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現(xiàn)在，單一方式的觸達(dá)效率可能不能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，這個時候，我們可以考慮搭建用戶全鏈路的場景化的觸達(dá)體系，在用戶全鏈路整合營銷的邏輯下推動增長。這篇文章里，作者就發(fā)表了他的看法，一起來看看吧。

今天的增長我歸結(jié)為兩類：一類是增長效率的提升，這個增長效率可以歸為人效，簡單來講就是同等人力情況下可以運(yùn)營更龐大的用戶規(guī)?！赐绒D(zhuǎn)化率下的漏斗擴(kuò)大；

另一類就是今天要講的，通過整合用戶全鏈路的用戶旅程來構(gòu)建觸點進(jìn)行場景化的整合營銷。

這個邏輯是數(shù)字化營銷的趨勢，幾年前我就在講，學(xué)明白這個邏輯的學(xué)生已經(jīng)在各行業(yè)落地了，像私域的爆發(fā)就是建立在這個邏輯下的一個場景落地。簡單理解就是在用戶接觸到你的不同環(huán)節(jié)和場景下都可以通過不同的觸點觸達(dá)到他，通過背后的用戶數(shù)據(jù)整合進(jìn)行全觸點的觸達(dá)策略（內(nèi)容、時機(jī)、目的）規(guī)劃。

如今觸點與場景（或者說時機(jī)）非常多，我舉個簡單例子大家就明白了——你早上起床出門上班，乘地鐵前買個早餐這時打開支付寶付個錢→乘地鐵時打開地鐵App刷卡進(jìn)閘機(jī)→看到地鐵站兩旁的大屏廣告→在地鐵上打開新聞資訊抖音音視頻App等→工作到11點時有點累逛一下淘寶順便種個樹澆個水，中午吃飯看個劇下午摸魚刷個微信……一天直到晚上回家躺下睡覺，你會發(fā)現(xiàn)一天中會有很多場景化的觸點。

今天大部分的觸點都已經(jīng)數(shù)字化，甚至說在這個過程中可以人為構(gòu)建很多觸點。剛才描述的其實是現(xiàn)在一個企業(yè)生態(tài)的角度，其實企業(yè)生態(tài)從另一個角度來看就是在構(gòu)建多場景觸點從而把用戶圈在生態(tài)平臺內(nèi)，比如像阿里的經(jīng)濟(jì)體。

當(dāng)然并不是所有企業(yè)業(yè)務(wù)都那么豐富，那我們把場景縮小來看，企業(yè)自身以及借助不同平臺的能力是可以構(gòu)建用戶在不同場景的觸點的，比如刷抖音的時候、刷朋友圈看公眾號文章的時候，這都是你的觸達(dá)機(jī)會。

為什么說要構(gòu)建全鏈路場景化的觸達(dá)體系？

首先，今天單一方式的觸達(dá)效率是極低的。因為在信息爆炸的時代你無法占據(jù)分散的用戶精力。所以你只能通過全鏈路構(gòu)建的組合觸達(dá)方式來提升整體觸達(dá)效率。

第二點-場景化。場景化的情況下此時用戶是在主動攝取信息，能確保產(chǎn)生曝光和認(rèn)知，那通過不同場景化的內(nèi)容匹配產(chǎn)生興趣的概率就會增加，那整體場景化的轉(zhuǎn)化效率會進(jìn)一步提升。

第三點-全鏈路。全鏈路的目的是為了對同一用戶的多次觸達(dá)，把認(rèn)知轉(zhuǎn)化為興趣。這個也是很古老的品牌營銷理論了——7次曝光定律。你現(xiàn)在自身的角度，如果一個東西看多了，即使不知道是什么你也有想探究一下的欲望。

當(dāng)然看似這幾點，但是想實現(xiàn)并有效，背后并沒有那么簡單。如果單純的去進(jìn)行各個場景下的曝光觸達(dá)是不可控的——對誰在什么時間曝光了什么是完全不知道的。所以這就是為什么背后要通過數(shù)據(jù)把整個人群、用戶路徑、觸點行為以及觸達(dá)渠道串聯(lián)起來，這個時候就會有統(tǒng)一的策略對其進(jìn)行調(diào)配、個性化營銷和效果評估。

上面我提到私域其實就是在微信生態(tài)場景下的落地，私域涉及的不單單是企微，還有微信生態(tài)下的小程序、視頻號、公眾號、小商店以及小游戲等，這個時候你可能就明白為什么要有UnionID 以及UnionID的重要作用，本質(zhì)邏輯就是我之前文章《漫談公私域之戰(zhàn)》提到的OneID的概念。

所以在用戶全鏈路整合營銷的邏輯下，核心是對用戶旅程路徑的梳理、各觸點用戶數(shù)據(jù)的集成整合、以及觸點的規(guī)劃和構(gòu)建。我之前自創(chuàng)了一個名詞叫：主動干預(yù)式營銷——就是結(jié)合實時的行為進(jìn)行場景化實時的觸點構(gòu)建和觸達(dá)。

在今天我們無法改變信息爆炸與失控的情況下，只能通過對用戶全鏈路的整合來提升觸達(dá)和營銷效率。雖然在今天提升不一定代表提高，不降就是一種提升。

當(dāng)然對用戶全鏈路的整合不單單應(yīng)用在營銷觸達(dá)的場景下，對于用戶體驗管理和歸因分析來講也是一個非常重要的基建和前提，這個后面再講。有興趣的可以先看一下我這篇文章《數(shù)據(jù)驅(qū)動的視角轉(zhuǎn)變與客戶體驗管理趨勢》。