微軟 AI 戰(zhàn)略持續(xù)升級帶來的三點啟示
可以看到,微軟的 AI 戰(zhàn)略正在持續(xù)升級,那么在微軟的相關(guān)動作背后,我們可以得到哪些啟示?這篇文章里,作者總結(jié)了三點啟示,或許會對科技企業(yè)或 To B 企業(yè)有所啟發(fā),一起來看。
微軟的 AI 戰(zhàn)略正在持續(xù)升級。從 9 月 26 日起,由 GPT-4 加持的微軟旗下AI 助手 Copilot,已直接集成到 Windows 11、微軟 Office 365 全系產(chǎn)品和 Edge 中,成為用戶的“日常 AI 伴侶”。不僅如此,Microsoft 365 Copilot 企業(yè)版也將于 11 月 1 日全面上市,并同時推出全新 AI 助手 Microsoft 365 Chat。
有分析師稱,對微軟的最新調(diào)查顯示,該公司的云計算部門“表現(xiàn)穩(wěn)定”,實現(xiàn) AI 貨幣化的能力指日可待?!拔④?Azure 的營收指引可能將實現(xiàn) 25% – 26% 的高增長,而這一增長部分受益于 AI 的火熱”,“相信在未來三年內(nèi),微軟一半以上的用戶都會使用 Copilot?!?/p>
無論是 Windows Copilot 還是 Microsoft 365 Copilot,AI 助手的應(yīng)用場景正在加速擴展,微軟的 Windows、Office、Bing、Edge 等產(chǎn)品,從功能到形態(tài),在 AI 的影響下,有了巨大的變化。
回溯一下就會發(fā)現(xiàn),從早期的小冰、Cortana,到現(xiàn)在的 ChatGPT、Copilot,微軟在 AI 領(lǐng)域其實已深耕多年,如今,AI 終于成為了微軟的核心業(yè)務(wù)與關(guān)鍵驅(qū)動力量,也讓微軟成功實現(xiàn)了從云服務(wù)到 AI 服務(wù)的平滑升級,進一步開啟了“ 云 + AI ”的新時代,成為全球企業(yè)“老當益壯”的典型代表。
筆者認為,微軟的最新動作,為國內(nèi)的科技企業(yè),特別是 To B 企業(yè)帶來了三點啟示,值得借鑒和參考:
1. 不念過往,把握新的趨勢和機會。微軟這 20 年來呈現(xiàn)出的是“ U 型”發(fā)展特征。PC 時期與英特爾組成“Wintel” ( Windows + Intel ) 聯(lián)盟,不但讓 Windows 和 Office 獲得了壟斷地位,更讓微軟成為了全球市值最高企業(yè)之一。
但是,移動互聯(lián)網(wǎng)的大幕拉起之后,微軟因為種種決策上的失誤,一度在科技界失去了存在感,也讓外界對微軟的未來失去了信心。
自從 2014 年納德拉接任微軟 CEO,啟動從產(chǎn)品、管理到文化的全方位改革后,轉(zhuǎn)型云服務(wù)的微軟,發(fā)展?jié)u漸走上了新的軌道,并且越跑越快,主打的云計算和人工智能業(yè)務(wù),對客戶和投資者產(chǎn)生了更大的吸引力,也讓微軟的股價連連飆升,以至于獲得了市值超過兩萬億美元的驚人規(guī)模。
微軟業(yè)績的觸底反彈,讓人聯(lián)想起了 30 年前郭士納臨危受命,成功拯救 IBM 的故事。這兩家企業(yè)的發(fā)展史,有一個共同之處就是,無論身處任何時代,無論何種規(guī)模和體量的企業(yè),都要學(xué)會善于把握行業(yè)趨勢和商業(yè)機會,才有機會超越和重塑自我。
微軟和 IBM 都是科技界的龐然大物,后來的表現(xiàn)都不盡如人意,IBM 后來將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)移到軟件和服務(wù)上,微軟則將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)移到了云計算和 AI 上,才有機會再次成為科技巨人。
特別是微軟,他們其實從 2010 年左右就開始啟動云計算相關(guān)的業(yè)務(wù),距今已近十余年時間,在 AI 領(lǐng)域,微軟也已深耕多年,多年來在云和 AI 領(lǐng)域投入巨資不斷發(fā)展,雖然過程中也走了不少彎路,但終于憑借著具有相當競爭力的智能云業(yè)務(wù),開始了在新時代的領(lǐng)跑。
這種“面對新時代,不人云亦云,不隨波逐流,如何運用以往的優(yōu)勢,實現(xiàn)新的突破”,從而后來居上的做法,是微軟轉(zhuǎn)型成功的重要因素。
2. 摒棄舊思路,跳出舒適圈,打造新的方法論。目前,微軟的業(yè)務(wù)組成分為三部分:智能云 (包含云計算平臺 Azure、服務(wù)器系統(tǒng)等 Windows Server、開源代碼托管平臺 GitHub 等) 、生產(chǎn)力與企業(yè)流程 (包含 Microsoft 365、企業(yè)級人才解決方案 LinkedIn、智能商業(yè)云平臺 Dynamics 365 等)、個人計算業(yè)務(wù) (操作系統(tǒng) Windows、搜索服務(wù) Bing、游戲平臺 Xbox、平板設(shè)備 Surface 等)。
