B端產(chǎn)品經(jīng)理方法論(1):掌握從0-1設(shè)計產(chǎn)品流程

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產(chǎn)品經(jīng)理要如何實踐產(chǎn)品的從0-1階段?這篇文章里,作者結(jié)合自身的經(jīng)驗,從商業(yè)驗證、產(chǎn)品設(shè)計這兩大維度出發(fā),總結(jié)了十個步驟,一起來看看,或許會對同為產(chǎn)品經(jīng)理的你有所幫助。

對于1-3年的產(chǎn)品經(jīng)理而言,在工作前期需要培養(yǎng)規(guī)范的工作流程,沉淀屬于自己的方法論。

在此,作為一名1-3年的產(chǎn)品經(jīng)理,分享一下自己做B端產(chǎn)品的心得體會,也期待大佬的點評與指正。

在開展工作之前,我習(xí)慣先梳理流程,從而讓自己提前進入下一個流程,提前準(zhǔn)備,以便更好開展工作。

本文主要分享產(chǎn)品設(shè)計流程。產(chǎn)品設(shè)計流程分為0-1,1-n,但是在實際工作中,大體上都是相通的。由于我最近經(jīng)歷產(chǎn)品的從0-1階段,因此先分享從0-1設(shè)計產(chǎn)品流程。

從 0-1 設(shè)計產(chǎn)品的流程(也可以應(yīng)用于1-n的產(chǎn)品設(shè)計流程)

上文也提到,我在工作中正曾經(jīng)歷從0-1的過程?!皬?-1設(shè)計一款產(chǎn)品”這個問題也是1-3年的產(chǎn)品經(jīng)理在面試過程中常常遇到的問題。

雖然互聯(lián)網(wǎng)上已有許多大佬總結(jié)了方法論,但他人的終歸是他人的,結(jié)合個人實際工作對該問題進行整理才能有所成長。

一方面是希望通過這樣的一個梳理,復(fù)盤,回顧自己在該項目中的產(chǎn)出與收獲;另一方面,是希望將此作為自己的自查清單,以查看工作中是否存在需要優(yōu)化之處;同時,借助這些經(jīng)驗讓自己在下一個項目中得心應(yīng)手。

回到正題,“如何從0-1設(shè)計一款產(chǎn)品”?

對我而言,從0-1設(shè)計一款產(chǎn)品,在整體上主要是分為兩個階段:商業(yè)驗證階段和產(chǎn)品設(shè)計階段;具體而言可細(xì)分為10個步驟,其中商業(yè)驗證階段4步,產(chǎn)品設(shè)計階段6步。

首先,理解從0-1,由于從0-1的產(chǎn)品相當(dāng)于創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品,其創(chuàng)業(yè)idea可能來自于領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)方籠統(tǒng)的描述,因此立項之前需要進行商業(yè)價值驗證,解決要不要做的問題。

第一階段:商業(yè)驗證、要不要做

關(guān)于從0-1這個問題,很多時候被認(rèn)為是一種創(chuàng)新,“在互聯(lián)網(wǎng)中,從0-1即認(rèn)為我們找到了一個別人沒有滿足的價值點,這個價值點作為突破口,最后生根發(fā)芽,能夠讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大”。

但這個創(chuàng)新是真實的還是虛偽的,前期則需要進行判斷。而且關(guān)于創(chuàng)新這個話題,深入研究會發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)者公司/項目沒有能夠得到長足發(fā)展的原因,是其創(chuàng)新本質(zhì)為偽創(chuàng)新。

在此對于從0-1產(chǎn)品的“創(chuàng)新”概念解析,暫不作深度說明,先看下檢驗這個創(chuàng)新時的商業(yè)驗證階段所需的步驟。

商業(yè)驗證無非就是看市場、看競爭力、看產(chǎn)品價值、看定位。

因此在這個階段需要進行四步:市場調(diào)研、競品分析、深挖用戶痛點及產(chǎn)品價值、明確產(chǎn)品定位。

待這四步完成后就可開展立項。

下方對每一個小步驟作詳細(xì)說明:

第一步,進行市場調(diào)研——判斷市場機會

首先,看產(chǎn)品在市場上是否有機會,是否有盈利的空間,了解市場發(fā)展趨勢,評估市場現(xiàn)有容量和市場規(guī)模,從而去判斷市場是否值得進入。

