手把手教你快速上手產品工作,產品工作核心要點整理
對于產品經理來講,產品工作多而雜,這種情況下只能進行整理,下面文章是筆者分享的關于產品工作核心要點整理的內容,感興趣的同學可以進來學習學習哦!
一、產品經理工作流程及內容
1. 產品規劃
- 對行業整體下的產品定位及戰略規劃。
- 對產品自身系統及功能建設的迭代規劃。
2. 需求調研
1)競品調研
①調研對象:
- 與該產品的核心業務的同行業對比。
- 與同樣滿則該產品的核心功能的產品對比。
- 與使用該產品的用戶群體的其他產品對比。
- 在同一時間內或同一場景內同時存在的產品對比。
- 與同樣滿足該產品滿足用戶的需求的產品或替代品對比。
- 與該產品的更低或更高階階段的產品對比。
②調研維度:
- 表現層(視覺及美感)。
- 架構層(界面布局和信息內容)。
- 結構層(交互和框架結構)。
- 范圍層(功能和業務范圍)。
- 戰略層(戰略目標及業務目標)。
2)自身產品調研:
①調研對象:
- 產品用戶
- 競品用戶
- 內部人員
- 用戶購買決策者(部分產品購買與使用者主體不一致)。
②調研方法:
- 問卷
- 訪談
- 數據收集
- 模擬實驗
3. 需求分析
- 分析需求的真偽,是否合理。
- 分析需求的深層含義,找出核心訴求及痛點。
- 判斷該需求是否可持續、是否長期穩定存在。
- 分析該需求的價值,是否對產品體驗及整體方向一致或有幫助。
- 分析滿足該需求的成本,計算投入產出比,判斷是否需要滿足,或現階段滿足。
- 判斷該需求的優先級,計時符合以上條件,對正向反饋的提升有多大,排優先級。
- 該需求的延伸需求有哪些?以及是否可以去其他需求一起實現滿足功能,方便后期擴展?以及降低實現成本?
- 要求:同理心、場景化、多角度多角色、多維度、多階段的進行分析。
4. 輸出方案
- 原型:幾乎所有需求都需要,幫助開發理解,部分公司原型由交互產出。
- PRD:若原型里有邏輯描述,則不需要,視情況而定。
- 思維導圖:輔助使用,內容復雜時需要,看需求。
- 流程圖:邏輯復雜時需要,分析需求,梳理邏輯時需要。
- MRD(部分公司部分場景需要):跟PRD比側重商業及業務邏輯,少了方案細節內容。
5. 溝通及評審
①溝通:
- 前期準備
- 溝通過程
- 闡明業務背景及價值。
- 可以引導但是不要全部自己說,不給用戶及需求方表達需求的機會。
- 溝通時同時也是需求調研及分析的過程,傾聽的同時,分析底層原因。
- 溝通時做好流程梳理,可一邊溝通一邊梳理,當場確認。
溝通結果
- 需求目的、需求范圍進行明確。
- 業務邏輯、產品邏輯及流程明確。
- 求優先級明確。
②評審
評審準備:評審前溝通、確認并通知與會人員、準備會議材料。
前期溝通:
- 核心人員前期初步溝通確認方向與主要內容。
- 提前1-3天發出原型活其他材料幫助提前了解。
與會人員:
業務評審的與會人員主要有:
- 業務
- 產品
- 項目經理
技術評審額與會人員主要有:
- 開發
- 測試
- 用研
- 產品
- 項目經理
會議材料:流程圖、原型等
評審過程 :
- 講解流程+細節
- 問題討論
- 答疑
會議紀要:
- 會議內容
- 待辦事項
- 依賴項
6. 產品驗收
- 驗收功能范圍
- 驗收功能邏輯
7. 上線后反饋及數據分析
- 反饋跟進:產品數據、用戶反饋、內部反饋、技術監測。
- 產品數據:用戶數據、功能數據、業務數據、輔助數據。
- 用戶數據:基礎數據、用戶行為數據。
- 基礎數據:地區、時間、、學歷、愛好等。
- 用戶行為數據:PV、UV、點擊、月活、日活、停留時長、頁面轉化等。
- 功能數據:篩選數據、搜索記錄、退單原因等。
- 業務數據:銷量、轉化、復購率、滲透率、當期成交量、當期成交率、投訴率等。
- 輔助數據:滿意評價、用戶對店鋪/酒店評分。
- 用戶反饋:意見反饋、客服反饋、外部舞蹈反饋(輿情監控)、用戶調研。
- 內部反饋:UED調研、產品復盤。
- 技術監測:埋點、報文。
8. 數據分析
對比分析、轉化分析、分層/分組分析、用戶反饋分、基礎監測數據分析、行業內數據分析等。
二、產品經理的工作產出及要求
1. 原型
產品架構圖
- 產品層級(舉例):用戶層、管理層、支撐層、數據層。
- 內容層級:業務/大場景、系統、功能、子功能、角色、規劃節奏(已有、目前、未來)。
