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榮耀標識不能不懂，新領域的產品策略
在當下環境中，各大企業都在求增長，個人亦是如此，最好的增長，不是短期的薪酬提升，而是長期的個體成長。當產品經理面對新領域，有什么系統的經驗和方法論？本文對此進行總結，希望對你有所啟發。
最好的增長，不是短期的薪酬提升，而是長期的個體成長。最近兩個月集團公司一系列調整動作，鏡同學可謂臨危受命，力挽狂瀾，救危民于水火，扶大廈于將傾，經過一番折騰之后，公司終于走（把）向（我）正（正）規（法）。
眾所周知，能力越大，能推卸的責任就越大，在這里呢，順便也給讀者老朋友們說聲抱歉，最近確實工作太忙、分身乏術，原本承諾更新的好多內容又鴿了好幾次，都說你們產品同學臉皮厚，我算是信了。
前幾天，我們為了沖刺業績，不斷地在優化組織架構，不少人在裁員與升職之間瘋狂蹦迪，我也配合admin做了人才盤點重，你別說，這個過程給我印象最深的反而是對“增長”的理解。
有贊CEO白鴉在7月份的內部信中提到：最好最長期的增長其實并不是業績增長或者利潤增長，而是組織的成長。
我套用一下：對于每個產品同學來說，最好的增長也不是短期的薪酬提升，而是長期的個體成長，所謂日拱一卒，功不唐捐，厚積薄發是也。
只要是走在創造價值的道路上，即便前路荊棘遍布，每一步都走的很辛苦，雖然也會有未知的新領域，但只要方向正確，就是不斷在向上突破，要相信只要找準方法，我們總能走出《西部世界》。
這不，昨天有個產品老朋友和我溝通一個問題：產品經理面對新領域，有什么系統的經驗和方法論？
老實講，我們語音溝通了一個多小時，彼此收獲都很大，我覺得有些溝通內容對不少新同學會有幫助，因此，鏡同學也摘取幾個溝通思考分享給大家，也希望對大家的產品之路能有啟發和參考。
一、抽象商業模式，洞察客戶價值
提起華為的變革方法論，相信很多小伙伴都聽過這九個字：先僵化、后固化、再優化，其中先僵化就是先把成熟的方法論引入進來，先使用起來，而后固化成肌肉記憶，再想辦法優化。
其實，面對產品新領域，很多書中都有提到要先從底層商業模式上思考，圍繞客戶價值來切入，對此我深以為然，我覺得這個觀點完全可以作為外部方法來引入僵化。
眾所周知，產品是商業的表達載體，越是新領域，就越要先想清楚商業模式，所謂商業模式一定是深度契合市場，遵循PMF（ProductMarket Fit 產品市場匹配）基礎法則，能夠持續解決客戶痛點，并為其不斷創造業務價值。
我前段時間在做平臺新規劃時，就是圍繞客戶價值來思考和定義，堅持以客戶價值創造為核心，圍繞生態合作伙伴的業務痛點，驅動產品解決能力的落地，為此，抽象出商業模式：即，為生態伙伴提供業務賦能和交易賦能的云平臺。
最終，我們設計的平臺架構圖，其本質上就是有業務驅動的價值鏈路，即，通過一系列業務動作賦能客戶業務效率和交易效率的提升。
相信大家都聽過很多商業模式，如，B2B、B2C、B2G、O2O、S2B2C等等，但對于我們產品同學，我認為，新領域的起點應該錨定商業模式的建立，即，結合自身業務，圍繞客戶痛點，建立可持續為客戶創造價值的實現方案。
二、沉淀業務場景，深度需求調研
我們論證了商業模式的可行性之后，接下來就應該圍繞業務場景，去做深度的需求調研，鏡同學認為，沉淀業務場景是落地商業模式的首要步驟，更是充分必要前提。
事實上，對業務的把握強度和理解深度是高級產品經理的基礎素質，也是區別于初階產品同學的差異性競爭力優勢。
深度理解業務場景的可行性方法之一，就是分兩步走：先從內到外，緊密貼合業務團隊，內生性業務洞察；再從外到內，站在一線客戶現場，做好需求調研。
需求調研有成熟的方法論，我在之前的文章中也有系統性分享，感興趣的同學也可移步查看（分七步：高效完成B端產品的需求調研。），重要的是，要結合自身情況，轉化為個人的方法論。
同時，需要提醒的是，需求調研一定要有規范性的輸出成果，尤其是對預期建設目標的驗證結論。
比如，我們前幾天對某個新功能需求進行需求調研，負責的產品經理很專業，不僅提前準備了完善的問題清單，調研完成之后也有很規范的調研報告，他發群里后，團隊成員都紛紛點贊，為此我還組織了內部分享與學習。