我主要了解市場發(fā)展趨勢,結(jié)合公司現(xiàn)有情況,看其前景是否明朗,要做的話當(dāng)前市場環(huán)境的優(yōu)勢在哪里。

第二步,競品分析——評估我方產(chǎn)品競爭力

調(diào)研同類產(chǎn)品/同方向產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品架構(gòu)、市場占有率,用戶規(guī)模等,了解競爭環(huán)境,評估我方產(chǎn)品的競爭力。

對于競品分析,最后一般都是輸出一份匯報(商業(yè)需求文檔和市場需求文檔),用于向上級匯報、向團隊共享研究結(jié)果,以便團隊的所有成員對該項目有深度認(rèn)知;如果調(diào)研中發(fā)現(xiàn)接下來有市場,而且有利可圖,則會確定做該項目。(在此先暫不對競品分析進行深度解析,待之后再分享一份自己總結(jié)競品分析方法論)。

第三步,明確產(chǎn)品價值和用戶痛點

結(jié)合市場調(diào)研和競品分析的情況,評估產(chǎn)品價值及客戶價值,明確我們產(chǎn)品主要解決什么樣的問題。

在這個步驟中,側(cè)重去分析產(chǎn)品在什么場景下解決了用戶的哪些痛點,產(chǎn)品能給我們公司以及效率提升是否有幫助具體是在哪里提效,提效的成效是否可以預(yù)期,設(shè)想預(yù)期的結(jié)果。

同時也會穿插進行商業(yè)價值分析:該產(chǎn)品在滿足公司內(nèi)部需求的基礎(chǔ)上,是否可以以商業(yè)的形式面向市場,該痛點是否是行業(yè)內(nèi)普遍痛點,如果面向市場,主要是哪類客戶群體,提供什么樣的服務(wù)等等,這些都是在商業(yè)驗證階段需要去深入思考的問題。

第四步,產(chǎn)品定位與立項

盡量從差異化的角度確定產(chǎn)品定位,結(jié)合公司現(xiàn)有資源及優(yōu)勢進行差異化定位。

(劃重點,之前針對項目方向一直在探索,最開始我們想做音樂方向,又想做法律方向……但是深度調(diào)研后發(fā)現(xiàn),無論做哪一個方向的產(chǎn)品,最重要的一點是有業(yè)務(wù)積累,就比如一些崗位的招聘,需要有相關(guān)經(jīng)驗的人,專業(yè)的人才能做更專業(yè)的事,如果對想做的產(chǎn)品業(yè)務(wù)理解不夠深入,那做想把這個產(chǎn)品做好是很難的)

也即,在產(chǎn)品定位時,盡量將目標(biāo)回歸本公司的主營業(yè)務(wù),比如我在經(jīng)歷了調(diào)研分析掙扎思考后,最終和團隊確定主要做公司所屬行業(yè)內(nèi),該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的AI智能產(chǎn)品。一方面有業(yè)務(wù)積累,另一方面由于公司在該行業(yè)有一定影響力,后期會更容易推出產(chǎn)品。

其次是差異化,在第二步的調(diào)研中,可能會發(fā)現(xiàn),在同一個領(lǐng)域中有很多相似的產(chǎn)品;如果已經(jīng)有較為成熟的龍頭產(chǎn)品了,那則需要找差異化的定位,比如智能銷售,有圍繞CRM系統(tǒng)做智能客戶線索管理的,也有單獨做其中的智能客服系統(tǒng),智能培訓(xùn)系統(tǒng)的,最重要的是找準(zhǔn)切入點,找到一個差異化的場景,再由此產(chǎn)品邊界的擴展。

當(dāng)產(chǎn)品的定位以及目標(biāo)確定之后,我們會對產(chǎn)品進行立項,立項的同時進行團隊的搭建,然后開一個項目啟動會議,將項目目標(biāo)及分工安排給大家,每個成員針對自己的分工開展研究及分析。

前期商業(yè)價值階段完成后,就進入第二個階段。

第二階段:產(chǎn)品設(shè)計階段,將抽象需求具象表達(dá)

在產(chǎn)品設(shè)計階段,主要分為6步,用戶研究和需求分析,定義需求和功能,產(chǎn)品方案設(shè)計及研發(fā),產(chǎn)品內(nèi)測驗收,上線使用并收集反饋,優(yōu)化迭代。

(直接延續(xù)小步驟的序號進行排序)

