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我們?cè)谟绵]箱的時(shí)候。有時(shí)會(huì)有彈窗出現(xiàn)。本文筆者整理關(guān)于如何提升注冊(cè)及訂閱率從而降低召回成本的13項(xiàng)步驟要點(diǎn)與10個(gè)實(shí)用案例的分享，大家一起來看看。

雖然彈窗在電商郵件營銷中并不總是受到歡迎，畢竟它們有時(shí)給人一種令人煩惱的、硬性推銷的感覺。然而，這實(shí)際上往往源于我們未能精準(zhǔn)地抓住用戶的行為偏好，在正確的時(shí)間和頁面提供適宜的內(nèi)容。

通過測(cè)試各種策略，并借助經(jīng)過驗(yàn)證的清單來指導(dǎo)這些測(cè)試，我們可以更有效地提升訂閱率，同時(shí)降低召回成本。

一、你的終極目標(biāo)：提升訂閱率降低召回成本

彈窗的核心目標(biāo)是將網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化為具有實(shí)質(zhì)收益的用戶，并進(jìn)一步培養(yǎng)他們成為忠誠的客戶。電子郵件訂閱者新增數(shù)可以作為衡量。

彈窗效果好壞的一個(gè)重要指標(biāo)，因此我們首先需要研究如何通過彈窗有效提升訂閱率。

對(duì)于那些持懷疑態(tài)度的人，優(yōu)質(zhì)彈窗帶來的高注冊(cè)率會(huì)用事實(shí)來證明其價(jià)值。

據(jù)JustUno的數(shù)據(jù)顯示，”大轉(zhuǎn)盤”式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)高達(dá)24%的注冊(cè)率?？紤]到設(shè)計(jì)風(fēng)格、潛在客戶質(zhì)量以及激勵(lì)方式的差異，一般情況下，合理的注冊(cè)率基準(zhǔn)應(yīng)在6%到14%之間。

觸發(fā)規(guī)則會(huì)極大地影響你的彈窗展示次數(shù)，因此我們的清單將詳細(xì)探討如何采取最佳策略吸引目標(biāo)受眾，從而達(dá)到顯著效果和提升銷售，同時(shí)避免讓訪客感到厭煩或增加跳出率。

二、獨(dú)立站彈窗清單：13個(gè)關(guān)鍵步驟

在使用彈窗時(shí)，務(wù)必要全面考慮。這不僅是為了避免中斷購物體驗(yàn)或令訪客感到煩擾，更重要的是確保你能為你的電子郵件和短信營銷吸引高質(zhì)量的潛在客戶。借助這份經(jīng)過驗(yàn)證的清單，來為你的獨(dú)立站構(gòu)建成功的彈窗策略。

1. 訪客登錄網(wǎng)站時(shí)，是否立即出現(xiàn)彈窗？

對(duì)于初次訪問網(wǎng)站的新用戶，可以考慮將彈窗出現(xiàn)的時(shí)機(jī)延后10-15秒，使訪客有機(jī)會(huì)對(duì)你的品牌和產(chǎn)品建立起初步認(rèn)知，然后再邀請(qǐng)他們開始建立聯(lián)系。

同時(shí)，仔細(xì)分析網(wǎng)站的平均停留時(shí)間，特別是新用戶的數(shù)據(jù)，以便了解在用戶自然離開之前你到底擁有多少操作空間，進(jìn)而找到最大覆蓋率的最佳時(shí)機(jī)和位置。

2. 是否電商郵件營銷易于關(guān)閉、退出或其他方式的“離開”？

由于彈窗可能產(chǎn)生干擾，因此確保提供良好的用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。通過設(shè)置鏈接、關(guān)閉按鈕或者點(diǎn)擊彈窗之外的區(qū)域都可以方便地關(guān)閉彈窗，這樣可以避免打斷購物流程或增加跳出率。

在移動(dòng)設(shè)備上尤其需要注意這一點(diǎn)，錯(cuò)誤的彈窗大小（無法退出）可能會(huì)讓最熟悉科技的消費(fèi)者都在憤怒中摔掉手機(jī)。

3. 彈窗是否是每次訪問只觸發(fā)一次，并且每隔幾次訪問才觸達(dá)一次？

如果用戶每次訪問網(wǎng)站都看到彈窗，或者更糟糕的是，在同一次訪問中出現(xiàn)多次彈窗，這將導(dǎo)致購物者感到不滿并提高網(wǎng)站的跳出率。

你可以利用觸發(fā)規(guī)則來設(shè)定顯示彈窗的頻率，使每次訪問只展示一次促銷活動(dòng)，并在連續(xù)展示之間留出間隔，例如每7-10天只觸發(fā)一次。具體設(shè)置取決于你的目標(biāo)受眾、產(chǎn)品品類以及購物者處于的考慮階段。

