ToB企業市場部的定位到底是什么?(二)——組織結構
上一篇文章從ToB企業不同的階段講了市場部的定位,大概分了5個階段,同時每個階段的重點方向也做了簡單的闡述,有興趣的同學可以看上一篇內容。今天從不同的階段講一下市場的組織結構應該如何進行完善。
首先,從大體上講ToB企業市場部門的主要核心職能收斂一下無非是品牌傳播和獲客,相對完善的結構會包括內容、活動、SEM&SEO(或者稱為數字營銷)、SDR、產品市場、BD、品牌公關等,我們會發現,在不同的階段ToB企業市場部組織結構的也是不斷變化的。
在第一階段的時候,公司規模小,市場投入有限,那么市場部這個時候的定位就是0成本或者低成本獲客。因此這個時候建議先建立「內容」團隊,因為內容團隊除了做一些對外的產品宣傳文字、客戶案例內容,還可以做企業的宣傳物料支持,而且內容獲客是低成本獲客的最佳方式之一;并且這個方式具有長尾效應,所以在早期建議ToB企業市場部先建立1-2人的內容團隊,先把部門價值給樹立起來。
接著,隨著企業的發展、對外聲量的提升,我們就可以增加「活動」團隊了,早期的時候我們可以低成本異業合作一些活動,或者去蹭一些免費的活動,在活動中獲客的同時也能宣傳品牌。
企業發展速度加快的過程中,如果需要增加傳播力度或者獲客效果,勢必需要做廣告投放,所以隨著預算的增加和發展的需要,SEM&SEO團隊或者說「數字營銷」團隊需要建立起來。在這個時候,部門一定要加強自身的數據意識,最好把識客、獲客、商機轉化、訂單轉化等路徑給梳理清楚,因為每個環節的數據都可能成為你將來進行決策的重要參考依據。
這個時候企業市場部開始進入第二和第三階段了,早期盲人摸象、橫沖直撞的市場獲客打法需要調整,市場部需要制定簡單初步的企業市場營銷策略。
在這個階段也可以考慮是否將「品牌」部門獨立出來(實際上品牌側的很多工作可以放在內容團隊和活動團隊,所以當一定階段內,品牌部門的獨立與否都不是必須的,但是對于品牌的長遠思考是需要持續去做的),在簡單初步的企業市場營銷策略不斷明確企業的品牌定位,明確企業的核心競爭優勢、目標客戶群體以及企業的獨特價值主張。
到了第四階段,市場部可以考慮增加「SDR」、「BD」的模塊了,因為這個階段市場部的核心重點是:制定和執行明確且具有深度的市場推廣策略,也就是市場營銷的深化,需要監測和評估市場推廣活動的效果、及時調整策略,以達到預期的市場目標或企業營收目標。在這個階段,SDR團隊可以更好的幫助企業做好線索&潛在客戶的初步溝通、識別分類、分配工作,BD團隊可以擴展企業市場資源。
第五階段的時候,市場部的定位是對公司全面的市場賦能。其實這個階段,ToB企業市場部完全可以利用現有的部門結構及人員來完成對公司全面市場賦能工作,比如:活動或者BD團隊可以通過市場策略進行生態拓展,賦能生態發展;內容和品牌團隊可以為業務團隊提供銷售彈藥;SEM&SEO或者說數字營銷團隊可以從線索全鏈路進行數據分析,更好衡量好各個渠道、不同營銷策略的ROI······
在這個階段也可以考慮是否增加「產品市場」板塊,產品市場是連接企業市場部門、銷售部門和產品部門三個團隊的樞紐,更加關注產品定位、產品推廣策略、市場宣傳策略、銷售支持策略等的研究、制定和落地。PS:產品市場 這個崗位目前還不是那么普遍,而且大家對它的定位理解差異比較大,這里不做過多的說明。
正如上一篇文章說的那樣:市場部需要深入了解以及掌握客戶的需求,從客戶的角度思考問題,制定全面的市場戰略,最大化市場的優勢,提高公司及產品知名度,獲得更多的客戶。所以,不同的階段對于組織架構的設定和人員配置要求也不同。
以上希望對你有啟發。
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