第五步,用戶研究和需求分析,找目標(biāo)用戶、競品各方面收集需求

產(chǎn)品目標(biāo)確定后,接下來就是進行用戶研究,開展用戶調(diào)研,尋找目標(biāo)用戶收集需求。

其次,將收集到的需求進行分析篩選,把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

那么如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求呢?這也是面試中常遇到的問題。

一句話簡單說明,我覺得將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的過程就是對需求進行分析,挖掘背后本質(zhì),了解業(yè)務(wù)的過程。因此,需要明白用戶為什么有這個需求、背景是什么、需求的本質(zhì)是什么、用戶想要產(chǎn)品做成什么樣子、用戶期待的哪些先做哪些后做等等(該問題單獨再整理一下)。

在這個階段還會針對功能進行競品調(diào)研,主要去看需要上哪些功能,借鑒優(yōu)秀競品的產(chǎn)品規(guī)劃思路,同時也會關(guān)注市場變化及技術(shù)發(fā)展,從而將產(chǎn)品結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)進行創(chuàng)新,也會了解公司領(lǐng)導(dǎo)的意見,從而去為產(chǎn)品整體規(guī)劃做準(zhǔn)備。

第六步,定義需求和功能,規(guī)劃MVP的功能邊界,版本規(guī)劃

根據(jù)初步的調(diào)研結(jié)果和需求分析,明確整個版本的規(guī)劃情況,產(chǎn)品藍(lán)圖。

MVP功能邊界及版本規(guī)劃:主要結(jié)合產(chǎn)品的定位以及用戶的痛點,確定MVP功能,規(guī)劃產(chǎn)品邊界,當(dāng)然初步獲得的需求可能是有限的,因此層層深挖,當(dāng)對需求挖掘的越深入,對用戶會有更進一步的認(rèn)識,也更容易得到跟多深層次的需求,從而可以拓展產(chǎn)品使用的場景,進而找到更多的產(chǎn)品機會。

在該階段可以前置技術(shù)溝通,這樣的好處是針對產(chǎn)品藍(lán)圖明確整個項目中技術(shù)難點所在,從而初步細(xì)化產(chǎn)品藍(lán)圖,具體到第一階段做什么功能,第二階段做什么功能,預(yù)期每個階段所需時間;也可以留時間給開發(fā)去研究技術(shù)。在我的項目中則是預(yù)留時間給技術(shù)訓(xùn)練模型。

(針對產(chǎn)品藍(lán)圖,包含了各個階段,階段任務(wù),以及階段預(yù)期時間;我是評估到月,比如十月我要做前臺基礎(chǔ)功能發(fā)布、首頁、后臺整體搭建,十一月進入第二個階段做任務(wù)管理、課程管理等)

第七步,產(chǎn)品方案設(shè)計及研發(fā)

設(shè)計產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品架構(gòu)圖,輸出需求文檔、和產(chǎn)品原型;產(chǎn)品需求輸出完成后會和研發(fā)及ui、測試等團隊成員開展評審;針對b端,我還會單獨再邀請業(yè)務(wù)一起參與評審;修修改改,最終確定沒問題后進行項目排期,然后跟進項目,同步我開始構(gòu)思下一階段的規(guī)劃。

第八步,產(chǎn)品內(nèi)測驗收

產(chǎn)品開發(fā)完成后,進行內(nèi)測驗收,首先開發(fā)自測、測試驗收,然后是產(chǎn)品自測,最后沒有問題的話,就可以上線(我非常贊同測試之前先由開發(fā)自測跑一下,有時候他們會從中發(fā)現(xiàn)非常簡單的bug進行快捷修復(fù),從而大大降低后期的測試難度)。

第九步,上線使用,用戶反饋,數(shù)據(jù)分析

將產(chǎn)品上線,并制作用戶反饋收集表,從中查看反饋,也可以新的優(yōu)化需求收集。我是在問卷星上制作一個用戶反饋問卷,其中設(shè)置一些問題,以及個人的建議使用體驗等。借此收集到更多用戶的真實感受。

第十步,優(yōu)化迭代

將收集到的反饋及新的需求,進行分析整理,納入后續(xù)不同版本,從而進行優(yōu)化迭代。

以上就是我從0-1開展項目的方法論總結(jié),分享給大家,期待各位大佬的點評與指正。

本文由 @Mozza晨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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評論
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  1. 人人現(xiàn)在不能回復(fù)評論了,有問題通過公號聯(lián)系我,我公號里有微,相信你能找到。

    來自北京 回復(fù)
    1. 好的!

      來自江蘇 回復(fù)