面試被問DAU下降怎么辦,只需回答三點!

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在面試運營等崗位時,求職者可能會遇到這類提問:DAU下降了,該怎么分析?關于這個問題的答案,我們需要先理清業(yè)務,確認方向,接著再尋找解決方案。一起來看看作者的總結和回答。

“DAU下降了怎么分析”幾乎已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面試的必問問題了,不管是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析崗位,還是跟業(yè)務強相關的產(chǎn)品、運營崗位,在考核業(yè)務感覺的時候,這個問題幾乎就會隨之而來。

很多同學遇到這個問題也不管業(yè)務的形態(tài)是怎么樣的,上來就是:

  • APP漏斗分析大法
  • DAU=新用戶活躍+老用戶活躍
  • 拆分各個渠道數(shù)據(jù)

導致雖然說了一大堆方案,但是結果上卻不如人意。

那么,當“DAU下降了怎么分析”這個問題出現(xiàn)的時候,到底在問什么,我們該如何做出解答呢?

第一步:理清業(yè)務,確認方向

以DAU =每日打開APP的用戶為例,當DAU下降時,可以以這幾個思路先理清下降的影響:

  • 跟誰比,標準是什么?
  • 下降類型是什么,突然下降,周期性下降,還是持續(xù)下降?
  • 下降的影響是什么,DAU下降是否會影響業(yè)績?

我們討論下降的時候,一定是有一個標準的,找到「跟誰比」是一個關鍵。

比如是年/月同環(huán)比下降,那么我們的目光就需要聚焦在“用戶總量”上,去探索用戶總量和業(yè)務的關系。

如果是更短周期的下降,如「連續(xù)x周/日下降」,「對比上周/昨日突然下降」等,就需要進一步探索下降類型。

并且關注問題的背景,「DAU下降是否對gmv產(chǎn)生了影響」。

如果影響很大,那么就急需解決的問題是「DAU下降影響了gmv,后續(xù)動作是什么」就不要再在歸因上浪費時間了,找到如何提升gmv才是重點。

第二步:尋找解決方案

當我們理清了業(yè)務,并且確認了方向之后,接下來就是分析如何去解決DAU下降的問題。

尋找解決方案的時候,主要考慮以下幾點:

  • 業(yè)務路徑是怎樣的;
  • 可用的資源有哪些;
  • 如何判斷方案是有效的。

業(yè)務的路徑是非常個性化的,針對于這個問題可以更多的詢問提問方,通過提問了解業(yè)務的核心路徑,以及日常的優(yōu)化辦法。

在梳理可用資源的時候,針對不同業(yè)務的性質(zhì)和架構,強勢方是不一樣的。

例如銷售驅動的公司,可能是投放和渠道部門資源比較多。

運營驅動的公司,是運營部門資源比較多。

梳理解決方案的時候,考慮資源的分配,找到「合適現(xiàn)狀且符合資源分配」的方案比「頭阿騰都是這么干的」會更有說服力,也更容易推行。

如何判斷方案是有效的,這一部分,可以更多的關注「AB實驗設計」或者「搭建評估體系」這個方向,這兩個在網(wǎng)上都有很多資料,大家可以自行查閱。

最后一步:下次再出現(xiàn),怎么辦?

最后一步,也是最為關鍵的一步,對于大部分管理者而言,需要解決的并不是一個個性的,專題的問題。而是要搭建一個穩(wěn)固的,可復用性強的體系。很多同學很優(yōu)秀,輸出了自己的成功案例,最后因為沒有講到一步而折戟。

在尋找/完善了解決方案之后,可以參考以下的思路進行擴展:

回答這個問題其實沒有標準答案,但總體思路可以總結為:提升復用性、降低復發(fā)性、加強突發(fā)事件的可控性、設立盡量多且有效的預案。

如果在回答“DAU下降了怎么分析”這個問題時,或者工作中真正遇到了類似的問題,以這三步為提供,可以很大的提高對方對自己的印象和解決問題的概率。盡量的避免陷入「一上來就拆」的思維,提升自己的專業(yè)度,體現(xiàn)思考深度。

作者:汪浩,公眾號:只說人話的小汪

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評論
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  1. 想問一下DAU除了漏斗外還有哪種拆解思路

    來自江蘇 回復
    1. 先具體看dau的組成部分再確定怎么拆

      來自浙江 回復