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對于產品經理而言，如何在這個瞬息萬變的時代下做出正確的決策，確保產品能夠真正滿足用戶的需求，成為了當下的一個挑戰。那么如何用簡單公式優化產品決策？本文將探討“用戶價值公式”，一起來看看吧。

記得當年，微信剛剛推出時，大多數人都還在使用QQ。那時的QQ已經擁有了龐大的用戶群，而微信則是一個新興的社交工具。初次接觸微信，許多人都被其簡潔的界面和創新的“搖一搖”、“朋友圈”功能所吸引。但同時，也有很多人因為已經在QQ上建立了完整的社交圈而猶豫是否要切換到微信。

這背后，其實是一個典型的“新體驗 VS 舊體驗”和“替換成本”的權衡。微信需要確保其新體驗足夠吸引人，以覆蓋用戶從QQ切換到微信的替換成本。

對于產品經理來說，如何在這個瞬息萬變的市場中做出正確的決策，確保產品能夠真正滿足用戶的需求，成為了一個巨大的挑戰。有沒有一種方法，可以幫助我們更加客觀、系統地評估每一個決策，確保我們的產品始終走在正確的道路上？

答案是有的。這就是我們今天要探討的“用戶價值公式”。

這里有一個簡單但強大的公式可以幫助我們：

用戶價值＝新體驗－舊體驗－替換成本

用戶價值公式的提出，是為了幫助產品經理更客觀、系統地評估每一個決策。

在此基礎上，我對上述用戶價值公式進行了改進：

用戶價值 = (新體驗 + 用戶期望 + 長期價值) – (舊體驗 + 替換成本 + 外部因素)

這個公式涵蓋了用戶在面對新產品時的所有考量因素。

這個公式的由來可以追溯到經濟學中的效用理論，它認為每個人都會根據自己的利益來做決策。在產品管理的領域，這意味著我們需要深入了解用戶的需求和期望，以及他們在面對新產品時的所有考量因素。這也意味著，作為產品經理，我們需要不斷地學習和了解市場的變化，以及用戶的需求和期望的變化，以便更好地為用戶創造價值。

1、新體驗：這不僅僅是產品的功能和性能，還包括了用戶在使用產品時的整體感受。例如，一個產品可能功能強大，但如果它的界面復雜難用，那么用戶的新體驗可能就不會很好。另外，新體驗還包括了產品的品牌、文化和社區等軟實力。

2、舊體驗：這是用戶已經習慣的，他們對其有深厚的情感依戀。任何新產品都需要超越這個基線，才能吸引用戶。這也是為什么很多成功的產品都有強大的用戶社區和品牌忠誠度。

3、替換成本：這不僅僅是金錢上的成本，還包括時間、精力和習慣的改變。例如，從一個熟悉的軟件切換到另一個軟件，可能需要重新學習和適應。這也是為什么很多用戶即使對現有的產品不滿意，也不愿意輕易更換。

4、用戶期望：這是用戶對產品或服務的預期。這是他們在心中為產品設定的一個標準，產品需要達到或超越這個標準，才能滿足用戶。用戶的期望是不斷變化的，隨著市場的變化和競爭對手的行動，用戶的期望也會不斷上升。

5、長期價值：這考慮了產品的持續性和可持續性。一個產品可能在初次使用時給用戶留下了深刻的印象，但如果它不能持續地為用戶提供價值，那么用戶可能會在一段時間后放棄使用。

6、外部因素：這包括了所有可能影響用戶決策的外部變量，如市場趨勢、競爭對手的動作、政策和法規變化等。這也是為什么產品經理需要不斷地關注市場的變化，以及競爭對手的行動，以便更好地為用戶創造價值。

想象一下，你正在使用一個非常熟悉的音樂播放器，突然有一個新的播放器推薦給你，它有更多的功能和更好的音質。但是，你需要重新下載你喜歡的歌曲并重新適應新的界面。這時，你會權衡新播放器帶來的新體驗、你對新播放器的期望、新播放器的長期價值與舊播放器的舊體驗、從舊播放器切換到新播放器的替換成本，以及其他外部因素，來決定是否進行切換。

再舉一個日常生活中的示例。你最近在家電商店或在線商城上看到了智能家居助手的廣告，它可以通過語音命令控制家中的各種設備，播放音樂，提供天氣預報，回答問題等。

現在，我們用用戶價值公式來分析這個決策過程：

1、新體驗：通過簡單的語音命令，你可以控制家中的燈光、恒溫器、電視等設備；你可以隨時詢問它問題，獲取實時的答案；它還可以作為一個音樂播放器，為你播放喜歡的歌曲或電臺。

2、舊體驗：你已經習慣了使用手機應用或遙控器來控制家中的設備；當你需要查找信息時，你會直接在手機上搜索。

3、替換成本：購買智能家居助手需要一定的費用；你需要花時間設置和連接家中的各種設備；可能需要學習一些新的語音命令。

4、用戶期望：你期望智能家居助手能夠簡化家中的設備控制，提供更加便捷的服務，并增強家居的智能化體驗。

5、長期價值：隨著更多的家居設備支持智能控制，智能家居助手的價值會隨著時間增長；制造商可能還會推出新的功能和服務，進一步增強其價值。

6、外部因素：你的朋友或家人可能已經購買了智能家居助手并分享了他們的體驗；一些技術評測網站和媒體也給予了這些設備很高的評價。

綜合考慮上述因素，你可能會決定購買一臺智能家居助手，因為它帶來的新體驗和長期價值超過了舊體驗和替換成本。

通過改進后的用戶價值公式，我們可以更加客觀地評估產品決策。那么，你是否已經在你的決策中使用了這個公式？或者，你有沒有其他的方法來評估產品決策？歡迎在評論區分享你的看法和經驗！