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如何判斷企業(yè)是否需要CDP的能力支持？企業(yè)內(nèi)，CDP又應(yīng)該由誰進(jìn)行管理？關(guān)于CDP應(yīng)用的有關(guān)問題，這篇文章里，作者就進(jìn)行了回答和分析，一起來看看吧。

文章結(jié)構(gòu)：

一、數(shù)據(jù)來源

CDP的數(shù)據(jù)主要來源于一方數(shù)據(jù)，同時(shí)也有二方及三方的數(shù)據(jù)補(bǔ)足，來源系統(tǒng)包含廣告投放、CRM、客服系統(tǒng)、網(wǎng)站、APP、微信、小程序、抖音等，N多個(gè)數(shù)據(jù)源需要通過CDP進(jìn)行合并打通，從而才能實(shí)現(xiàn)有針對性的精細(xì)化運(yùn)營。

二、適用范圍

通過自檢表，可以初期定位自己企業(yè)當(dāng)前是否需要CDP的能力支持。

CDP需要各個(gè)部門的協(xié)同才可以實(shí)現(xiàn)CDP的落地，現(xiàn)狀是否需要CDP，CDP能否提高營銷效率，CDP如何管理等等也需要納入CDP落地的考量之中。

總結(jié)起來看是否需要CDP底層需要考慮數(shù)據(jù)范圍，是否有多業(yè)態(tài)或多品牌，需要有部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行互聯(lián)互通，例如車企的多品牌，地產(chǎn)行業(yè)的多業(yè)態(tài)，這種情況往往需要在集團(tuán)層面進(jìn)行考慮構(gòu)建CDP，從上至下進(jìn)行宣講推廣。

其次就是要看是否有數(shù)據(jù)管理和處理基礎(chǔ)，多端的數(shù)據(jù)是否進(jìn)行保存，數(shù)據(jù)均進(jìn)行存儲(chǔ)后才可進(jìn)行更完善的IDmapping，若數(shù)據(jù)殘缺就需要提前考慮數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)清洗，完成再考慮接入CDP。

最后則為業(yè)務(wù)應(yīng)用，CDP是所有業(yè)務(wù)側(cè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，通過CDP可構(gòu)建推廣、運(yùn)營、營銷的精細(xì)化能力，所以需要業(yè)務(wù)去推動(dòng)CDP的覆蓋，業(yè)務(wù)系統(tǒng)更好的接入CDP才能保證CDP覆蓋更多場景。

CDP從來不是最開始就規(guī)劃構(gòu)建的，往往是企業(yè)運(yùn)營比較長時(shí)間，有一定業(yè)務(wù)規(guī)模和一定數(shù)據(jù)規(guī)模時(shí)進(jìn)行采用，一般客戶量到達(dá)百萬，日活到達(dá)10w，涉及到多品牌多業(yè)態(tài)，營銷平臺(tái)超過3個(gè)時(shí)，運(yùn)營市場銷售超過50人此種情況下應(yīng)盡快接入CDP，不近能提現(xiàn)CDP的數(shù)據(jù)營銷價(jià)值，同時(shí)更好的降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高客戶體驗(yàn)。

三、誰來管理

多數(shù)CDP由數(shù)據(jù)部門進(jìn)行管理，會(huì)對數(shù)據(jù)的要求、質(zhì)量、傳輸效率、開放性能力更為關(guān)注。

其次有些CDP是由業(yè)務(wù)部門推進(jìn)，因?yàn)楸旧鞢DP應(yīng)用場景更偏向于業(yè)務(wù)側(cè)，業(yè)務(wù)部門管理更容易進(jìn)行CDP的推動(dòng)和推廣，業(yè)務(wù)更靈活的使用CDP有助于業(yè)務(wù)的增長。

最后呢有部分企業(yè)會(huì)專門成立數(shù)字化部門，將研發(fā)與業(yè)務(wù)拉通形成獨(dú)立的部門，這樣保證從數(shù)據(jù)層級(jí)業(yè)務(wù)層更流暢的推進(jìn)，保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)完善的同時(shí)，也便于業(yè)務(wù)側(cè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的推進(jìn)，但這種部門的組建屬于集團(tuán)層的架構(gòu)調(diào)整，必須對數(shù)字化有較為堅(jiān)定的決心，才可更好用此種方式推進(jìn)。

某車企就是采用虛擬化數(shù)字化部門，自上而下的進(jìn)行統(tǒng)籌話管理，一年時(shí)間將所有部門所應(yīng)用產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化落地；多個(gè)業(yè)務(wù)線的一二把手組成領(lǐng)導(dǎo)小組，往下拆分三個(gè)大足，推進(jìn)組、場景組、支撐組。

推進(jìn)組負(fù)責(zé)多業(yè)務(wù)部門協(xié)作，計(jì)劃輸出，節(jié)點(diǎn)把控，風(fēng)險(xiǎn)控制；場景組負(fù)責(zé)與各個(gè)部門協(xié)同梳理相應(yīng)部門的場景需求并進(jìn)行分析，產(chǎn)出相應(yīng)一個(gè)或者多個(gè)場景所需要的功能、規(guī)則提交至推進(jìn)組進(jìn)行規(guī)劃推進(jìn)；最后支撐組負(fù)責(zé)專項(xiàng)人才的管理，包含大數(shù)據(jù)專家、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家等，負(fù)責(zé)輔助支持場景組需求梳理及推進(jìn)組業(yè)務(wù)理解。

四、誰來使用

營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)：通過 CDP，專注于獲客和留存的營銷團(tuán)隊(duì)可以對用戶進(jìn)行充分洞察，并開展更精準(zhǔn)、更高效的營銷動(dòng)作。所以 CDP 的使用者一般是營銷團(tuán)隊(duì)。

數(shù)字營銷外包團(tuán)隊(duì)：除了自有團(tuán)隊(duì)，外包團(tuán)隊(duì)同樣可能是 CDP 的使用者。他們的職責(zé)與數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的數(shù)字營銷工作類似，需要幫助企業(yè)托管 CDP 以及數(shù)據(jù)報(bào)告工作。

數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)：具備一定規(guī)模的企業(yè)，營銷工作的分工也更加細(xì)致。往往在數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部設(shè)有專業(yè)支撐營銷工作的數(shù)據(jù)營銷崗位。通過數(shù)據(jù)分析，為營銷工作的執(zhí)行和落地提供基于用戶數(shù)據(jù)的策略和方案。