手把手教你快速上手產品工作,產品工作核心要點整理

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對于產品經理來講,產品工作多而雜,這種情況下只能進行整理,下面文章是筆者分享的關于產品工作核心要點整理的內容,感興趣的同學可以進來學習學習哦!

一、產品經理工作流程及內容

1. 產品規劃

  • 對行業整體下的產品定位及戰略規劃。
  • 對產品自身系統及功能建設的迭代規劃。

2. 需求調研

1)競品調研

①調研對象:

  • 與該產品的核心業務的同行業對比。
  • 與同樣滿則該產品的核心功能的產品對比。
  • 與使用該產品的用戶群體的其他產品對比。
  • 在同一時間內或同一場景內同時存在的產品對比。
  • 與同樣滿足該產品滿足用戶的需求的產品或替代品對比。
  • 與該產品的更低或更高階階段的產品對比。

②調研維度:

  • 表現層(視覺及美感)。
  • 架構層(界面布局和信息內容)。
  • 結構層(交互和框架結構)。
  • 范圍層(功能和業務范圍)。
  • 戰略層(戰略目標及業務目標)。

2)自身產品調研:

①調研對象:

  • 產品用戶
  • 競品用戶
  • 內部人員
  • 用戶購買決策者(部分產品購買與使用者主體不一致)。

②調研方法:

  1. 問卷
  2. 訪談
  3. 數據收集
  4. 模擬實驗

3. 需求分析

  • 分析需求的真偽,是否合理。
  • 分析需求的深層含義,找出核心訴求及痛點。
  • 判斷該需求是否可持續、是否長期穩定存在。
  • 分析該需求的價值,是否對產品體驗及整體方向一致或有幫助。
  • 分析滿足該需求的成本,計算投入產出比,判斷是否需要滿足,或現階段滿足。
  • 判斷該需求的優先級,計時符合以上條件,對正向反饋的提升有多大,排優先級。
  • 該需求的延伸需求有哪些?以及是否可以去其他需求一起實現滿足功能,方便后期擴展?以及降低實現成本?
  • 要求:同理心、場景化、多角度多角色、多維度、多階段的進行分析。

4. 輸出方案

  • 原型:幾乎所有需求都需要,幫助開發理解,部分公司原型由交互產出。
  • PRD:若原型里有邏輯描述,則不需要,視情況而定。
  • 思維導圖:輔助使用,內容復雜時需要,看需求。
  • 流程圖:邏輯復雜時需要,分析需求,梳理邏輯時需要。
  • MRD(部分公司部分場景需要):跟PRD比側重商業及業務邏輯,少了方案細節內容。

5. 溝通及評審

①溝通:

  1. 前期準備
  2. 溝通過程
  • 闡明業務背景及價值。
  • 可以引導但是不要全部自己說,不給用戶及需求方表達需求的機會。
  • 溝通時同時也是需求調研及分析的過程,傾聽的同時,分析底層原因。
  • 溝通時做好流程梳理,可一邊溝通一邊梳理,當場確認。

溝通結果

  • 需求目的、需求范圍進行明確。
  • 業務邏輯、產品邏輯及流程明確。
  • 求優先級明確。

②評審

評審準備:評審前溝通、確認并通知與會人員、準備會議材料。

前期溝通:

  • 核心人員前期初步溝通確認方向與主要內容。
  • 提前1-3天發出原型活其他材料幫助提前了解。

與會人員:

業務評審的與會人員主要有:

  1. 業務
  2. 產品
  3. 項目經理

技術評審額與會人員主要有:

  1. 開發
  2. 測試
  3. 用研
  4. 產品
  5. 項目經理

會議材料:流程圖、原型等

評審過程 :

  1. 講解流程+細節
  2. 問題討論
  3. 答疑

會議紀要:

  1. 會議內容
  2. 待辦事項
  3. 依賴項

6. 產品驗收

  • 驗收功能范圍
  • 驗收功能邏輯

7. 上線后反饋及數據分析

  • 反饋跟進:產品數據、用戶反饋、內部反饋、技術監測。
  • 產品數據:用戶數據、功能數據、業務數據、輔助數據。
  • 用戶數據:基礎數據、用戶行為數據。
  • 基礎數據:地區、時間、、學歷、愛好等。
  • 用戶行為數據:PV、UV、點擊、月活、日活、停留時長、頁面轉化等。
  • 功能數據:篩選數據、搜索記錄、退單原因等。
  • 業務數據:銷量、轉化、復購率、滲透率、當期成交量、當期成交率、投訴率等。
  • 輔助數據:滿意評價、用戶對店鋪/酒店評分。
  • 用戶反饋:意見反饋、客服反饋、外部舞蹈反饋(輿情監控)、用戶調研。
  • 內部反饋:UED調研、產品復盤。
  • 技術監測:埋點、報文。

8. 數據分析

對比分析、轉化分析、分層/分組分析、用戶反饋分、基礎監測數據分析、行業內數據分析等。

二、產品經理的工作產出及要求

1. 原型

產品架構圖

  • 產品層級(舉例):用戶層、管理層、支撐層、數據層。
  • 內容層級:業務/大場景、系統、功能、子功能、角色、規劃節奏(已有、目前、未來)。
  • 交互關系:層級之間、系統之間。

