理清楚「B端」、「產品經理」和「B端產品經理」是什么

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在進入B端行業、或者成為B端產品經理之前,你是否對這個行業、這個崗位角色有所了解?這篇文章里,作者對B端、產品經理、B端產品經理等概念進行了解讀和分析,一起來看。

在回答如何做How之前,先搞清楚是什么What和為什么How。

一、B端

1. What

B端就是To B(Business),和C端(To C,Customer)是一對相對的概念,放在一起對比理解。C端面向的客戶群體為個人,使用和付費直接面向用戶個體,如微信讀書/京東等APP;B端面向的客戶群體為企業,雖然企業中最終使用的仍舊是個人,但付費的是企業,企業一旦選擇使用并付費,企業中的個人往往沒有選擇權。

2. Why

C端產品為滿足個人需求而生,個人需求非常之廣,社交需求、購物需求、娛樂需求、獲取資訊的需求等等,因此其產品因類型不同以至功能點差異極大。由于面向個人,而連接個人最主要的就是移動互聯網,因此C端產品共同的特點是基于移動互聯網,形式又以APP為主。

B端產品為滿足企業需求,企業首要目標就是提供產品或服務滿足客戶需求,追求利潤,而利潤=收入-成本,使用C端產品增加收入或者減少成本是企業的主要目的。企業需要使用ERP、MOM等系統管理優化自身業務流程,記錄業務數據,為決策者提供決策依據。因此C端產品更容易被叫做系統,全稱則是信息管理系統。

3. 差異

商業模式上,C端產品大多免費開放給客戶,收取流量或廣告費用,或者免費開放基礎功能,但高級功能訂閱收費;B端產品直接向企業收費。

產品功能上,C端產品非常注重UI設計,會對元件大小、位置、顏色等細節非常在意,會對用戶點擊做很多記錄;B端產品基于企業業務流程,涉及非常多的角色、分工、流程、規則、權限,對UI的設計和交互體驗不太在意。C端產品往往不是功能不能滿足需求,而是因為功能不符合用戶個人喜好被放棄,B端產品往往也不是功能不能滿足需求,而是會因為不符合企業業務流程被放棄。

效益量化上,C端產品可以統計用戶數、活躍度、付費量,易于量化;B端產品能給企業帶來什么效率增加、成本降低?通常很難量化。

產品形式上,C端多使用APP,很多平臺艷羨微信的巨額流量也在使用小程序;B端主要是客戶端或者網頁,作為工具性技術性的軟件對性能要求較高,以客戶端為主,如三維設計軟件;作為信息管理系統的B端以網頁居多,使用瀏覽器訪問。

二、產品經理

1. What

產品經理近些年得到很大的發展,因其行業不同職責差異也很大,各方的定義也不同。究其本質,可以歸結成一句話:產品經理是以用戶需求為導向設計產品的人。這是一個很廣泛的定義,囊括了包含C端,B端甚至其他一切行業產品、服務。大家可以試著參考IQOO產品經理宋紫薇跳槽理想汽車的新聞,手機、汽車都是產品經理設計的。

2. Why

產品經理對應兩個關鍵詞:產品設計和用戶需求。是用戶需求促生了產品需求,因為我們需要對需求的產品進行設計,從而滿足用戶的需求,需求、用戶、產品就是三胞胎兄弟。如此而言,喬布斯可能是最知名的產品經理了。

三、B端產品經理

1. What

設計B端產品從而滿足用戶需求的人就是B端產品經理。B端產品主要分為兩大類,一種是業務型產品,一種是辦公型產品。業務型產品的代表就是ERP、PLM、MES、CRM、WMS等,辦公型產品如各種OA系統、釘釘等。

2. Why

B端產品經理由來已久,卻是最近才有的專有名詞。以前更多叫IT項目經理,或者需求分析師,是因為之前還沒有多少乙方公司為甲方企業(主要是制造業)提供信息系統服務,即使放到今天,甲方也很少使用B端產品經理一詞,更多是內部項目負責人或者需求分析師與軟件開發團隊負責人對接,完成產品設計。

隨著消費互聯網的飽和,以及前端等技術的發展,工業制造型企業逐漸擺脫粗狂式發展,在存量市場更多依靠降本增效去競爭時,工業互聯網開始迅速發展。生產模式也大多從以前的大規模生產轉向多品種小批量,如何高效組織生產,如何進一步降低庫存,降低人員成本,降低資金占用?企業管理者把目光轉向信息管理系統。

信息管理系統的成本大幅降低,幾十年前一美元只能買一個晶體管,而現在可以買一個大規模集成電路,一個字節存儲量的價格幾乎不值錢,計算機、網絡等硬件設施價格也很低,唯一需要高昂費用的,可能就是軟件開發成本了,這個以后再聊。

而信息管理系統的優勢很明顯,數據可以大規模存儲,信息傳遞幾乎不需要時間,決策和指令可以隨時下達和控制。當大多數企業管理者希望用軟件系統提升項目或運營水平時,軟件的需求大幅增加,B端產品設計人員的需求也就大幅增加。

B端產品經理是信息時代發展的產物,是為企業用戶服務,滿足企業用戶需求的職業。如何做好B端產品經理?在下一篇文章中回答How這個問題。

本文由 @喬志杰 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

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