不會做復盤,再努力都是低水平的勤奮

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在現(xiàn)代社會,最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。

蘇格拉底說:未經(jīng)審視的人生是不值得過的。

不知道你是否有過這樣的經(jīng)歷:明明每天都很忙碌,但最終還是一事無成;明明做了全盤的計劃,但總是在關(guān)鍵時刻掉鏈子;明明認真反思了,但下一次還會犯同樣的錯誤?

這是因為,你沒有學會有效復盤。

所謂復盤,是指從過去的經(jīng)驗、實際工作中進行學習,有效地總結(jié)經(jīng)驗、提升能力、改善方法。

作為聯(lián)想的創(chuàng)始人,柳傳志是許多人心中的商業(yè)巨子。每當有人探尋聯(lián)想成功的奧秘時,柳傳志都會告訴他“在這些年的管理工作和自我成長中,「復盤」是最令我受益的工具之一”。

今天我整理總結(jié)了復盤的3大實用方法,以及5個常見誤區(qū),希望能夠幫助你提升效率,事半功倍。

一、復盤沒效果的5個原因

1. 剖析不徹底,自己騙自己

某種程度上,復盤工作就像看病問診,只有對病狀的剖析越徹底,才能更清楚的了解病情,對癥下藥。

但實際情況是,很多人在復盤中由于種種原因,害怕暴露自己的不足。于是只說成績,不談缺點。剖析不徹底=自己騙自己。因此也就失去了學習、改進、提升的機會。

對于這樣的現(xiàn)象,負責人需要在復盤會開始前,明確復盤的意義不是為了糾責,而是為了找到問題,討論方案,加以改進。只有開誠布公,坦率溝通,復盤才能收獲想要的效果。

2. 流于形式,走個過場

有時候,我們即便進行了復盤可能還是一無所獲。這是因為許多復盤流于形式,走個過場。

出現(xiàn)這種情況的原因有兩種。

  1. 沒有分清楚主次,在一些無關(guān)緊要的地方糾纏和爭論,使得整場復盤變得枯燥且冗長,無法產(chǎn)生有價值的學習。
  2. 團隊成員內(nèi)心深處并未理解和認同復盤的價值,因為心態(tài)不對,對待復盤的準備不足,那樣的話復盤也會淪為“流水賬”,只是走個過程。

所以在復盤前,負責人需要明確此次復盤的核心問題,在會議上只討論重點內(nèi)容,精簡流程,讓復盤產(chǎn)生實際價值。

3. 追究責任,變批斗會

很多團隊在復盤時容易陷入另一種誤區(qū),就是喜歡追究責任,互相推諉,最后將一場好好的復盤演變成了批斗大會。實際上,找出問題的所在,就已經(jīng)初步達到目的,至于是誰造成的,到底是誰的責任,這并不在復盤的范圍內(nèi)。

推卸責任并不能解決問題,反而會破壞信任,影響團隊凝聚力。團隊復盤如此,個人復盤也是這樣。過去的事情已經(jīng)過去了,再懊悔毫無意義。我們要做的就是找到問題的根源,以便后續(xù)工作更好的開展。

4. 淺嘗輒止,草率總結(jié)

在復盤過程中,需要找出實際與目標產(chǎn)出差異的根本原因,挖掘出經(jīng)驗教訓,這需要審慎地分析,但許多人很容易草率地下結(jié)論總結(jié)。

例如:

  • 只是看到了問題的表象或癥狀,沒有找到真正的問題;
  • 只是發(fā)現(xiàn)了表面的原因,沒有抓住真正的深層次原因;
  • 只是總結(jié)出了一次偶然性的因果關(guān)系,卻誤以為發(fā)現(xiàn)了規(guī)律。

5. 無后續(xù)行動

復盤的目的并不能只是停留于獲得一些經(jīng)驗或教訓,更不是出一份總結(jié)報告,而是為了更好得進行接下來的工作。所以復盤必須有計劃,能落地。只有行動起來,才對得起復盤時間,才能成長與進步。

具體,我們可以在復盤會議上,對后續(xù)的工作,指定清晰明確的計劃,包括開始做什么、繼續(xù)做什么、停止做什么等。同時,注意區(qū)分輕重緩急,形成SOP表,讓工作真正落到實處。

