產品生命周期———設定目標必備知識
產品大多會經歷誕生、成長、成熟、衰退這四個時期,而不同的時期或階段,可能有著不同的業務目標,設計目標也隨著業務目標的不同而浮動。這篇文章里,作者結合案例進行了分析,一起來看看。
不管是寫簡歷還是做作品集,一般都會按照STAR法則來闡述項目,而其中最難的一部分是Target,如果目標闡述不清楚,地基不穩,后面闡述的方案再精彩都會顯得蒼白無力。
通常設計目標往往和業務目標強掛鉤,而業務目標也不是固定不變的,會隨著產品發展的階段而發生變化。如果搞不清產品發展階段,就難以真正理解業務目標制定的意義,導致后面制定的設計目標方向跑偏。
不管什么產品都會經歷一個「產品生命周期」,即誕生、成長、成熟、衰退這四個時期。
一、誕生期
處在誕生期的產品剛剛0-1推向市場,主要的業務目標往往是新用戶數的增加,為產品積累更多的用戶來使用。
作為一名產品或設計師,在這個時期的工作往往集中在登錄注冊流程,比如用戶剛進入產品時的一些引導,讓用戶快速上手使用產品,完成最簡單的一次操作等等。
以一款視頻編輯器產品為例子。
在公司決定孵化這個產品時,會先燒一些錢在各個渠道投放廣告,拉取新用戶進入產品。而我們的工作重點就是設計如何“迎接”這些用戶。
由于工具類產品上手會有一些難度,我們就會“教育引導”用戶并鼓勵其完成首次視頻制作,讓用戶快速感受產品價值。如果是一些B端產品,往往會涉及到一些非常復雜的入駐流程,那重點就要放在入駐流程的優化上。
二、成長期
產品到了成長期已在行業中初步立足,不會再一味的追求新增用戶數,而是開始關注老用戶的口碑和自傳播。此時的業務目標一般是更高的留存率,這個階段也是產品建立壁壘的關鍵時期。
仍以視頻編輯器為例,由于用戶此時開始高頻使用產品,各種各樣的體驗問題會“井噴式”的出現。我們要做的就是深入挖掘原因并解決這些問題,幫產品留住用戶。
三、成熟期
進入到成熟期后的產品增長乏力,拉新促活也比較艱難。這時候也差不多就可以考慮把樣養好的韭菜割一割了。
此時的業務目標往往就是:如何才能割更多的韭菜?如何割完一扎再割一扎?直到把韭菜們割的根都不剩,再也長不出來。
仍以視頻編輯器為例,此時我們可以做一些會員充值活動來激發用戶充值,根據用戶的心理決策模型來優化會員充值頁的信息架構;
會員充值完成后,設計一些會員專屬的徽章、卡片來體現會員的尊享感;臨近會員到期的時候給會員送一些優惠券,鼓勵他接著充。
四、衰敗期
所有的產品都會有衰敗期,只是時間長短的問題。當產品進入衰敗期后,就要開始尋找第二曲線進行轉型。
仍以視頻編輯器為例,原先我們主打的是C端小個體戶市場,當進入衰敗期后,就嘗試在B端企業級市場進行第二曲線的挖掘,開始轉型做企業協同類視頻編輯軟件,產品功能的方向就會調整成做企業協同類的功能,這也是這款“新產品”的孵化和誕生期。
明確了產品的發展時期,基本也就能大體理解產品的業務目標,這樣就有助于我們更有條理的制定目標,為后續的Action做鋪墊~
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(不懂就問)之前看到有關產品和商業模式知識中提到,一般尋找第二增長曲線要在一個產品的成熟期,甚至更早一點成長期就要開始布局,想知道實際情況中,關于第二增長曲線,是怎樣思考和評價的呢?