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元氣森林趁著互聯網發展了起來，探索出一系列無糖、低卡健康飲品，受到用戶的喜愛。它是如何成為快消品品牌中亮眼的存在？本文對其私域運營策略進行拆解，一起來看看吧。

元氣森林作為一家具有互聯網基因的飲料公司，推出了一系列深受消費者歡迎的無糖、低卡健康飲品，橫空出世的它曾經是一種快消品牌中最亮眼的存在。

今天我們將帶大家一同剖析元氣森林的私域運營策略。

品牌行業：快消飲料

關鍵詞：拉新獲客、促活留存、轉化變現

元氣森林私域矩陣：

公眾號矩陣：服務號+訂閱號+其他賬號；

公眾號引流路徑：

兩種引流方式，一種是將引流嵌入和其他品牌聯合活動中的任務，另一種是直白的公眾號底部菜單欄點擊跳轉至文章，在文章底部引導掃碼添加。

小程序：會員號+商城號+經銷商號；

小程序引流路徑：

企微社群：活動群；

社群提供以下四點核心價值：

① 優惠價值：折扣優惠；

② 內容價值：節日、活動等一手活動信息同步；食品DIY小技巧、健康飲食知識等；

③ 服務價值：售前售后問題的咨詢答疑；

④ 品牌價值：粉絲聚集地，成員良性互動加強品牌心智；

視頻號：官方號；

視頻號保持在更新，重點節假日都會出內容，明星代言的內容比較多，品牌方也是盡可能的在和當下的實時熱點相結合來進行品牌宣傳。不定時直播。

一、私域運營策略

1. 企微人設

品牌有多個賬號，一個是“元氣小助手”，一個是“小元氣”，一個頭像是一個花朵小人在比心，傳達一種有朝氣有元氣的感覺，另一個則是用的品牌名稱作為頭像比較正規正式。

在主頁都配置有“新人專享15元優惠券”，用戶點擊領取跳轉到小程序下單。

兩個號朋友圈內容相似，目前還在更新朋友圈的是“小元氣”這個號。

2. 朋友圈運營

朋友圈發送的頻率差不多是一天1-2條，內容包括新品上新、限時秒殺、會員日活動、品牌聯合活動等，一般為圖文形式，也有視頻/視頻號內容。

朋友圈正文一般不會掛商品鏈接，通常在評論區下掛鏈接，應該是可以防止內容被折疊。

3.? 社群運營

日常運營節奏：

發送頻次：1天5-7條；

發送時間：主要在這幾個時間段，早上11:00-12:00，下午16:00-18:00、晚上19:00-20:00；

發送形式：文字+圖片+小程序等方式；

4. 會員or積分體系

目前元氣森林的會員制應該是取消了之前的付費模式，改用了消費升級成長模式，目前會員等級分為4級，會員等級越高，越能享受額外的權益，最多可以享受8種權益，包括：消費返積分、會員生日禮、會員升級禮、新品搶先體驗、專屬社群、年終禮盒等。

目前積分主要來源還是消費產生，可以通過簽到等任務獲得少許積分，積分可以用來兌換實物獎品和優惠券，目前來看可兌換的權益比較少。

二、私域轉化策略

1. 首單轉化

在元氣森林集合店等小程序首頁有【新人專享福利】，活動，通過給予用戶特定引流品的無門檻優惠券，來促成用戶的首單轉化。

2.? 復購轉化

社群每日抽獎、每周三上新、周五會員日、VIP權益、每日秒殺等。

在社群每日有抽獎活動，用戶可抽取像是各種媒體會員、實物商品和元氣森林產品優惠券等獎品，用戶抽到優惠券領取后會跳到對應的商品詳情頁。在朋友圈等地方還會不定時發布特價秒殺活動，通過圖文介紹以及一個優惠的價格，來促成用戶的下單。

社群每日抽獎、每周三上新、周五會員日、VIP權益

三、總結&思考

元氣森林已經基本構建了私域的整個完整周期，從引流到留存到復購增購。后續可以往以下幾個方面延伸：

1. 社交裂變

元氣森林的受眾群體比較清晰，年輕一代和職場白領居多，而且快消品本身的普適性就比較高，可以考慮做一些拼團、買贈、抽獎等活動來帶來更多的精準用戶。

2. 社群互動

基于用戶屬性大部分為“Z時代”的年輕人，所以他們其實是樂于去和品牌方互動的，元氣森林本身也有很多和用戶的共創活動，像是新品取名、商標征集、元氣體驗官等活動。在社群環境內可以再多整點互動環節，曬單、游戲等等，也有很多品牌在這樣做，讓用戶來產出私域內容。

3. 會員體系

既然已經選擇了成長型會員機制，那么可以多在高級會員和普通會員的差異度上下功夫，也要不斷的用會員權益去觸達用戶，提高用戶的一個感知度，更高一級的會員可以做什么，獲得哪些權益，像是自如的會員體系就是根據居住時間來升級的，高級會員可以獲得押金減半/全免，無責換租等對用戶來說具有高價值的權益。而喜茶的會員則是可以通過用積分來兌換折扣金、配送費等權益。

四、結語

私域的運營其實就是人的運營，解決用戶的需求，用心對待每一個用戶，復購是肯定能做上去的。如何吸引用戶，吸引用戶后怎么讓他們轉化，轉化后如何再繼續復購，這些是企業需要長久思考的問題。