中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

孩子王在會員運營方面做得出色，戰略部署和戰術打法對于母嬰行業是一個標桿，更是值得全行業的品牌借鑒學習，那究竟是怎么樣的呢？我們一起看看吧！

提到會員運營不得不提的一家公司：孩子王——母嬰界盒馬，據悉，孩子王由會員貢獻的收入占整個母嬰商品銷售收入的比重超過96%，黑金會員數量達到81.7萬人，單客年產值達普通會員的11倍左右，孩子王利用會員制將單客經濟做到了極致。

孩子王對于會員運營的戰略部署和戰術打法不僅對于母嬰行業是一個標桿，更是值得全行業的品牌借鑒學習。

增長黑盒在《會員消費占比高達96%，孩子王究竟是怎么做到的？》一文中，剖析了在孩子王會員運營所取得的亮眼成績背后，是如何數字化、體系化進行會員制建設的。

一、讓數字化成為會員高效運營的“能量底座”

早在2018年時孩子王就已建立400+個基礎用戶標簽和1000+個智能模型，形成了“千人千面”的服務方式，賦能精準營銷。

員工數字化，其本質是利用數字中臺賦能，據最新財報顯示，孩子王把超11800名線下導購升級為數字化內容分發終端，全渠道持續觸達客戶，分發促銷內容、教育內容、活動內容，打造“無界”運營模式。

如今，在升級后的運營體系中，孩子王更加強調關系數字化，即利用數字化的手段進一步深化用戶關系，這將會員制的發展推進到了一個新的階段。孩子王的會員運營體系，從會員需求和會員生命周期出發，理解數字化會員運營的頂層設計及規劃。

而后，從成長/回報、新客發展、單客增長、付費會員規模提升等四個方面入手，搭建可落地、可復用的會員運營體系。

在私域中，通過系統化的運營策略和打法，最大程度利用好工具和內容，實現會員數量的增長和GMV的提升。

二、2023年收入萎縮，新形勢下孩子王如何穿越周期

8月26日，孩子王發布了2023年上半年財報，上半年公司實現營業收入41.59億元，同比下降4.9%。財報披露，今年上半年孩子王在全國各區域的店均收入與坪效出現集體下滑。在線下賣場，預期的消費復蘇沒有出現，線上表現同樣不佳。

今年上半年孩子王母嬰商品線上銷售收入為15.27億元，同比下降18.25%。去年同期，線上渠道能占到母嬰商品銷售收入的48.61%，今年只有42.29%。

當然，孩子王的問題也是整個母嬰零售行業的集體痛點。疫情以來，孩子王的對手，同為上市公司的愛嬰室就陷入大量閉店，今年上半年新開店8家，但閉店達到19家。對比之下，孩子王在上半年維持“開閉平衡”，已經不易。

通過完善的會員體系走出來的“孩子王”，已然完成線上線下深度融合的數字化搭建，真正實現了會員服務、商品管理、物流配送及運營一體化的全渠道購物體驗。如何能夠持續維系存量和提升已有用戶群體的價值，提升深度交互以及頻繁復購的高粘性忠實用戶群體。選擇新型的AI語音觸達方式不失為一種增長手段。

通過AI外呼促進用戶活躍的三種打法：

1.分類識別

通過過往外呼后的自動打標數據和用戶行為表現，識別該用戶價值，進行分組分析。基于用戶偏好/特征提供差異化營銷內容推薦，進行千人千面地精細化觸達。

2.場景激活

在特定的營銷場景中，通過一系列引導和刺激，促進用戶參與和互動。例如，對「90-180天有登錄記錄未下單」的用戶提供專屬激勵機制，促使用戶瀏覽、評論、分享等行為，提升活動“主人翁”意識。

3.高質量激活

為用戶提供高質量的用戶體驗和價值，包括提供有趣、有用、有價值的內容和功能，以及及時響應用戶的反饋和需求，因為“被重視”而信任品牌，保持長期的活躍。

從不同的人群階段到不同的會員生命周期，貫穿用戶的全旅程體驗，賦能爆款GMV增長。持續、頻繁的營銷并不長久，真正了解客戶、服務客戶，挖掘單客價值，重視人文關懷是品牌用戶運營新階段的發展準繩。