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榮耀標(biāo)識產(chǎn)品設(shè)計究竟是交互規(guī)范重要，用戶使用簡易度重要？
新手設(shè)計師可能常常會陷入一個困境，即產(chǎn)品設(shè)計是應(yīng)該更注重交互規(guī)范，還是更注重用戶使用簡易度呢？這篇文章里，作者結(jié)合具體案例做了解答和分析，一起來看看作者的答案吧。
產(chǎn)品設(shè)計究竟是交互規(guī)范重要，用戶使用簡易度重要?
簡單回答一下吧，這是新手設(shè)計師很容易犯的一個錯誤。年輕設(shè)計師經(jīng)常有一個誤區(qū)，覺得交互規(guī)范很重要，應(yīng)該嚴(yán)格遵守，過分追求統(tǒng)一性。沒有具體問題具體分析，忽略了交互五要素：人、目的、場景、行為動作、措施媒介。
舉個例子，看一下貼吧的設(shè)計，如果單純從交互視覺規(guī)范的角度上講，貼吧的設(shè)計很差勁，給人的感覺亂七八糟的，完全沒有統(tǒng)一性。但是你有沒有想過為什么貼吧這么多年一直沒有換過設(shè)計風(fēng)格？是百度沒有優(yōu)秀的設(shè)計師嗎？當(dāng)然不是！
貼吧是用來做什么的？自由討論的。既然要自由討論，當(dāng)然要創(chuàng)造輕松的氛圍環(huán)境。
之前我也有提過兩種行為路徑：線性結(jié)構(gòu)和自然流動。線性結(jié)構(gòu)橫平豎直、嚴(yán)格對齊，給人的感覺是嚴(yán)肅安靜，如果把貼吧設(shè)計成這樣就不會有人討論了。相反自然流動創(chuàng)造輕松愉悅的氛圍，能夠激發(fā)大家的熱情。
從這個角度上講，貼吧的用戶使用簡易度都不是最重要的指標(biāo)。產(chǎn)品設(shè)計需要遵循一個基本的設(shè)思維框架：推動力、結(jié)構(gòu)定位、氛圍氣場、數(shù)據(jù)指標(biāo)。
舉個例子：如何提高街邊廉價快餐店的銷量？
- 推動力：消費的主力群體是周邊建筑工地的工人、環(huán)衛(wèi)工，他們都從事重體力勞動，屬于價格敏感性用戶。
- 結(jié)構(gòu)定位：廉價與滿足感。
- 氛圍氣場：廉價的氣場很好理解，比如12元兩葷兩素，塑料快餐桌、小板凳和一次性筷子。但滿足感要怎么體現(xiàn)？既然是重體力勞動，那一定要米飯管飽、菜湯免費，飯菜要又辣又咸。
- 數(shù)據(jù)指標(biāo)：既然主打廉價，那一定要走量。數(shù)據(jù)指標(biāo)就必須是翻桌率，而不能是客單價。
就像下面這兩家店緊挨在一起，經(jīng)營的菜品和價位相同，但B店的生意要比A店好。原因在于A店違背了上面的原則，不能提供滿足感：
1）A店菜口味稍淡，缺少刺激感；
2）A店是連在一起的快餐椅，屬于上面提到的線性結(jié)構(gòu)，不能提供自由、輕松的氛圍。B店都是小凳子，甚至可以踢來踢去；
3）A店的垃圾桶需要開蓋，丟起來很麻煩。B店的垃圾桶是一個廢棄的油漆桶，旁邊就是飲水機，很符合目標(biāo)人群的習(xí)慣。剛吃完又辣又咸的飯，順手接一杯水，仰頭一飲，一次性塑料杯和餐巾紙順手一丟。杯子最好是那種軟塑料的，餐巾紙也不需要太厚，甚至桌面不需要特別干凈，否則容易造成心理負(fù)擔(dān)，不符合廉價輕松的場景氛圍。
A店主打的“冷氣開放、特邀大廚、新鮮食材”沒有一個是目標(biāo)人群所關(guān)心的。如果A店開在商業(yè)區(qū)，目標(biāo)人群是都市白領(lǐng)，也許生意能好一點，可惜這里是城中村。
經(jīng)過以上思考，基本上就可以確定產(chǎn)品設(shè)計中最重要的因素到底是什么，而不是憑自己的感覺瞎設(shè)計。如果你錯誤的認(rèn)為街邊廉價快餐店的關(guān)鍵因素是干凈衛(wèi)生，追求餐飲規(guī)范，那最后只能關(guān)門大吉。
本文由 @我很好奇WHY 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
人群定位：消費的主力群體是周邊建筑工地的工人、環(huán)衛(wèi)工，他們都從事重體力勞動，屬于價格敏感性用戶。
需求定位：廉價與滿足感。
我感覺這樣更好理解一點
都可以，力、位、象、數(shù)這四個字可以無限發(fā)散，取決于項目性質(zhì)與目標(biāo)。比如力可以理解為目標(biāo)用戶需求內(nèi)生力，也可以是商業(yè)目標(biāo)推動力；位可以是需求定位，也可以是產(chǎn)品/服務(wù)定位，甚至是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置；象既可以是產(chǎn)品功能，也可以是場景氛圍；數(shù)可以是具體數(shù)據(jù)指標(biāo)，也可以是抽象評價標(biāo)準(zhǔn)或用戶反饋。
貼吧就是一個統(tǒng)一規(guī)范很好的例子 統(tǒng)一規(guī)范，一致性設(shè)計讓用戶使用降低學(xué)習(xí)門檻 和易用性不沖突
對的，幾乎所有產(chǎn)品都有各自的規(guī)范。但這篇文章想討論的是具體問題具體分析，采用合適的策略。商業(yè)創(chuàng)新有5種:系統(tǒng)創(chuàng)新、顛覆創(chuàng)新、效率創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新的目的是降低7種成本種的一個或多個，例如生產(chǎn)成本、交易成本、用戶成本、時間成本、金錢成本、機會成本、其他成本。貼吧作為社交平臺，需要系統(tǒng)活性，所以采用了模式創(chuàng)新。雖然有一定的交互規(guī)范，但在此基礎(chǔ)上增加了信息密度、小部分不對稱布局，形成自然流動的格局，創(chuàng)造輕松的氛圍，從而引導(dǎo)用戶發(fā)言。