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對(duì)于B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，需要體驗(yàn)設(shè)計(jì)嗎？如何多角度理解B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)？如何多角度理解B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何？針對(duì)以上問(wèn)題，作者進(jìn)行了解析，一起來(lái)看看吧。

今天讀《B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)：企業(yè)級(jí)視角的系統(tǒng)化方法》的第一章 ，「他們眼中的B端體驗(yàn)」page 1-10，主要內(nèi)容如下：

• B端產(chǎn)品需要體驗(yàn)設(shè)計(jì)嗎？
• 如何多角度理解B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)？
• B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀以及未來(lái)？

一、B端產(chǎn)品需要體驗(yàn)設(shè)計(jì)嗎？

在學(xué)習(xí)之前，我會(huì)堅(jiān)定地回答：“當(dāng)然需要。” 這是因?yàn)橹庇X(jué)告訴我，幾乎所有產(chǎn)品都需要設(shè)計(jì)，盡管程度各異。在所有與人的使用相關(guān)的產(chǎn)品中，體驗(yàn)設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。

然而，這個(gè)答案可能顯得有些平淡，就像告訴別人“人總得吃飯”一樣。那么，能不能更深入地討論這個(gè)問(wèn)題呢？

• 產(chǎn)品的哪個(gè)階段需要體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的參與？
• 如果沒(méi)有體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品是否依然可行？
• 有哪些情況下體驗(yàn)設(shè)計(jì)可能沒(méi)有發(fā)揮的空間？
• 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性在哪些方面得以彰顯？
• 鑒于B端產(chǎn)品多種多樣，應(yīng)用場(chǎng)景各異，體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該采用何種策略？
• 體驗(yàn)設(shè)計(jì)師究竟是如何幫助用戶解決具體問(wèn)題（痛點(diǎn)）的？
• 體驗(yàn)設(shè)計(jì)師又是如何確保用戶在使用產(chǎn)品時(shí)感到無(wú)比愉悅（爽點(diǎn)）的呢？

這些問(wèn)題深刻地探討了B端產(chǎn)品與體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間的關(guān)系。作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我們的職責(zé)在于幫助產(chǎn)品更好地解決用戶的問(wèn)題（痛點(diǎn)），同時(shí)確保用戶在使用產(chǎn)品時(shí)感到愉悅（爽點(diǎn)）。

特別是在面對(duì)困難時(shí)，我們需要系統(tǒng)性地解決這些問(wèn)題，這正是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的真諦和創(chuàng)造價(jià)值的地方。

學(xué)習(xí)之后，我們打開(kāi)了一個(gè)新的視角，從“好用”、“好看”、“好爽”的角度來(lái)闡述了為什么B端產(chǎn)品需要體驗(yàn)設(shè)計(jì)。我們提出了10個(gè)關(guān)鍵原因：

1. 主動(dòng)吸引（好用、好看）
2. 符合心智（好用、好看）
3. 簡(jiǎn)化流程（好用）
4. 優(yōu)化布局（好用、好看）
5. 提升效率（好用）
6. 促進(jìn)增長(zhǎng)（好用、好爽）
7. 反饋友好（好爽、好用、好看）
8. 愉悅心情（好爽、好用、好看）
9. 減少投訴（好爽、好用、好看）
10. 超越競(jìng)品（好用、好爽、好看）

如果有人問(wèn)你為什么B端產(chǎn)品需要體驗(yàn)設(shè)計(jì)？這10個(gè)關(guān)鍵詞絕對(duì)會(huì)讓你充滿信心地回答這個(gè)問(wèn)題。

二、如何多角度理解B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)？

學(xué)習(xí)之前，多角度理解B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)？我是這么思考的：不同視角看待體B端驗(yàn)設(shè)計(jì)在實(shí)際項(xiàng)目中的定位，解決什么業(yè)務(wù)問(wèn)題？B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)都有哪些人參與？

• 體驗(yàn)設(shè)計(jì)是如何配合產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、反饋整個(gè)流程
• 團(tuán)隊(duì)是如何各司其職的推動(dòng)項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)了具體目標(biāo)。

學(xué)習(xí)之后，看到了從整體到局部的視角來(lái)理解。

1. 整體理解

• 兼顧實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景與用戶操作習(xí)慣的體驗(yàn)設(shè)計(jì)才是好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
• 單獨(dú)側(cè)重某一方面（業(yè)務(wù)、用戶習(xí)慣）是不完整的

2. 各自理解

1、產(chǎn)品理解

• 產(chǎn)品的邏輯，符合企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求、用戶習(xí)慣等
• 產(chǎn)品的易用，提升用戶使用效率，優(yōu)化流程、布局、信息梳理等

2、研發(fā)人員

• 開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)程度、效率等
• 組建完整度、bug等

3、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師

• 抽象到具體，可視化設(shè)計(jì)、翻譯成用戶可理解的內(nèi)容
• 概念模式，讓設(shè)計(jì)模式更貼合用戶模式，提升體驗(yàn)
• 解決問(wèn)題，解決業(yè)務(wù)、用戶問(wèn)題
• 人文關(guān)懷，同理心去幫助用戶的利益和需求
• 提煉復(fù)用，建立標(biāo)準(zhǔn)組件庫(kù)、提升產(chǎn)品的一致性、提升工作效率

4、團(tuán)隊(duì)管理者

• 統(tǒng)籌大局
• 體驗(yàn)設(shè)計(jì)與商業(yè)價(jià)值緊密結(jié)合
• 評(píng)估公司盈利和客戶滿意度

三、B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀以及未來(lái)？

1. 實(shí)際現(xiàn)狀

• 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有多的資源研發(fā)獨(dú)立的組件庫(kù)。
• 管理層，可能重視因人而異。
• 項(xiàng)目時(shí)間緊，滿足日常產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求即可，沒(méi)有時(shí)間沉淀組件庫(kù)。
• 開(kāi)源組件，能免費(fèi)用就先用著，滿足日常即可
• 理論實(shí)踐，落地的項(xiàng)目比較少

2. 未來(lái)

• 重新認(rèn)識(shí)B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)的認(rèn)知。B端不等于開(kāi)源組件。
• 設(shè)計(jì)師有話語(yǔ)權(quán)
• 更好的協(xié)作設(shè)計(jì)流程
• 建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
• 全鏈路的設(shè)計(jì)

總結(jié)

本章節(jié)深入探討了B端產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性，從多個(gè)角度提出了問(wèn)題和關(guān)鍵詞。明確了B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)在不同階段的作用，強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目整合的重要性、現(xiàn)實(shí)現(xiàn)狀方面，指出了初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的資源有限、管理層不夠重視、項(xiàng)目時(shí)間緊張等挑戰(zhàn)等。

然而，對(duì)B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)在未來(lái)的展望充滿了希望，包括重新認(rèn)知B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)、提升設(shè)計(jì)師的話語(yǔ)權(quán)、優(yōu)化協(xié)作設(shè)計(jì)流程以及建設(shè)出色的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。