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作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，要學(xué)會(huì)站在用戶的角度思考，了解他們，以滿足他們的真正需求。下面這篇文章主要講述關(guān)于如何成為隨時(shí)轉(zhuǎn)變思維的相關(guān)內(nèi)容，大家一起來(lái)看看吧！

今天在跟同事討論最近收集的一波產(chǎn)品需求，提到“最好的用戶調(diào)研，就是自己成為用戶”，這不禁讓我想起了之前負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目，它是關(guān)于投資管理應(yīng)用的。

當(dāng)時(shí)，我們的目標(biāo)用戶是那些對(duì)股市和金融一竅不通的小白用戶。在應(yīng)用中，我們用了一些金融行業(yè)的專業(yè)詞匯，比如“資產(chǎn)配置”、“風(fēng)險(xiǎn)投資”和“股票組合”。

跟用戶進(jìn)行交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)這些詞匯完全陌生，感到困惑。另外，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的界面充斥著各種圖表、數(shù)據(jù)和按鈕，在進(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)，他們反映說界面不知道怎么用。

通過這個(gè)項(xiàng)目，我深刻地理解了，什么叫“最好的用戶調(diào)研，就是自己成為用戶”。

至今我清晰地記得，錘子科技最早的產(chǎn)品經(jīng)理招聘要求里，有一條是“可以隨時(shí)切換為小白用戶”。不同的產(chǎn)品服務(wù)各自不同的用戶群體，而這些群體通常與產(chǎn)品經(jīng)理的背景不盡相同。

如果你負(fù)責(zé)一款面向攝影愛好者的產(chǎn)品，但從未真正走近過攝影領(lǐng)域的愛好者，僅僅通過在線資源和社交媒體上的攝影師們了解相關(guān)信息，那么難以開發(fā)出真正滿足他們需求的產(chǎn)品。

同理，如果你負(fù)責(zé)一個(gè)健身應(yīng)用，但很少與健身教練和用戶親自交流，只是在辦公室中思考用戶體驗(yàn)，那也難以創(chuàng)造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

所以，我們需要改變認(rèn)知，站在用戶的角度思考，以滿足他們的真正需求。這是一個(gè)改變思維的開始。

那么，產(chǎn)品經(jīng)理如何一秒變小白用戶呢？分享5個(gè)有趣的方法：

一、脫掉“專家帽”

假設(shè)你是一名普通用戶，就像突然穿越到一個(gè)全新的游戲世界一樣。比如，如果你在設(shè)計(jì)一款手機(jī)游戲，嘗試以一個(gè)玩家的身份探索游戲，而不是開發(fā)者的視角。忘掉你是產(chǎn)品經(jīng)理，只是一名熱衷的游戲玩家。

二、閱讀產(chǎn)品“秘籍”

好好研究產(chǎn)品文檔和用戶手冊(cè)，就像在玩一款新游戲時(shí)會(huì)查看攻略一樣。舉例來(lái)說，如果你在使用一個(gè)新型智能家居設(shè)備，認(rèn)真讀一讀設(shè)備說明書，就像你在研究一款控制臺(tái)游戲的控制手冊(cè)一樣。

三、加入用戶社區(qū)

像一個(gè)普通社交媒體用戶一樣，加入產(chǎn)品的社交媒體群體，與其他用戶分享你的經(jīng)驗(yàn)，也向他們請(qǐng)教問題。就像參加一場(chǎng)電子競(jìng)技社交活動(dòng)，與其他游戲玩家互動(dòng)一樣。

四、“玩”典型用戶場(chǎng)景

模擬一些真實(shí)用戶常見的使用場(chǎng)景。例如，如果你在負(fù)責(zé)一個(gè)旅行預(yù)訂應(yīng)用，嘗試規(guī)劃一次假期并用你的產(chǎn)品來(lái)預(yù)訂機(jī)票和酒店，就像你是一名普通的度假者一樣。

五、與團(tuán)隊(duì)分享反饋

將你的小白用戶體驗(yàn)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)分享，就像分享你的游戲攻略一樣。如果你在使用一個(gè)社交媒體應(yīng)用，告訴團(tuán)隊(duì)你的喜好和不滿，就像你在討論你最喜歡的電視節(jié)目一樣。

這些方法有助于產(chǎn)品經(jīng)理更輕松、有趣地了解用戶，同時(shí)提供鮮活的反饋和改進(jìn)建議。通過變身小白用戶，我們可以更好地滿足用戶需求，創(chuàng)造出更具吸引力的產(chǎn)品，就像是在玩一場(chǎng)有趣的角色扮演游戲一樣。

這一過程實(shí)際上形成了一個(gè)“小白用戶模型”。這一模型強(qiáng)調(diào)了放下專家視角，以用戶的角度思考和體驗(yàn)產(chǎn)品的重要性。

這不僅適用于產(chǎn)品經(jīng)理，還可以應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、教育等多個(gè)領(lǐng)域。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷專家可以通過模擬客戶的視角來(lái)制定更具吸引力的廣告策略，教育工作者可以以學(xué)生的身份思考如何改進(jìn)教育體驗(yàn)。以更好地滿足用戶需求和改進(jìn)產(chǎn)品。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理和其他從業(yè)人員，我們要積極培養(yǎng)“小白用戶思維”。這包括不斷鍛煉以用戶的視角思考、深入體驗(yàn)產(chǎn)品和積極獲取反饋的能力。最重要的是，要將這一思維融入到日常工作中，以確保不斷提高用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量。

希望今天的分享對(duì)你有啟發(fā)，歡迎在留言區(qū)與我討論～