聽過了很多道理,依然過不好這一生。僅僅知道誤區(qū)是不夠的,學會復盤,掌握復盤下面3個方法是關(guān)鍵。

二、復盤工作,實用的3個方法

那么,我該如何防范誤區(qū),進行有效復盤呢?下面,給大家推薦幾種復盤的常見方法。

1. GRAI復盤法

GRAI復盤法是一種常見的復盤方法,GRAI分別指的是:G(Goal,回顧目標)、R(Result,評估結(jié)果)、A(Analysis,分析原因)、I(Insight,總結(jié)經(jīng)驗)。

適用場景:活動結(jié)束后、項目結(jié)束后

①回顧目標:當初的目的或期望是什么。

②評估結(jié)果:和原定目標相比有哪些亮點和不足。

③分析原因:事情成功和失敗的根本原因,包括主觀和客觀兩方面。

④總結(jié)規(guī)律:通過以上的分析找到事物更有效、更符合本質(zhì)規(guī)律的做法,比如需要實施哪些新舉措,需要繼續(xù)哪些措施等。

2. KISS復盤法

KISS是一種科學的項目復盤方法,用于促進下一次活動更好的展開,常被應(yīng)用于活動策劃落地執(zhí)行或者項目執(zhí)行結(jié)束后總結(jié)使用。

適用場景:活動結(jié)束后、項目結(jié)束后、日常工作中。

  • Keep(保持):哪些做得好的,令人滿意的點,總結(jié)經(jīng)驗,后續(xù)繼續(xù)保持,鞏固勞動成果。
  • Improve(改進):哪些做得不足,令人不滿意的,歸納總結(jié)需要進行改進的地方。
  • Start(開始):哪些是需要重新開始的,歸納總結(jié)哪些沒有達到效果的,后續(xù)持續(xù)迭代。
  • Stop(停止):哪些是需要立即停止的,不利于整體進度的事項,大膽放棄,聚焦核心。

3. 十步復盤法

相比較GRAI復盤法和KISS復盤法,十步復盤法要更加全面。當然,這種方法需要花費的時間也比較多,因此通常適用于年終總結(jié)或大型項目結(jié)束后。

適用場景:年終總結(jié),大型項目結(jié)束后

1)選擇復盤內(nèi)容:首先我們要選擇近期工作的重點內(nèi)容,可以是整個項目,也可以是其中一部分。如果還在進行中,就只能挑選其中的一部分來復盤。

2)整理材料:工作過程中的資料非常重要,即時是歷史版本也不要輕易刪除、覆蓋。比如設(shè)計稿、使用截圖、用戶反饋等等。所有工作相關(guān)的材料,都要整理出來。

3)列出當初的目標:所有工作都有一個預期目標。這一步,我們需要將最初制訂的目標羅列出來。

4)檢查目標完成情況:當你列出目標以后,就要將目標與結(jié)果進行比對。這時會出現(xiàn)多種結(jié)果:達到預期目標、超越預期目標、不如預期目標。然后我們根據(jù)實際結(jié)果和目標之間的差距,分析造成差距的原因。

5)敘述執(zhí)行的過程:這一步你要盡可能詳細、客觀,別人能理解的語言將過程敘述出來。并且,注意不要加入主觀因素。不評判,不分析,敘述出來即可。

6)自我剖析,認識自己:這是整個“十步法”復盤中最重要的一步。自我剖析,能夠幫你更深入的思考事件本質(zhì),重新認識自己,并發(fā)現(xiàn)不足。

7)眾人提問:這時,要讓不同的人對你提問,目的是為了突破個人思維的局限,獲得更全面的視角。

8)總結(jié)規(guī)律:通過上述這些步驟,我們可以總結(jié)可復用的規(guī)律。這條規(guī)律,適用于之后的活動與工作。

9)案例佐證:這一步的目的,是用案例佐證規(guī)律的有效性。既然,被稱作為規(guī)律,就必須不僅適用于單一活動,也可以在之后的工作中應(yīng)用起來。

10)整理歸檔:這一步,是要把所有的資料和經(jīng)驗規(guī)律保存下來,以便以后更好的使用。

以上就是我所總結(jié)的復盤的3種實用方法。

三、結(jié)尾

蘇格拉底說:未經(jīng)審視的人生是不值得過的。

復盤,就是給自己一個檢視自己的機會。

沒有復盤,人就會在一個錯誤的地方,重復的錯誤,沒有經(jīng)驗積累。

只有不斷復盤,你才能不斷進步。

共勉。

專欄作家

晏濤三壽;微信公眾號:晏濤三壽;人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,數(shù)字化營銷專家,私域流量與超級用戶增長方法論首創(chuàng)者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰(zhàn)兵法》等。

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