四步搞定真偽需求

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產品經理的日常工作中大多會有需求分析或需求對接的環節,這個時候,產品經理要怎么辨認真偽需求?這篇文章里,作者總結了四步解決法,一起來看看作者的操作。

產品經理崗位,不管你是初級的中級的亦或是高級的,都避不開需求對接,那么需求對接時如何識別真正的需求這是產品經理一直鍛煉的能力。

今天我來說一說我習慣使用四步解決法。

第一步:你說我聽

首先認真聽需求方的需求,慣用方法論的手段是用戶故事。

固定格式,“作為XXX(用戶角色),我想要XXX(完成活動),以便于XXX(實現價值)”。

舉例:作為系統管理員,我希望可以登錄系統,以便我可以使用系統;

作為系統管理員,我希望可以增刪改查系統用戶的信息,以便我管理系統用戶。

兩個關鍵問題需要注意:

  1. 提需求的人不一定是使用者,需要識別好真正的使用者。
  2. 需要注意需求的不同場景下的訴求。

第二步:我說你聽,提出關鍵問題(第一次減少需求失真)

理解對方的需求后,重復說出對方的需求,并且提出剛剛在需求方講述的過程中記錄的問題。

以此驗證自己是否真的明白需求方的需求,以及達到一定的擴展作用(提出問題)。

第三步:在未與研發進行評審前,原型二次確認(第二次減少需求失真)

以上1、2步是語言的交流確認,此時可以進行圖形演示,類似于偽demo以便與需求方進行第二次確認,這是第二次減少需求失真的做法,以最小最快的代價糾正偏差。

第四步:上線后跟進結果反饋(第三次修正需求失真)

上線后用戶使用時跟蹤需求方的使用反饋,第四步屬于二次收集需求,從交付層面來講已經是一個閉環。

這一環節主要是公司業務一直發展,你的需求肯定也會跟著變動,那需要及時了解以及迭代需求。

你是這樣進行需求對接的么,希望對你有啟發。

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題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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