小紅書「不裝了」

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在先前,小紅書宣布將拿出500億流量扶持買手、500億流量扶持商家,走上了“買手電商”之路,那么,“買手電商”這一路徑選擇是否可以滿足小紅書的商業化訴求?不妨來看看作者的分析和解答。

10歲的小紅書,把命運的輪盤轉到了電商上。

8月24日,小紅書舉辦“買手時代已來”主題會談,將公司至于電商的路徑定位至“通過買手、主理人連接商品與用戶,讓他們尋找垂類用戶,為他們挑選、推薦商品,滿足購物需求”,并宣布將拿出500億流量扶持買手、500億流量扶持商家。

與之同步進行的還有,其整合了電商業務與直播業務,組建了全新的交易部,成為與社區部、商業部平行的一級部門,由柯南擔任負責人。此前,電商業務是歸屬于社區部之下的二級部門。

可見,在悠哉哉、施施然地細水靜流10年后,“種草鼻祖”小紅書,也走上了“電商帶貨”老路。

亦如抖音的全域興趣電商,快手的信任電商,簡明扼要地區隔了以淘天、京東、拼多多為首的傳統貨架電商,小紅書為本體量身打造的新名詞是:“買手電商”。

一、10年生長,小紅書從“種草”到“拔草”?

95后的露娜對小紅書簡直愛的深沉??佳潘记?,上小紅書看看大家的經歷;旅行前,上小紅書查查攻略;觀影看劇前,上小紅書捋捋網友的評價;外出聚餐前,上小紅書學習下梳妝打扮、出行指南……

同樣,露娜也熱衷把生活中的小切片,諸如健身、讀書、收納、護膚、寵物、游戲、潮玩等等,分享到小紅書。

在很多時候,百度、搜狗沒有及時出產、提供足夠的內容,滿足用戶的廣博樂趣和刁鉆口味,具備社區屬性的小紅書忽然接住了這些長尾需求,便有了“遇事不決小紅書”一說。

而在大部分年輕人眼中,小紅書吸引他們的不僅僅是:“挖掘各種美物、美食、美娛,和用圖文、短視頻形式‘打卡’、‘日簽’各種碎碎念,它還可以進一步連接真實、美好和多元的尋常日子,感受煙火氣地盤里的心動瞬間和背后恣意、張揚的青春,以及如鏡像般激勵、督促每個個體發現最適宜的生活方式,活出既舒服、又自我的狀態?!?/strong>

小紅書「不裝了」

圖源:小紅書APP

種種因素使然,尤其是在紛紛擾擾、物欲橫流的當下,小紅書這種不過度加碼營銷,有節制強調“賺錢”的態度,讓其遺世獨立于大廠外,自成一股清流,卻也呈現出硬幣的兩面。

“科學種草,就來小紅書”。作為消費的前鏈路,相較貨架電商,小紅書帶來的用戶洞察和數據是前置的。

一般來說,我們在進入淘寶、天貓時,都會有明確的Shopping需求,進而才去搜索,但在我們不確定到底要買什么,要買什么品牌的情況下,去小紅書Gap Day、City walk,進而激發出“很喜歡”“很想要”的欲望和一句最實誠的“求鏈接”,比起前者長期卡位的有目的營銷,這種自然、淳樸,還帶著些許散漫、些許“烏托邦”情調的社交氛圍和UGC生態更容易被用戶接受,也讓苦于價格戰、流量戰的商家豁然開朗。

小紅書「不裝了」

圖源:小紅書APP

根據東興證券調研,90%的小紅書用戶在購買前有過搜索小紅書的行為;每個月,有1.2億的用戶在小紅書平臺上尋求購買建議。

源于此,十年光景里,眾多新銳品牌如元氣森林、完美日記、花西子、泡泡瑪特、小罐茶、鐘薛高、阿芙,都在小紅書的“種草”土壤里汲取營養,實現了從0到1的認知度飛躍,完成了勢能的原始積累。

然而,回過頭來看,不管是品牌還是活動,它們“聲名鵲起”之后并不會選擇在小紅書上“拔草”,而是紛紛轉戰淘寶、京東、美團、拼多多等站外陣地,創造GMV和復購、推薦。

某種程度上,沒有形成完整的商業閉環,小紅書大部分時間都在“為他人做嫁衣”,養肥了一堆品牌,可沒有撈到屬于自己的那份“油水”。

對一家企業而言,這顯然是一件攸關生存的事情。

雖然有些后知后覺,但在互聯網廣告逐漸見頂的背景下,電商的晚集還不得不趕。

2020年,小紅書引入了直播帶貨,并開放視頻功能。

2021年,小紅書本著“生于內容,長于交易”的主旨,推出“號店一體”機制,公布“0門檻開店”、“BC直連”等政策,切斷淘寶、抖音外鏈,“我們并不覺得,作者在筆記里帶一個商品卡片是一個優雅的交互方式”,時任小紅書電商負責人劉煥通曾表示。

2022年,小紅書調整內部電商的組織架構,提出KFS玩法,即KOL達人加上 Feeds信息流與Search搜索占位三大模塊合力營銷,發起了雙11買買節、年貨節等。

2023年,在日活躍用戶數(DAU)突破 1 億關口之后,小紅書也在不斷加快商業化進程,除了前文的頂層戰略導向,還上線“種草值TrueInterest”,即每一篇種草筆記都會有一個實時的數值,以用戶的深度閱讀或深度互動為基礎,旨在讓種草營銷的轉化效果可衡量、可優化。

可以說,十年生長,從“種草”到“拔草”,無論小紅書出生的有多獨特,發育的有多玄妙,歸途都是一樣的。

二、十年錘煉,小紅書拿什么“擠”上牌桌?

