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帶有溫度的設(shè)計總會引起人的共鳴，生活氣息里的設(shè)計往往都是帶著溫度的，大家一起看看下面的文章看看筆者分享的內(nèi)容吧！

一、“愛在菜市場”

2022.2.22，星期二，號稱最有愛的日子，本身具備場景。再通過文案調(diào)動情緒，營造氛圍。文案也不是隨便寫的，暗含巧思，既有諧音梗，又把蔬菜“捆綁銷售”。畢竟年輕人是主要角色，考慮買啥菜，如何搭配是他們的一大痛點。

傅炯老師有一個論斷:中國進入了第三消費時代，從價格、品質(zhì)敏感變?yōu)槠肺睹舾小＿@要求我們從理性的產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)楦行缘姆?wù)思維。

更加注重體驗、情感、個性化和性格。以往的交互模式注重效率和目標，比如到菜市場就是為了買菜，情感波動小，可以稱之為弱交互。而現(xiàn)有的方式觸點多、情感波動大，注重梳理用戶的情緒模式，關(guān)注認知效率和能量轉(zhuǎn)化之間的平衡，稱之為強交互。

圖源集創(chuàng)堂服務(wù)設(shè)計課程

就像花王洗發(fā)水中And And系列，不再以功能或用戶群體作為宣傳賣點，而是用情緒和場景命名不同型號系列，例如“靜靜的”、“下決心”等等。一些現(xiàn)代圖書館、咖啡館也會采用類似的設(shè)計方法。

二、山海之約

前段時間康佳舉辦了一場公益活動，叫山海之約。資助貴州山區(qū)的孩子接受繪畫教育，并在深圳為他們舉辦了一場畫展。這其實體現(xiàn)了服務(wù)設(shè)計的公共性和公平性。

公共性體現(xiàn)在共創(chuàng)和用戶教育。傳統(tǒng)的扶貧止于物質(zhì)，沒有持續(xù)性，現(xiàn)狀得不到根本的改變。山海之約另辟蹊徑，教孩子繪畫，在他們心中留下美的種子，畫下未來的樣子，更重要的是孩子們可以參與其中，并且能感受到尊重和自我價值，這樣會對以后的生活充滿期待與希望。

公平性也很好理解，服務(wù)基于所有納稅人，因此所有人都有接受服務(wù)的權(quán)利。但是現(xiàn)實中，很多人連基礎(chǔ)的生存都得不到保障，更不要說接受美學(xué)教育，設(shè)計師的一大責(zé)任就是讓那些看不到的人被看見。

山海之約和辛向陽教授的阿拉善盟植樹活動也異曲同工之妙。植樹造林的關(guān)鍵在于讓當?shù)啬撩窳粼诋數(shù)兀栽妇S護植樹成果。要達成這一目標有兩點：物質(zhì)利益和精神滿足。

于是辛老師舉辦了沙灘排球活動，邀請當?shù)啬撩窈统抢锶艘黄饏⒓?，并且還有交流活動，讓當?shù)啬撩耋w驗和城里人一樣的活動，并且獲得一定的收入，在共創(chuàng)交流的過程中完成二次教育，讓牧民除了在當?shù)厣娴牟诲e，還能意識到自己在做一件偉大的事，贏得理解與尊重。

清華大學(xué)生態(tài)設(shè)計團隊對鄉(xiāng)村小學(xué)廁所的改造也屬于這一類。他們把孩子們的畫作當成廁所的外墻裝飾，邀請他們共創(chuàng)。在他們心里留下美的種子，同時完成了二次教育，不僅不文明現(xiàn)象很少再發(fā)生，而且有很多孩子立志長大成為一名設(shè)計師。

服務(wù)設(shè)計共創(chuàng)的關(guān)鍵是拉近與用戶之間的距離，感同身受，找到共同的利益點，最好能觸發(fā)他們的情緒。并不單單是考慮公益，共創(chuàng)也可以帶來很多商業(yè)的價值和強大的用戶粘性，讓用戶反哺設(shè)計，形成良性循環(huán)。

就像清華大學(xué)在農(nóng)村廁改時也遇到了很多阻力，但他們成功找到了利益點：廁改能讓農(nóng)村空巢老人享受天倫之樂。原本阻礙的用戶態(tài)度180度反轉(zhuǎn)，開始主動幫忙推廣，甚至參與設(shè)計和體驗提升。

三、 婦女節(jié)