- 交互關系:層級之間、系統之間。
產品框架圖: 按照功能層級/頁面層級編輯原型頁面。
原型布局:需符合用戶操作流程、便于理解。
符合用戶操作流程:
- 原型附帶交互流程功能,需按照瀏覽習慣從左到右,從上到下,并按照主流程、輔流程邏輯進行排列。
- 同一頁面或功能,對于角色/維度較多或同角色/同緯度內頁面較復雜時,需分組框定/標記,并注明區分邏輯。
便于理解:
- 對于二級頁面及功能放置于獨立新畫布時,需先貼上上一級頁面或入口,便于理解改頁面或功能的來源。
- 頁面平鋪時,需使用輔助箭頭,指明頁面內按鈕及頁面之間的交互流程。
頁面名稱:
- 原則:名稱需與頁面內容/頁面名稱一致,利于內部溝通理解,也利于原型頁面之間交互邏輯說明。
- 要求:頁面名稱需簡潔;多狀態多場景多角色狀態頁面內容不同時需在頁面名稱上區分,例如:個人中心-未登錄、個人中心-已登陸。
頁面原型圖:
- 原型圖組成:文字/標題/內容、圖片、 icon、線框。
- 注意項:不要太大,影響觀感;尺寸按照iphnone6或12為頁面尺寸框架;多個頁面的原型風格需統一;注意第一屏所覆蓋的功能范圍,是否符合產品目的及用戶體驗。
- 功能邏輯。
方法:原型頁面/功能點與說明項進行標號及將標號對應,必要時還需用顏色進行區分標號;原型功能內容與描述邏輯位置相對應,便于觀看。
組成:前置條件、觸發條件、功能類型。
前置條件:賬號狀態、授權情況、用戶角色、時間階段、動作操作等。
觸發條件:動作(點擊、瀏覽)、狀態變更、時間變化等。
功能類型:展示項(圖片、文字、圖文、等)、按鈕項(查詢、新增、刪除、編輯等、篩選項(篩選功能)、輸入項-類型(文字、圖片、數字、時間等)、輸入項限制(類型限制、長度、是否比他、選擇時單選、多選、編輯時是否可修改、是否可刪除(可刪除是否二次確認、刪除后交互效果、刪除類型為物理刪除、邏輯刪除;不可刪除是否有交互表現)、是佛默認填充、默認填充(默認內容、內容來源條件(慢則條件時、不滿足條件時))。
功能描述:角色、場景、功能內容、功能邏輯、操作后效果、突發狀況、特殊狀況
- 角色:C端用戶(舉例):已注冊用戶、未注冊用戶、已登陸用戶、未登錄用戶。
- B端后臺:銷售、運營、管理員、客服、財務、其他。
- 場景(舉例):用戶界面不可操作退款,但用戶找客服申請退款,客服同意退款后,可在后臺才操作退款。
- 功能內容(舉例):點擊“X”按鈕后,彈窗彈出,可編輯XXXXXX,點擊保存后保存。
- 功能邏輯(舉例):
- 新建狀態下,不需輸入XX ID,保存后系統自動生成;
- 編輯狀態下,不可更改XX、XX、XX,若點擊結束,結束時間修改為當前時間,狀態變更為:已結束;
- XX 已結束后不可修改。
- 操作后效果:狀態變化、內容變化、跳轉鏈接。
- 突發狀況/特殊情況:略
注意:多狀態多條件下的不同功能邏輯去進行區分,分段說明。
2. PRD
包含:
- 編輯記錄
- 目錄
- 內容
- 一級功能/二級功能/三級功能/…
- 前置條件
- 觸發條件
- 功能類型
- 功能描述
- 突發狀況/特殊情況
注意:多狀態多條件下的不同功能邏輯去進行區分,分段說明。
3. 思維導圖
- 頁面/功能維度
- 場景維度
- 角色維度
4. 流程圖
用戶操作流程圖:
- 體現用戶瀏覽頁面動作
- 體現用戶點擊動作
- 體現功能狀態
- 體現判斷節點
- 體現異常情況
- 多用戶角色時需多泳道
系統串聯流程圖:
- 多泳道
- 體現流轉的內容
- 其他同用戶操作流程圖
5. MRD
- 產品/本期目標
- 全局規劃
- 關鍵要素
- 行動計劃
6. 數據分析
a. 分析節點:
- 日常分析
- 版本分析
- 階段分析
- 轉型/其他場景分析
b. 設計分析思路:
- 總分分:從整體數據差異中反向查找差異原因。
- 分分總:分層分部分析后得出總體結論。
c. 數據呈現:
- 數據表
- 圖形
d. 標記:
- 特殊數據或差異數據特殊顏色標記。
- 關聯數據或關鍵數據特殊標記。
e. 復盤:
- 分析原因
- 同等數據在其他時間或其他維度進行對比,是否通用;反查結論是否有用、有價值。
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