什么是需求分析師？又是做什么的呢？下面這篇文章是筆者整理分享關于需求分析師這個職業的相關內容，大家跟著一起認識認識吧！

本篇文字，是筆者19年從事B端行業時所寫，當時有段時間忙碌于客戶、用戶的需求調研和溝通工作，經常是白天調研，晚上總結，最后擠時間寫需求設計的狀態。

在這種狀態下，萌生出一種設想：是否有可能，有專門一種需求分析師的角色，幫產品經理承擔一些前線上面的壓力呢？

以下為正文：

一、需求分析師

需求分析師，字面上看，是指在產品的生命周期中對需求進行初步分析的角色。

需求分析師是從屬于產品經理角色中的一部分，不同的是，相對產品經理，需求分析師主要專注于需求的分析，其他方面如相關設計、推動等內容接觸較少，協助居多。

二、工作職責

經過百度以及招聘要求總結來看，需求分析師主要有三大職責：

1. 溝通（需求獲?。?/h3>

溝通，是需求分析師的首要任務。溝通方式包含很多：現場調研、同事溝通、領導溝通、線上調研等。只要有需求產生的地方，需求分析師都需要“掌控”場子。

在溝通的過程中，需要需求分析師具備以下幾種技能（要求）：

a）熟悉業務。如果需求分析師在不熟悉業務的前提下就去和相關人員溝通需求，會失去很多能夠直接/間接獲取的重要內容（因為聽不懂），同時也不能有效長期的建立溝通關系。

b）語言和邏輯的抓取和組織能力。需求分析師在和客戶交流的時候，客戶并不會按照我們想要的邏輯來告訴我們需求，客戶通常是針對他當前的情況、場景來訴說他自身或者整體的痛點，同時在訴說需求的同時，客戶通常會串一些和需求相關性較低的聊天。所以這就需要需求分析師在和客戶溝通的過程，快速的分析當前的內容是否為需求，以及是否和前邊的需求有關聯的地方等等。

c）相關文件的識別能力。在需求獲取的過程中，有些時候和相關人員溝通的機會較少，這就要求需求分析師需要在茫茫的互聯網資源中挑選適用于需求分析的內容。這點和熟悉業務掛鉤，只有熟悉業務的基礎上，才能判斷當前的資源是否滿足所需。

2. 分析（需求分析）

需求獲取之后，需求分析師需要整理并且分析當前所獲取的需求，并且輸出一份需求報告提供給相關人員（產品經理為主），由產品經理根據所整理的需求排期及設計，最終提供到研發實現。

需求分析的主要工作內容主要有如下幾點：

a）需求優先級建議。即根據當前系統的實現和需求來源人員當時的需求描述，來判斷該需求的一個優先級，并提出建議。

b）需求合理性梳理。判斷當前的需求是否為個性化需求，或者頻率較低時出現的需求點或者不滿足公司系統/平臺的設計理念。如果判斷為不合理需求，需要進行需求剔除并且給出建議。

c）需求重復性梳理。判斷當前需求是否和之前的需求有重復，如果存在重復，需要判斷出現重復的原因。重復的原因有多種，比如：同事之間的需求工作重復、客戶確實對該需求緊急并且系統未實現、客戶不了解針對當前需求所實現的方案等等。

d）需求挖掘。用戶表達的需求通常是比較表層的，比如他會說“我想喝水”，但是他不會告訴你“我口渴了”，并且僅僅知道他口渴是不足夠的，還要了解他平時喜歡喝什么類型的水（飲料、溫水、茶…）。這個挖掘需要和前面的需求獲取相關聯，只有獲取的信息足夠的條件下，才能更好的對需求背后的痛點進行分析。

3. 輸出及總結（需求報告及回復）

經歷了需求獲取和需求分析后，需要將內容整理成一份需求報告。

這份報告的閱讀用戶可能包含：產品經理、項目經理、研發經理、相關領導。所以，為了更好的為這些用戶提供優異的閱讀性，我們需要考慮內容的組織形式。

首先，是工具。word是基本，輔助的還有Excel、Axure、Visio、Xmind等。在撰寫文檔的時候，需要注意相關格式，比如標題、字體、間距等，這些能夠增加可閱讀性的同時，也體現了文檔撰寫人的專業性。

其次，是內容。工具的本身是為了能夠更好的體現內容。我們需要根據實際文檔的面對對象來設計內容所需表達的字段，比如：需求來源、需求說明、提出時間、需求建議、優先級等等。需要注意的是，在撰寫內容的同時，最好能夠有個排序，最常見的是通過優先級排序。

在撰寫需求報告的同時，有時候需求分析師還要定期的做需求的總結和復盤，比如需求的實現情況、需求的分析準確性等。不僅如此，一些需求分析師還需要定期和相關人員匯報需求的反饋情況。

三、總結

通常情況下，很少企業會專門設立需求分析師的角色，一般是一人多職。

無論是何種情況，所需要做的內容都是相同的，不同的是所需要花費的時間和精力。

無論如何，只要具備一顆時常復盤的心，發現每次的不足之處，每一次都比上一次進步，那對于自己來說也是一個很好的幫助。