在小紅書的評論區,有一條很常見的熱評是:一生要鏈接的中國女人。

基于豐富的內容供給和精致時尚的格調,小紅書人均單日使用時長從2018年的26.49分鐘上升至2022年的55.31分鐘,目前日均搜索查詢量接近3億次。

在小紅書上,每天有求購意圖的用戶數近4000萬人,一鍵三連(在哪買、多少錢、求鏈接)等相關的評論近300萬條,搜索與購物決策相關的內容占比高達87%。

十年生長,孕育出的“種草”基因,沉淀出的肥沃“黑土”,大量等待被滿足的購買需求,大量等待被服務的用戶,從這個角度來講,小紅書把電商視為商業化的重要“抓手”,本就是一個水到渠成的結果。

但什么樣的電商適合小紅書?換句話說,在內卷到絞殺的電商賽道,小紅書拿什么“擠”上牌桌?

小紅書給出的答案是“人”,是所有鮮活的生命。

育兒的媽媽、攀巖的達人,亦或996的社畜、桃李滿天下的名師、鋼鐵俠的直男,他們都可以既是他們本身,又可以是買手、店鋪主理人、優質的主播,在小紅書上書寫心聲,釋放情緒,展示、提煉、封裝那些足以擺渡靈魂的所聞、所見、所得。

按照小紅書COO柯南的說法,小紅書買手是具備專業知識和深刻理解用戶需求的能力,能夠更好的傳遞商品價值、與用戶建立信任關系,并持續為用戶提供服務,他們是商品與用戶之間的連接者。

小紅書「不裝了」

圖源:小紅書APP

順著該邏輯,小紅書實際摒棄了電商過去一貫的唯低價論,也不效仿“一二三上鏈接”、“所有女生,買它!”的規模論、聲量論,而是用“以人找人”的全新理念履約商業化夢想。

在這一理念下,人(買手)真正發揮了自由、自覺、自主的能動性,包括觀察、理解、思考、表達、體會、反饋,是一切交易的中心和原點,并憑借獨到的經驗、審美和設計,把個性化的好東西帶到用戶面前。

這恰好契合了當代年輕人消費觀、生活觀的轉變:他們逐漸厭倦品牌借助大眾傳媒塑造出的敘事,不想成為時代浪潮裹挾的蕓蕓眾生,不想被標準化的商品定義、固化,越來越多的人希冀能在大眾群體以外,探尋、踐諾“小我”。

小紅書上千千萬萬、個性迥異的@××,有用、好玩、特色的點滴和場景,為“希冀”的達成構建環境,提供機會。

“一顆KK”是小紅書第一批原生素人主播代表,35歲前一直在電視臺工作。因為裝修新家,她的內心突然噴涌出另一份渴望。通過分享自己的家居設計與靈感,她轉行家居帶貨,一晚賣出兩千萬,也在不惑之年打開人生的又一扇窗,品嘗另一重喜悅。

圖源:小紅書APP

更多用戶,則因為契合的價值觀,身心某處的悸動,無法辜負的熱愛,follow“一顆KK”博主買單,本質上也為想象中的自己投票,為期望改觀的現在和神往、追求的未來打“call”。

董潔的直播間里,沒有惹眼的裝飾和花里胡哨的燈牌,看她親身試裝的效果,聽她波瀾不驚地講細節、劃亮點,偶爾給出搭配建議,不為優惠吆喝,不硬凸人設,不制造漲價、補貨的焦慮,仿佛你、我、他路人甲們在小店買衣服,然后聊了聊體悟。

沒想到的是,這種慢風格吸引了無數用戶的駐足和觀看,到了第二場直播,董潔就火了,一晚上賣出3000萬,一款5000塊的芭蕾舞鞋甚至賣斷了貨。

還有原先為淘寶店主的@張小某,用梨形身材穿搭在小紅書二次創業,一個月漲粉5萬,個人在小紅書店鋪一年能賣出上千萬;被改革的教培從業者@楊三一,以個人專長和學識,從0開始積累了1000個粉絲后即開始直播,三個月累計銷售20多萬。

不難看出,小紅書做電商,做的是“人”,是雙向的匹配、交流、互動,和傳統電商單向的、割裂的、自嗨的做“貨”,有著顯著不同。

數據顯示,過去18個月,小紅書電商買手和主理人規模增長27倍,動銷商家數增長10倍,購買用戶數增長12倍。

不過,萬事萬物皆辯證,“回旋鏢”扎人也扎己。對小紅書來說,差異化出來了,短期戰績尚可,但新的挑戰亦緊伴左右。

在可預見的時空刻度里,電商內容在小紅書占據的分量會愈發加重,當大部分人都懷揣著“淘金”的心思,只會導致純粹的分享筆記日漸式微,不免影響用戶體驗和心智,沖擊基本盤,作為社區,又該如何處理好這中間的關系,即如何兼顧社區、內容與電商?

就像一位用戶的擔憂:“商業化后的小紅書還是以前的樣子嗎?”

開啟下一個十年后,小紅書將帶著這些考驗繼續前行,并在市場的矚目中,驗證其平衡性和耐性、柔性。

作者:七公

來源公眾號:節點財經(ID:jiedian2018),專注上市公司價值發掘。

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