左電梯廣告，右魅族節(jié)日鎖屏。和上面的“愛在菜市場”一樣，運用了場景、氛圍、角色模型。順便提一下，魅族的鎖屏插畫總能提供超出預(yù)期的驚喜，我印象最深的就是2019跨年夜，一群人擠在學(xué)校操場參加零點升旗，5、4、3、2、1倒計時，結(jié)束的那一刻剛好看了一眼手機，一張跨年的壁紙躍入了眼睛。

由此可見，場景和氛圍不一定會由產(chǎn)品方提供，只需要選對角色、選對時間、地點，就能產(chǎn)生很好的效果。最后祝全天下的女性節(jié)日快樂，雖然今天并不是婦女節(jié)，但對婦女、兒童權(quán)益的關(guān)注不應(yīng)該局限于那一天，鐵鏈女的新聞記憶猶新，這一切的背后無關(guān)于性別，而是社會公平。作為一名合格的現(xiàn)代公民，不分性別，都應(yīng)該為公平的權(quán)益而奮斗，共勉！

四、跳格子

微博上看到的，當做核酸的間距變成了跳格子，氣氛突然歡樂了起來。而且人們也會自覺遵守規(guī)則，排隊時保持間距，減少了很多沖突的發(fā)生。

這其實就是前面經(jīng)常提到的經(jīng)典路徑: 聯(lián)想——情感映射——引導(dǎo)行為方式。和那個童年回憶小賣鋪的做法有異曲同工之妙。地面上畫著跳房子，成功喚醒消費者的童年記憶，如果再配合游戲等級獎勵，自然有人參與。

五、四張廣告

看到一位設(shè)計師的朋友圈，話題很有趣：“一路的手機宣傳，大家看了哪一個會有興趣到店里參觀”。我會選華為，理由如下:

1. 其余三張圖營銷感很強，但是沒有足夠吸引人的賣點和記憶點，反而顯得廉價；華為藝術(shù)感更強，透露出高級感，且圖文本身蘊含了賣點“折疊”，“萬象”又留有想象空間。

2. 聯(lián)想甚至沒有slogan，手機造型、CMF都很普通，根本記不?。粯s耀地段很吃虧，宣傳語和圖片割裂了。而且宣傳語很沒水準，和蘋果的Biger than Biger一樣，甚至還不如前者。更大還算個特點，每處都更進一步就是廢話文學(xué)，說了和沒說一樣；中興透露出一種十年前的畫風(fēng)，神似金立……

3. 手機越來越同質(zhì)化，消費者感官越來越鈍化，需要一些新的東西吸引眼球，不管是美學(xué)上，還是科技上。聯(lián)想、榮耀和中興美學(xué)上就是標準網(wǎng)紅臉，技術(shù)上就是傻瓜堆料。華為有點像現(xiàn)在流行的高級臉，折疊屏對普通用戶來說也算新。

不知道大家會怎么選，歡迎互動，評論區(qū)說出理由。

六、冰墩墩和雪容融

前段時間冰墩墩爆火，上了好幾次熱搜。這次我不打算談設(shè)計本身的優(yōu)劣或者內(nèi)涵，而是聊一聊符號學(xué)和IP再創(chuàng)造。

符號學(xué)有兩個基本概念，能指和所指。冰墩墩的本體是熊貓，能指即為熊貓。所指的含義就更加豐富，暗含了設(shè)計師的創(chuàng)意。但有一千個讀者，就有一千個哈姆雷特。消費者并不一定會按照設(shè)計師的想法去解讀，這就會產(chǎn)生二次創(chuàng)作。

圖源于張劍教授PPT，完整內(nèi)容「閱讀原文」獲取

消費者的再創(chuàng)造會不斷豐富設(shè)計本身的內(nèi)涵。并且讓它向符合自己認知、偏好的方向發(fā)展。微博上冰墩墩4A、雪容融躺平的動圖相信大家都有看到，而且忍不住會心一笑，這就是再創(chuàng)造的魅力與價值，網(wǎng)易云的評論區(qū)也是同理。

雖然IP形象沒有性別，不會說話，但它的一舉一動都會透露出扮演者的性格。就像之前流行的玲娜貝兒，就會因為扮演者不同分化成三派。演員是否優(yōu)秀，能否充分發(fā)揮主觀能動性，很大程度上決定了IP是否爆火。畢竟我們喜歡的不是玩偶本身，而是背后的一類人，或者說某種文化符號。