小紅書3個新政策解讀!涉及直播投流、私信通和KOS政策

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今年小紅書平臺政策、商家規則發布頻繁,本文就當中的直播投流、私信通和KOS政策這3個政策展開分析,希望對你了解相關政策有所幫助。

今年小紅書平臺政策、商家工具頻繁發布,買手政策、明星直播、靈犀平臺上線、蒲公英&薯條政策、直播投流、私信通、KOS投放等等。

今天聊一下我個人感興趣的直播投流、私信通和KOS政策這3個政策。

一、直播投流

直播投流一直是內測階段,現在可直接用廣告投直播間,投放期間有“贊助”小標。

相比抖音直播間投流,小紅書這步棋下的的確太晚,目前可通過聚光、商家店鋪后臺和個人商家主頁選擇投放。

1. 3種投放形式

(1)筆記推廣直播間

在聚光和ARK(店鋪后臺)直接選擇筆記,用戶點開投放筆記,在筆記下方就有點擊進入直播間提示,就能進入直播間。

此時要做,需要把高點擊率和直播相關的產品的筆記拿過來投放。

圖1:小紅書種草學-筆記推廣

(2)直接推廣直播間

用戶點擊直播封面就直接進去直播間,投放方式更直接拉動銷量。

圖2:小紅書種草學-直投直播間

(3)推筆記直播預告

用聚光&ARK推預告筆記,讓用戶來預約小紅書直播,在開播時,也會有消息提醒。

圖3:直播推廣筆記預熱

2. 商家自投&主理人代投

直播投流不僅能投放官方賬號,也能投放主理人直播間和賬號筆記。

服裝、珠寶、定制類有主理人賬號商家用這種方式投,主理人賬號更像達人賬號,筆記人設性也更強。

建議商家都可注冊一個主理人賬號,便于后期直播投流。

圖4:來源小紅書官方 主理人和專業號投放

3. 如何直播投流?

通過聚光-商家管理平臺和直播投放這3種方式。

聚光適配成熟品牌或資深商家、有高級定向和DMP人群包,同時支持高級數據分析,權限更多;

商家管理后臺更適合新手商家,它和聚光供應一個資金池;直播管理平臺適合未開店的達人,需要單獨賬號池投放。

圖5:小紅書直播投流3種方式

二、私信通插件

官方針對線索類商家,提供一站式線索經營平臺,降低私信投放成本,目前私信通開通月消耗金額3K以上就會自動開通。

私信通分為私信進線-用戶開口-留資轉化3大板塊。

圖6:小紅書私信通介紹

1. 私信進線

用戶點擊廣告筆記后,觸發歡迎語、自動回復、電話組件、留資組件、強提示音和彈窗6大插件,增加私信加V率,方便用戶直接下單購買。

圖7:小紅書歡迎語+自動回復+快捷菜單

2. 用戶開口

用戶點擊廣告筆記后,會有分線、話術庫、case管理、客服管理、表單卡片、筆記卡片和私信回復意向評論,特別是賬號分線釋放客服壓力,私信通也能回復意向評論,抓取更多意向客戶。

圖8:多客服分線協作,客戶線索更清晰

圖9:小紅書私信回復意向評論

3. 留資轉化

在客資狀態標注上,也可通過私信通做好線索的沉淀,明確哪些是聚光過來的,那些是自然流量,做好線索的分類和管理。

圖10:小紅書客資狀態標注

4. 開通方法

月消耗金額超過3K以上,私信通將會自動開通,在專業號后臺再進行設置即可。

圖10:私信通開通方法

三、KOS營銷

定義:KOS(Key Opinion Sales)具備專業銷售能力,區別于KOL(關鍵意見領袖)與KOC(關鍵意見顧客),KOS一般具有柜員或導購的屬性。

1. 第一:品牌可自主靈活管理賬號及筆記內容資產,員工離開號還在

第二:有品牌身份背書,會寫清楚是哪家公司員工,比如潮宏基導購;

圖10:潮宏基KOS示例

第三:在廣告投放下,可跳轉KOS私信,這妥妥是品牌長期的KOC;

第四:擴大品牌內容資產,有商業號也有員工號。

圖11:KOS營銷目標及優勢

2. 如何進行KOS營銷?

KOS當前屬于內測期,判斷后期也會全量上線。目前要求品牌線下門店數量≥10家且1年內無嚴重違規營銷。

注冊賬號后,接下來就可以正常的發筆記,KOS的的筆記,將會在蒲公英平臺,也可直接進行廣告投放。

圖11:KOS賬號綁定流程

3. KOS營銷鏈路一欄

認證完KOS后,讓品牌的銷售直接發筆記,蒲公英后臺就能看到KOS數據,同時可通過聚光平臺直接投放,看到具體的投放成本數據。

圖12:KOS營銷鏈路一欄

KOS投放出現在珠寶類商家,在官方在給出的案例,也是結合KOL來轉化,不僅降低成本,也能促進轉化。

同時用戶在看到KOS的筆記,更愿意評論,為后面的選品做數據支撐。

圖13:KOS內容營銷矩陣案例

以上,就是近期關注的3個新政策解讀,政策本質上都在為效果廣告做嫁衣,拉升廣告消耗量。

專欄作家

江河聊營銷,微信公眾號:江河聊營銷,人人都是產品經理專欄作家。從品牌投放到達人孵化,幫助近百家品牌、數十位達人在小紅書少走彎路。

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題圖來自小紅書官網。

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