在當今社會，企業重視效益營收的情況下，付費用戶成為重點。那么我們該如何理解付費用戶呢？下面這篇文章是筆者整理分享關于費用戶畫像研究的相關內容，大家一起來看看吧！

隨著現在越來越重視效益營收，那么針對效益的源頭——付費用戶，我們該怎么去理解付費用戶，從而能更好的服務這部分用戶，給企業帶來更多的效益呢？今天從用研的角度，給大家復盤一下對付費用戶畫像研究。

一、用戶為什么付費

首先，我們需要明確的點是，用戶為什么會對產品進行付費？確定的因素肯定是：產品的某些功能是滿足了用戶當前的需求。這個時候，我們可以由淺到深，先從大的類別上，去分析用戶對哪些服務、資源、功能進行付費。

其次，需要去探究用戶付費的動機是什么？這個時候，可以從用戶付費【前】、付費【后】的行為來了解，用戶付費背后的需求是什么。比如說：在付費前，用戶需要使用某vip資源，可能在數據上，用戶在vip資源頁面的停留、在頁面付費的轉化、或者說用戶歷史購買資源的行為模式的數據，都可以作為判斷付費動機的“線索”。

所以在第一步驟中，我們可以從用戶付費前后的數據，來判斷用戶是帶著怎么樣的需求來尋求產品的“幫助”。且在此過程中，我們可以更詳細的去看，各個需求的用戶占比是多少，處于不同生命周期的用戶（新、老用戶、活躍用戶等）的需求是否有差異性等問題。

二、付費產品是什么

用戶在完成整體流程后，付款成功才算真正給產品帶來了實在的收益，那么沒有完成付款的人呢？所以說在此同時，我們需要去了解【訂單成功率】這個指標指標。

這個指標代表：

1. 著此類商品是否足夠吸引用戶進行消費；
2. 在付款流程上是否通暢，是否能正確引導用戶進行付款；
3. 用戶在付款時，他們在猶豫什么。此這個指標的表現上，我們可以對不同類型的商品進行對比分析，從而找到真正能打動用戶消費的“爆款”。

在了解用戶對哪些類產品有需求后，我們可以對比一下不同類產品的交易金額和訂單成功率的象限圖，從而可以對比產生“賣得好又賣的多”的商品類型，為后續的商品上架做為一定的判斷依據。

三、是誰在付費

在明確用戶的需求和目的后，我們可以逐漸地抽絲剝繭一般，逐步了解我們的付費用戶是誰。這個時候，我們可以結合用戶的付費行為——付費金額、付款用時等，以及用戶的付費習慣——付費頻次、付費時間段來逐步完善用戶的付費畫像；還包括用戶的群體特征——性別、年齡、學歷、職業、收入水平等；付費用戶的分層——新、老用戶、活躍用戶、睡眠用戶、流失用戶等總結出不同類型的付費用戶畫像。

在此同時，我們可以帶入用戶的心智模型，了解用戶做出此付費行為的背后邏輯，逐步總結出不同類型用戶的付費模式。

四、總結

通過用戶的付費原因、付費內容、以及付費用戶畫像的整體定量、定性分析，可以很清楚的了解到目前產品的付費情況，幫助后續產品制定下一步的付費策略。