產品框架圖: 按照功能層級/頁面層級編輯原型頁面。

原型布局:需符合用戶操作流程、便于理解。

符合用戶操作流程:

  1. 原型附帶交互流程功能,需按照瀏覽習慣從左到右,從上到下,并按照主流程、輔流程邏輯進行排列。
  2. 同一頁面或功能,對于角色/維度較多或同角色/同緯度內頁面較復雜時,需分組框定/標記,并注明區分邏輯。

便于理解:

  1. 對于二級頁面及功能放置于獨立新畫布時,需先貼上上一級頁面或入口,便于理解改頁面或功能的來源。
  2. 頁面平鋪時,需使用輔助箭頭,指明頁面內按鈕及頁面之間的交互流程。

頁面名稱:

  1. 原則:名稱需與頁面內容/頁面名稱一致,利于內部溝通理解,也利于原型頁面之間交互邏輯說明。
  2. 要求:頁面名稱需簡潔;多狀態多場景多角色狀態頁面內容不同時需在頁面名稱上區分,例如:個人中心-未登錄、個人中心-已登陸。

頁面原型圖:

  1. 原型圖組成:文字/標題/內容、圖片、 icon、線框。
  2. 注意項:不要太大,影響觀感;尺寸按照iphnone6或12為頁面尺寸框架;多個頁面的原型風格需統一;注意第一屏所覆蓋的功能范圍,是否符合產品目的及用戶體驗。
  3. 功能邏輯。

方法:原型頁面/功能點與說明項進行標號及將標號對應,必要時還需用顏色進行區分標號;原型功能內容與描述邏輯位置相對應,便于觀看。

組成:前置條件、觸發條件、功能類型。

前置條件:賬號狀態、授權情況、用戶角色、時間階段、動作操作等。

觸發條件:動作(點擊、瀏覽)、狀態變更、時間變化等。

功能類型:展示項(圖片、文字、圖文、等)、按鈕項(查詢、新增、刪除、編輯等、篩選項(篩選功能)、輸入項-類型(文字、圖片、數字、時間等)、輸入項限制(類型限制、長度、是否比他、選擇時單選、多選、編輯時是否可修改、是否可刪除(可刪除是否二次確認、刪除后交互效果、刪除類型為物理刪除、邏輯刪除;不可刪除是否有交互表現)、是佛默認填充、默認填充(默認內容、內容來源條件(慢則條件時、不滿足條件時))。

功能描述:角色、場景、功能內容、功能邏輯、操作后效果、突發狀況、特殊狀況

  • 角色:C端用戶(舉例):已注冊用戶、未注冊用戶、已登陸用戶、未登錄用戶。
  • B端后臺:銷售、運營、管理員、客服、財務、其他。
  • 場景(舉例):用戶界面不可操作退款,但用戶找客服申請退款,客服同意退款后,可在后臺才操作退款。
  • 功能內容(舉例):點擊“X”按鈕后,彈窗彈出,可編輯XXXXXX,點擊保存后保存。
  • 功能邏輯(舉例):
  1. 新建狀態下,不需輸入XX ID,保存后系統自動生成;
  2. 編輯狀態下,不可更改XX、XX、XX,若點擊結束,結束時間修改為當前時間,狀態變更為:已結束;
  3. XX 已結束后不可修改。
  • 操作后效果:狀態變化、內容變化、跳轉鏈接。
  • 突發狀況/特殊情況:

注意:多狀態多條件下的不同功能邏輯去進行區分,分段說明。

2. PRD

包含:

  • 編輯記錄
  • 目錄
  • 內容
  1. 一級功能/二級功能/三級功能/…
  2. 前置條件
  3. 觸發條件
  4. 功能類型
  5. 功能描述
  6. 突發狀況/特殊情況

注意:多狀態多條件下的不同功能邏輯去進行區分,分段說明。

3. 思維導圖

  • 頁面/功能維度
  • 場景維度
  • 角色維度

4. 流程圖

用戶操作流程圖:

  • 體現用戶瀏覽頁面動作
  • 體現用戶點擊動作
  • 體現功能狀態
  • 體現判斷節點
  • 體現異常情況
  • 多用戶角色時需多泳道

系統串聯流程圖:

  • 多泳道
  • 體現流轉的內容
  • 其他同用戶操作流程圖

5. MRD

  • 產品/本期目標
  • 全局規劃
  • 關鍵要素
  • 行動計劃

6. 數據分析

a. 分析節點:

  • 日常分析
  • 版本分析
  • 階段分析
  • 轉型/其他場景分析

b. 設計分析思路:

  • 總分分:從整體數據差異中反向查找差異原因。
  • 分分總:分層分部分析后得出總體結論。

c. 數據呈現:

  • 數據表
  • 圖形

d. 標記:

  • 特殊數據或差異數據特殊顏色標記。
  • 關聯數據或關鍵數據特殊標記。

e. 復盤:

  • 分析原因
  • 同等數據在其他時間或其他維度進行對比,是否通用;反查結論是否有用、有價值。

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  1. ok

    來自上海 回復