從中可以看出,微軟目前的業(yè)務(wù)十分完善,可提供從底層到頂層的一站式服務(wù),涵蓋計算、存儲、服務(wù)器、協(xié)同辦公、開發(fā)平臺、企業(yè)咨詢、人才解決方案等。
特別是在云服務(wù)的 PaaS 層和 SaaS 層,微軟有著公有云、私有云、混合云、集成、咨詢等一系列完整能力,而且已經(jīng)形成了“Azure + Copilot + Microsoft 365 + Dynamic 365 + Power Platform + Linkedin”的產(chǎn)品應(yīng)用組合。
其中,Copilot 和 Microsoft 365 的組合,特別是其中的Microsoft Teams,還能帶動 Dynamic ERP、CRM、Power Platform 等 PaaS 服務(wù)的持續(xù)增長,同時集成其它軟件廠商的產(chǎn)品,擴大服務(wù)邊界。
可以想見,基于云和 AI,微軟的這些產(chǎn)品組合會產(chǎn)生兩種作用。
第一,微軟的一站式服務(wù)可以讓企業(yè)客戶在選擇微軟云之后,不用考慮跨云、跨軟件、跨應(yīng)用、跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)底層等一系列的產(chǎn)品兼容問題,極大程度地降低了部署成本。
第二,像 Copilot、Microsoft 365 這些軟件和應(yīng)用,實際上成為了數(shù)智化升級的重要入口,企業(yè)客戶通過這些入口,可以連接微軟的產(chǎn)品矩陣,在推進自身的業(yè)務(wù)升級的同時,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)需求,這時往往就會采用更多的微軟的產(chǎn)品,微軟通過贏得客戶,拉動 AI 以及 PaaS 層、SaaS 層的持續(xù)增長,反過來又對微軟云形成了更好地支持,從而形成良性循環(huán)。
近年來,微軟靠著這一新的“營收增長方法論”,屢屢獲得業(yè)績增長。微軟最新發(fā)布的2023 財年第四財季 (截至 2023 年 6 月 30 日) 財報顯示,微軟第四財季收入為 562 億美元,其中,智能云、生產(chǎn)力與企業(yè)流程這兩個業(yè)務(wù)板塊的營收就高達 423 億美元。
3. 通過新的業(yè)務(wù),找到與既有優(yōu)勢業(yè)務(wù)的融合點。上面已經(jīng)說過,Copilot 對于微軟產(chǎn)品的改變是巨大的。例如,Microsoft 365 Copilot,支持在Word、PowerPoint、Excel、Outlook、Teams、Power Platform、Business Chat 中使用,提供了包括文字和圖片內(nèi)容生成、歸納、數(shù)據(jù)分析、輔助決策等一系列新功能。
Windows Copilot 則將 Bing 聊天插件擴展到 Windows,用戶可從任務(wù)欄或者 Win+C 鍵調(diào)用,以側(cè)邊欄形式與用戶聊天交互,協(xié)助用戶完成跨多個應(yīng)用程序的工作。
由此可見,AI 如今對于微軟而言,已經(jīng)不再是單純的工具,而是進入了全新的 AI 應(yīng)用生態(tài)階段,未來大有可為。以微軟 CEO 納德拉的話來說,“ AI 技術(shù)將徹底改變微軟的所有產(chǎn)品。”
這里面的關(guān)鍵點在于,微軟對 AI 的深耕以及對 OpenAI 的扶持,并非是微軟掀起 AI 浪潮的主因,AI 如何與微軟的軟硬件產(chǎn)品和原有生態(tài)相結(jié)合,才是正確答案。
顯然,微軟已經(jīng)打造了一個“云-軟件- AI ”的全新業(yè)務(wù)和營收模型,這個模型以云為核心,也就是說,微軟無論賣出什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),云都會因此而受益,從而產(chǎn)生收入和利潤,體現(xiàn)出了微軟強大的業(yè)務(wù)整合能力和銷售協(xié)同能力,由此可以打造新的技術(shù)及生態(tài)底座、實現(xiàn)應(yīng)用場景的擴展、帶來新的市場空間,同時也有利于微軟既有產(chǎn)品的價值重估。
作者:劉佳慶
來源公眾號:牛透社(ID:Neuters),企業(yè)服務(wù)洞察者。
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