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CDP不僅可以做好客戶數據整合，同時還可為上層的業務提供賦能。那么，CDP的實際業務場景可以包括哪些方面？這篇文章里，作者闡述了七個CDP業務場景，并做了相應解釋，一起來看看吧。

內容目錄：

全球知名營銷媒體 Campaign 在 2020 年發布的一份全球百位 CMO 調查顯示：

• 57% 的關注品牌如何進行數字化轉型；
• 22% 的認為欠缺數據和分析能力；
• 13% 認為在精準和個性化營銷做得不足；
• 10% 認為在營銷自動化還可以做得更好；
• 9% 希望可以更好地了解消費者生命周期。

在很多人眼里CDP主要是做了客戶數據的整合，能更清晰的了解客戶分析客戶。

這種想法是相對片面的，CDP左右業務數據底層，可以支撐上層的99%的業務，在公域投放、線索評級、潛客挖掘、會員運營、商城運營、轉化推進等提供業務賦能。

一、CDP+線索中心

線索評級，評級模型需要大量客戶屬性、行為數據及客戶購買數據，將畫像與購買結果進行模型訓練，從而產出更精準的線索評級，模型的構建都是來源CDP的數據全面化的供給。

之前做過線索評級，流程圖相對完善一些

二、CDP+DMP

人群擴量，CDP中包含了所有已轉化客戶數據，通過CDP的人群圈選，選擇已轉化的人群，提供給DMP后進行lookalike人群擴量進行投放，實現投放的精準觸達。

極簡的CDP與DMP流程圖

三、CDP+CMS

通過CDP構建客戶全生命周期，構建品牌全域流量、內容、用戶的營銷矩陣，實現針對不同標簽人群展示不同內容的千人千面能力，更精準的內容營銷持續提升品牌及銷售轉化。

極簡的CDP與CMS流程圖

四、CDP+APP/小程序

通過CDP的人群分層能力，可實現APP頁面的定制化展示，例如潛客與會員所展示的頁面不同，潛客的核心目標是促銷轉化，會員的核心目標是留存和復購，通過不同的人群展示不同的樣式。

流程圖同上，基于頁面、內容、商品等進行定向推薦，最長見的就是電商平臺的千人千面，每個人看到淘寶所推薦的頁面內容均不同，都是通過采集日常的瀏覽、收藏、訂單、成交、屬性等進行定向推薦。

五、CDP+MA

通過CDP的屬性、行為處理能力，通過MA全平臺營銷觸達，構建不同場景下的運營SOP，對目標人群實現智能化觸達，從而實現不同階段的轉化率提升。

極簡的CDP與CMS流程圖，其實這個有大流程過于龐大放了個小的

六、CDP+會員

會員中心結合CDP的數據能力構建會員分層、權益構建、等級規劃、會員營銷，針對不同會員階段結合MA推送能力持續進行會員沉淀。會員規則的指定需要更了解會員的畫像，CDP更全面的用戶畫像更便于會員規則的完善與制定。

這個沒有流程圖因為會員更多是通過分析而制定

七、CDP+SCRM

通過SCRM在企微生態下，通過CDP能力提供客戶的基礎標簽，行為路徑等信息，輔助服務人員對客戶了解跟進，通過人群能力可有針對性的進行客戶個微推送及客戶群推送，更好的維護潛客和已轉化客戶。

針對企微建群環節的流程圖，也是之前做過所以詳細寫。