重視起了UGC內容，這類內容大多來自于用戶自身群體，可以更真實地反映用戶看法。那么，什么樣的UGC內容會更受用戶喜愛？如何讓用戶自發生產UGC內容？一起來看看本文的總結。

當今早已信息爆炸，傳統PGC被視為企業標配，但由于缺乏吸引力，逐漸失去曾經的輝煌。

與此同時，用戶對真實的、未經修飾且來自自身群體的用戶創作內容，卻有著無限的期待。

UGC，成為品牌的救命稻草。

一、什么是PGC、UGC，還有AIGC？

• PGC，也被稱為Professionally Generated Content，即“專業生產內容”，源自專業的內容制作人員，如新聞機構、電視制作人和作家等。
• UGC，意為“用戶生成內容”。這是由用戶創造出來的，比如小紅書上的帖子、抖音評論這些。UGC不加過濾、真實，能反映了真實看法和感受。
• AIGC，意思就更簡單，“人工智能生成的內容”，生產邏輯與PGC類似，但來源是機器。

PGC有一個很大的問題：自說自話，很容易忽略用戶的真實需求和感受，且過多地強調品牌。

而UGC，盡管也是從品牌出發，卻由真實用戶產生，兼具了品牌向內容和用戶的真實體驗，無疑是雙向奔赴。

如此，UGC與PGC相較，更具有市場競爭力和價值。

二、什么樣的UGC內容是用戶喜歡的？

說到UGC，無外乎就是小作文和圖片視頻形式，所謂最廣為人接受的載體，也是各有千秋。

• 文字，能深入闡述事件，使得復雜的信息得以清晰呈現，對有閱讀習慣的人非常友好；
• 圖片，就像是文字的注腳，讓抽象的內容得以具象化，更好理解；
• 視頻，圖片的升華，配合音樂，可以迅速吸引讀者的興趣，帶來強烈的沉浸體驗。

然而，歸根結底，內容的形式并不是關鍵。無論文字、圖片還是視頻，它們只是傳達信息的載體，核心在于內容的真實性和深度。

越真實，才越有效。

真實的UGC內容，不僅能夠幫助品牌帶來更多忠實客戶，助推品牌增長，更能為品牌提供真實、直接的反饋。

一個真實的用戶反饋，無論是正面還是負面，都是品牌寶貴的財富。

甚至，那些暴露品牌問題的負面內容，也為企業提供了成長的契機，成為反思和進步的催化劑。

三、如何讓用戶自發生產UGC內容？

要讓用戶主動產生UGC，就要回顧用戶的行為歷程，知其所想、所需。畢竟，只有當品牌與用戶的需求產生共鳴時，完全真實的UGC才得以發生。

要激發這種參與，必須從以下幾個維度深入挖掘。

1. 有沒有解決用戶的痛點？

用戶的痛點往往隱藏在日常生活中的某些不便之處，這是他們真實面臨的問題和挑戰。

如果品牌能解決，UGC就有了現身理由。

舉個例子，電商場景。

用戶評論，很重要吧，好評，就更重要了，那平臺可以做哪些事情來鼓勵用戶給出好評呢？

這時候用戶的痛點就很多了，可能是想要省錢、想要禮物？那從省錢這個角度，怎么解決他們的問題呢？

這里不做贅述，大家一起思考。

2. 有沒有觸達用戶的癢點？

除了痛點，用戶的癢點——那些不那么緊迫但仍然重要的需求——同樣值得關注。癢點可能是某種情感的需求，例如被認同、被贊美。

以小紅書為例，品牌想在平臺上刺激粉絲發內容，就可以利用希望得到他人的關注和認同，這一癢點。

比如，推出“周度最美XX”活動，根據點贊評選出最佳UGC內容，并贈送小禮物，而且在品牌首頁進行展示。

這種方式就可以滿足用戶的癢點，進而刺激產生更多更高質量的UGC。

3. 有沒有讓用戶覺得，分享這件事能給TA帶來額外意義？

除了本身用戶需要的，不管是痛點還是癢點，額外的附加意義，也同樣重要。

用戶在分享內容時，價值不僅在于動作本身，更是希望通過分享獲得某種額外的意義，比如公益愛心、傳統文化傳承等等。

當事情有了額外的價值，就能打破更多阻力。

四、一些引導用戶自發生產UGC的活動

1. 線上活動

比如品牌聯名，主題直播，邀請代言人、名人或KOL加入直播間。此外，還有挑戰賽模式，比如TikTok上的熱門的冰桶挑戰，以及各種主題的創作大賽等等。

2. 線下活動

線下的最主要目的就是為了面對面，為用戶提供一個親身體驗的機會。

展廳，可以提供產品的真實體驗場景，結合聲光電、文字圖片視頻、視覺觸覺嗅覺聽覺全方位沉浸式體驗品牌。

除了展廳，集市、見面會、試用體驗、快閃店等等，都是線下促進UGC生產的好方式。

在時代紅利退潮的當下，UGC無疑是新的機遇，使得品牌和用戶之間的連接更為緊密，從而在市場中脫穎而出。

當然，促成UGC產生的方式多樣，下期，我們將深入探討，展廳如何促進用戶產生UGC，以及其背后的原理與策略。