做電商運營最難的是什么

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網購現在在我們的生活中已經是惺忪平常的一件事了,那么隨著電商行業的興起,怎么做出一個好的產品鏈接也成了困擾很多人的問題,這篇文章深入淺出地分析這一問題,一起來看看吧。

俗話說:萬事開頭難。但是在電商這塊就不一樣了,開頭難,中間難,后面更難。難是貫穿于電商運營整個生命周期的,不管是五六年的電商老司機,還是兩三年的電商萌新,都有各自的煩惱與憂愁,一個“難”字足以表達所有。

那么電商運營中到底哪項工作難度最高呢?確實是不同階段,有不同的答案。新人會覺得平臺規則好難,云里霧里,總是拿捏不好分寸,明明別人這樣做馬扁沒有問題,為啥自己做同樣的,就被限制推廣了?

老司機會覺得資源最難,空有一身電商武藝,卻沒有能打的品去發揮。對我來講,也是很難,每天看著日銷售額不到兩億(3萬出頭),我就發愁,啥時候能沖到top1哇。

幾家歡喜幾家愁,以我目前的經驗來看,做電商運營最難的,無非是這三塊:曝光量低、點擊率低、轉化率低。

一、電商運營難度排行榜第三位:曝光量低

我在電商群里經常看到有小伙伴說,我的計劃開了好久了,咋就是沒有曝光呢?以我的點擊和轉化,如果平臺給曝光,那我絕對要起飛了。

聽我一句勸,這是錯覺。我也遇到過這樣的計劃,點擊率和轉化率都在10%以上,但就是沒曝光。

一開始我會覺得是出價的問題,后來我明白了,其實就是鏈接不行。大家看到的點擊率和轉化率高是因為系統給推薦了極為精準的用戶,顯得數據很漂亮,系統次日會去放大流量,給更多的用戶去展示。

結果,這時鏈接的轉化率就開始暴跌了,系統就會覺得,你這個鏈接吃不了那么大的用戶池子,于是就一直給你在小小的流量池里挖呀挖。

最終呈現的結果就是,點擊和轉化數據很漂亮,但就是曝光上不去。遇到這種情況怎么辦呢?提高出價是一方面,如果不虧錢可以這樣干。但是這樣做治標不治本,鏈接的基礎數據不行,后面拖價也拖不動。

最好的解決方法是,降價提高鏈接的轉化率。有一個鏈接,我賣50多,全站沒有丁點曝光的,我把賣價降到30多,曝光立刻起飛了,買家就是如此的現實與理性,高價的不要,只要價格低,李老頭的直播間照逛不誤。

二、電商運營難度排行榜第二位:點擊率低

相信我,如果你鏈接主圖的點擊率高,你的曝光絕對不會低,那么高點擊率的主圖要怎么做呢?不得不說,這塊確實很難。因為這個東西太不可控了,很多情況下我認為不錯的主圖,點擊率并不咋樣。我覺得不咋樣的主圖,點擊率還奇高。

我看競品有個主圖,點擊率常年穩定10%以上,已經算是神圖了。我把他的圖扒下來,左看右看,就是看不出圖片有啥吸引人點擊的地方。主圖上背景雜亂,商品不大,還有不少的文字,如果我來打分,五分滿分,這張圖頂多給兩分半。

但是人家效果就是好,用戶點擊的點在哪里呢?我現在也沒get到。由此可以看出,高點擊率的主圖不以人的意志為轉移的,多測才是王道。

所以,想做出高點擊率的主圖,有兩條路。一是通過流程化的測圖方法來做,比較辛苦和耗時,也不可控。二是通過幾年的電商經驗來做出相對數據較好的圖。

不得不說,電商老司機對主圖的拿捏確實會比電商菜鳥精準一些。但想做到百分百出高點擊率的圖,也是不可能的。

主圖的點擊率吃經驗,給人一種玄學的感覺,有很大的不可控性。所以,做好這塊的難度比較高,不像曝光量,加錢或降價就能解決。而點擊率是用錢解決不了的,但凡是錢解決不了的問題,絕對都不是小問題

三、電商運營難度排行榜第一位:轉化率低

有的人會說開車挺難的,如果是淘寶運營,說這話還情有可原,如果是拼夕夕運營,就不要講這話了。夕夕的直通車是全網里面最簡單的,簡單到一個退休大爺都能開。無非是算好盈利的投產比,去出相應的價格就可以了,有啥難的?自定義才是真的難。

大家直通車曝光量上不去,沒有自然單,說到底就是轉化的問題。就算大家主圖的點擊率低點都沒關系,只要轉化率高,系統一樣會源源不斷的給你流量。

那么轉化率如何提高呢?很難,為什么很難呢?因為提高轉化率涉及到的因素太多了,主圖、詳情、SKU、評論、銷量、競品、用戶精準度、客服等等。真的想把轉化率做上去,就要優化上面提到的每一個環節,不像轉化率,優化第一張主圖就齊活

我陪跑的項目中,十有八九是卡在轉化率那塊了。大家都知道如何做出高點擊的主圖,也都知道開車的技巧,但是轉化這塊,無論怎么講,就是很難意會到。

比如評論這塊,對于很多電商運營而言,對評論的作用理解還不夠深,覺得可有可無或不太重要。道理不用講,記住結論即可:沒有評論的鏈接,轉化率會超級低。

我給很多電商運營講過,如果鏈接沒有評論和銷量就不要去開車,浪費錢且還會給系統一個不好的數據表現。大家如果要去開車,務必保證鏈接的所有基礎都完善好才可以。那么,怎樣才算完善好呢?這就是一個沒有標準的事情了。

就像上面說的,越沒有標準的事情,往往越難。你說SKU布局,怎樣算是完善好了?價格和名稱大家寫的都差不多,但效果肯定會有些許的差別,就是這一丁點的差距,帶來了一大截的差距

SKU這個地方比競品效果低千分之一,主圖那里低千分之二,詳情低萬分之五,評論低百分之一,所有環節加起來,大家的效果就比競品低百分之五六了,這么大的差距,系統的數據表現也是很赤裸裸的,給競品1萬的流量,只給你1千。

所以在提升轉化率時,不要奢望某個環節一下子提升個百分之一二,正確思路應該是,每個環節都提升個千分之幾,這樣持續不斷地優化和提升,你慢慢的會發現,直通車的數據開始變好了。

很多平時開車數據不咋樣的鏈接,被我這優化一點,那優化一點,給救起來了。

四、最后

電商運營的路充滿了崎嶇與坎坷,有時候平臺規則的輕微改動,就會帶來商家流量的巨大波動,永遠沒有停歇的時候,也就是電商運營永遠走在打怪升級的路上,難字伴隨左右。

不過,記住運營工作的本質:遇到問題,解決問題。能解決問題,恭喜大家順利通關,解決不了問題,那只有一個結果:被淘汰了。

專欄作家

老虎講運營,微信公眾號:老虎講運營,人人都是產品經理專欄作家,2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者,千萬流水項目操盤手。專注產品運營與推廣,精通運營的各個模塊,將運營推廣玩轉于手掌中。

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