總之，大家要明白一個道理：業務理解是綱，需求設計是目，唯有深度理解業務，方能綱舉目張。
三、激發團隊智慧，充分論證決策
有句話說得很好：大膽假設，小心求證。實際上，新領域大多刻著創新的基因，這也往往意味著不確定性，在產品實踐上，就很容易出現市場與需求偏差，造成設計自嗨的情況。
而對抗未知風險的有效的策略則是充分論證，發揮團隊決策的價值，群策群力，集中大家的智慧，比如，我們可以進行多輪高價值的研討與論證。
根據鏡同學的觀察，不少初級同學都沒有主動調動外部資源的意識，要么被動依靠流程來評審，要么等發生偏差了才想起來亡羊補牢，事實上，論證本身就是開放心態，而Open心態對于產品成長至關重要。
比如，我們最近在論證某個新領域的項目方案，中間就是圍繞調研理解反復研討，并組織外部專家幫忙把關，雖然有些意見很尖銳，甚至個別反饋不正確，但有一說一，每一輪的評審都有新的產品啟發，也避免了某些常識性錯誤。
再比如，微信早期的“搖一搖”功能，剛推出時未經深度研究導致用戶認可度較低，后經反復調研與充分論證，微信團隊對這個功能進行了改進和優化，最終得到了用戶的認可。
同樣的，針對抖音產品的內容推薦功能，字節跳動團隊進行了大量的用戶調研和數據分析，反復論證理解用戶的需求和行為習慣的推薦算法，并不斷進行迭代和優化，以保證用戶能夠看到最符合他們興趣的內容。
越是優秀的產品設計，其團隊論證也越充分，當然，這與敏捷試錯并不沖突，因為，試錯也應該是科學地試錯、有價值地試錯，而不是純靠運氣、盲目試錯。
因此，在新領域相關的設計進程中，除了堅持MVP的敏捷思想之外，產品同學還應對各個關鍵環節主動做論證，讓大家的智慧流進來，不要擔心碰撞，一團和氣反而不能落地業務，只要能解決問題，面紅耳赤也是值得的。
四、重視概念驗證（PoC），主動實踐
PoC 是指概念驗證（PoC，Proof of Concept），指用簡單的方式證明某想法、概念、或理論的可行性，在具體的業務場景里，PoC 指企業在實際場景中給客戶進行產品演示或試用，來驗證產品對于客戶的實際價值。
通常在銷售場景中，客戶對產品的業務價值是不清楚或者感知不明確的，為了消除客戶心中的顧慮和擔憂，提升客戶的轉化，企業一般會提供實際業務場景下的驗證流程。
我記得《客戶成功的力量》這本書中也提到，客戶成功經理應協同產品經理、銷售人員對公司上線新產品進行PoC，尤其是在當下的訂閱經濟時代，概念驗證就顯得很有必要，在客戶側能避免選擇錯誤，在產品側能不斷調整與業務場景的契合度。
在我看來，概念驗證實際上是對跑通MVP后的客戶側測試，對于新領域的產品設計來說，可有效穿透客戶痛點，驗證真實價值，雖然不一定是產品同學來主導，但卻是不可或缺的參與角色。
5、關注數據指標、避免鴕鳥效應眾周所知，數據是事實的投影，更是我們對市場反饋情況把握的關鍵抓手，能幫我們做趨勢判斷和輔助決策，面向新領域，掌握數據分析能力，學會應用數據來處置問題，這是高階同學基礎的生存技能。
比如，我上篇文章也有提到，在設計《擇業丨簡歷丨面試 · 一站式解決方案》的產品課程后，我發現訂閱情況不及預期，于是做了問卷調研，通過數據分析也找到了背后的原因，終于明白，為何你會決策失誤？
再比如，在主觀上我覺得對公眾號的投入精力有所不足，通過閱讀量、常讀用戶、新增用戶等數據趨勢，也證實了主觀判斷的正確，更提醒我需要及時調整精力分配，并作出相應改變。
面對新的業務領域，很多產品上線后都需要用驗證一系列決策是否正確，這就離不開數據支撐，產品同學要對數據敏感，要學會主動利用數據來分析問題，不要怕暴露問題，更不能做把頭埋進沙子里的鴕鳥。
好了，以上就是面對產品新領域時我們可以遵循的方法論。
當然，大家可以辯證的看待，畢竟，不同的公司環境、不同的業務場景，其方法技巧未必完全實用，但設計思想可供參考，也希望對你有啟發。
專欄作家
產品大峽谷，公眾號：產品大峽谷，人人都是產品經理專欄作家。七年B端產品經理，供應鏈物流與金融領域，擅長需求設計、業務指導、商業觀察等。
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