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在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，需求分析是一項繞不開的工作，那么，需求究竟從哪里來？產(chǎn)品經(jīng)理又要怎么驗證需求的真?zhèn)涡裕坎环羴砜纯醋髡呖偨Y(jié)的步驟和經(jīng)驗。

需求分析是PM日常工作的一部分內(nèi)容，那么pm思考的需求要從何而來，又需要哪些部門人員的合作呢？出現(xiàn)了需求，這些需求有必要全部考慮嗎？需要作出選擇嗎？選擇了需求之后得考慮其影響和價值?再進(jìn)行需求梳理，編寫文檔？最后進(jìn)行需求驗證和目標(biāo)設(shè)定。

換種說法是：需求從何而來到哪里去？這中間需要哪些部門的幫助，以及最后判斷是否可行（很通俗、大白話、不喜勿噴，但歡迎指正錯誤）。

接下來將以上內(nèi)容拆成四個階段，分別是需求從哪里來——需求的確定——編寫文檔——需求驗證和設(shè)定。

第一部分：需求從哪里來

需求的完整周期：產(chǎn)品經(jīng)理獲得需求，需要在UI和運營支持下完成需求分析工作、編寫需求文檔，再交給工程師，最后實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)。

能實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的最底層或是最重要的工作是需求來源，用戶沒有使用該產(chǎn)品能去解決某個問題的需求，開發(fā)這款產(chǎn)品并沒有什么意義，簡直是浪費精力、浪費資源、浪費時間……

那么問題來了，需求從哪里來？

用蘇杰前輩的話說是：“用戶是需求的來源，要以用戶為中心的思想”，是的，通過線上調(diào)研或有計劃的調(diào)研、問卷等方式。

產(chǎn)品經(jīng)理快速獲取用戶需求；也可以是pm本身基于對產(chǎn)品的認(rèn)識，由于明確產(chǎn)品發(fā)展方向的前提下；也可以分析數(shù)據(jù)：以數(shù)據(jù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，以提升特定數(shù)據(jù)指標(biāo)為目的；還可以商業(yè)考慮：業(yè)務(wù)團隊未來實現(xiàn)商業(yè)母的，需要對產(chǎn)品進(jìn)行修改，業(yè)務(wù)團隊和產(chǎn)品團隊很多時候是重合的等等。

第二部分：需求的確定

用戶千千萬，需求各不同，辨真?zhèn)危嗫紤]，小需求，大用戶；這時候需求的來源是實現(xiàn)了，但需求多而雜，存在某些需求是特定人群使用的；產(chǎn)品經(jīng)理需要辨認(rèn)需求的真?zhèn)巍?/p>

介紹辨別真?zhèn)涡枨蟪Ｓ锰卣鳌?/p>

• 真需求：是否是由用戶導(dǎo)向，能直接或間接解決痛點的；是否用戶畫像清晰，面向現(xiàn)有用戶或潛在用戶；是否是通過產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)需求的。
• 假需求：將自身的想法強加到用戶上，不是用戶要怎樣，是以為用戶會怎樣；以利益為導(dǎo)向，急功近利；用戶畫像模糊，與現(xiàn)有用戶群無關(guān)；可通過非產(chǎn)品方式解決問題。

接下來可從對產(chǎn)品影響、對用戶影響、對商業(yè)影響三方面評估需求帶來的影響；最后從商業(yè)的價值（商業(yè)價值、功能性價值、體驗價值）、需求改動大?。ǜ倪M(jìn)型需求、補充型需求、嘗試型需求）、需求優(yōu)先級的四象限分析三方面對需求做出價值判斷和優(yōu)先級。滿足二八定律：用20%的功能滿足80%用戶需求，這樣產(chǎn)品從各方面來說，價值是比較高的。

第三部分：編寫需求文檔

需求分析最重要的產(chǎn)物——需求文檔，優(yōu)秀的需求能給后期開發(fā)節(jié)省大量的資源。先將需求進(jìn)行梳理，可以從需求背景、前置條件、主流程、分支流程、后置事件來梳理。（詳細(xì)內(nèi)容見下圖）

在前期準(zhǔn)備中也應(yīng)該要提前考慮將原型畫出、和UI配合、技術(shù)預(yù)研等。

第四部分：需求驗證和目和設(shè)定

最后需要進(jìn)行需求驗證和目和設(shè)定，因為這部分是檢驗前期所做的需求是否合理、是否實現(xiàn)了多方面的目標(biāo)等。

目標(biāo)設(shè)定可以分為核心目標(biāo)和行為數(shù)據(jù)監(jiān)控：核心目標(biāo)可設(shè)：商業(yè)目標(biāo)如縮減成本、提高收益等；覆蓋率目標(biāo)：如使用新需求人數(shù)；提高轉(zhuǎn)化率體驗類目標(biāo)：增加好評率、減少投訴等，行為數(shù)據(jù)監(jiān)控可以是重要頁面PV、UV等，也可以是關(guān)鍵行為的點擊情況。

經(jīng)過以上四個部分之后，恭喜你需求分析over了?。∫埠芨兄x你能瀏覽那么久啦?。?/p>

一句話與君共勉：

無人問津也好，技不如人也擺，你要試著安靜下來，著手去做自己該做的事，而不是讓煩躁和焦慮毀掉你本就不多的熱情和定力！

（下圖是以上內(nèi)容的大致羅列）