4. 來自EDM的流量是否會(huì)觸發(fā)彈窗？

沒有什么比點(diǎn)擊一個(gè)電子郵件鏈接后再看到一個(gè)邀請(qǐng)你注冊(cè)電子郵件的彈窗，會(huì)讓你感覺這個(gè)品牌對(duì)你毫無了解了。大多數(shù)彈窗平臺(tái)允許屏蔽那些通過電子郵件鏈接訪問網(wǎng)站的用戶，阻止他們看到電子郵件收集彈窗。確保此功能已啟用。

5. 是否有“立即”注冊(cè)的激勵(lì)措施？

對(duì)于一些品牌來說，僅僅提供優(yōu)先了解新產(chǎn)品發(fā)布信息的機(jī)會(huì)就足夠吸引人。如果你的品牌考慮提供激勵(lì)措施，可以從一些小額的獎(jiǎng)勵(lì)開始。

這種激勵(lì)需要有足夠的吸引力讓消費(fèi)者愿意提供他們的個(gè)人信息，但又不能過高以至于吸引那些只尋求低價(jià)或免費(fèi)贈(zèng)品的用戶。

通過提供約20%的折扣（具體取決于你的價(jià)格設(shè)定和AOV）或是提供贏取高價(jià)值商品的機(jī)會(huì)，可能會(huì)吸引那些原本對(duì)你的產(chǎn)品當(dāng)前價(jià)格不感興趣的人進(jìn)行注冊(cè)。

6. 創(chuàng)意是否與品牌一致，引人入勝，清晰明了？

雖然創(chuàng)意是需要測(cè)試的部分，但在你進(jìn)行設(shè)置時(shí)，有一些最佳實(shí)踐可以為你提供指導(dǎo)：

確保彈窗與背景之間存在鮮明的對(duì)比度。降低或淡化背景色，使彈窗更能突出并引人注意。如果你的網(wǎng)站色彩斑斕或包含數(shù)量眾多的圖像，那么增加彈窗與其背景間的對(duì)比就顯得尤其重要。

讓輸入框和行動(dòng)號(hào)召按鈕（CTA）易于點(diǎn)擊和填寫。

確保關(guān)閉鏈接的位置離提交按鈕或輸入框足夠遠(yuǎn)，以防止手指誤操作而將其關(guān)閉。

7. 內(nèi)容是否針對(duì)移動(dòng)端進(jìn)行了優(yōu)化？

在電腦端，豐富的空間為設(shè)計(jì)提供了更大的靈活性，但如果試圖將相同的內(nèi)容直接照搬到移動(dòng)設(shè)備上，可能會(huì)導(dǎo)致彈窗難以閱讀或甚至完全失去作用。因此，應(yīng)創(chuàng)建簡(jiǎn)潔的移動(dòng)版彈窗，保證它能夠正確呈現(xiàn)，適合在小屏幕上閱讀，并且易于用拇指操作瀏覽。

這也使得對(duì)特定設(shè)備進(jìn)行測(cè)試變得至關(guān)重要。

8. 如果收集額外的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否對(duì)未來的個(gè)性化服務(wù)有幫助

如果你打算收集更多的數(shù)據(jù)，確保這些信息像性別或類別偏好等有助于個(gè)性化銷售，在歡迎流程或未來的細(xì)分彈窗活動(dòng)中使用。這樣的策略會(huì)比僅收集如姓名等基礎(chǔ)信息帶來更大的參與度和轉(zhuǎn)化率。

添加過多的數(shù)據(jù)字段可能會(huì)讓初次接觸品牌的人產(chǎn)生排斥感。實(shí)際上，最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在300個(gè)電商品牌中，每增加一個(gè)填寫字段，表單的轉(zhuǎn)化率都可能下降8%-50%。

對(duì)于大多數(shù)購物者來說，過多的輸入字段看起來需要投入大量精力去完成，這可能導(dǎo)致注冊(cè)率下滑——因此，請(qǐng)確保你要求他們提供的任何額外數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的，并且能夠被有效地利用。

9. 彈窗是否達(dá)到或超過基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)？

一般來說，看到你彈窗的用戶中，約有6%到14%會(huì)進(jìn)行注冊(cè)，具體比例取決于創(chuàng)意風(fēng)格、潛在客戶來源的質(zhì)量以及所提供的激勵(lì)措施。

如果你的實(shí)際情況未達(dá)到預(yù)期，那就需要策劃其他彈窗版本，比如更換圖片素材、重新構(gòu)思文案等，并進(jìn)行測(cè)試。

除了可以對(duì)彈窗上的內(nèi)容（如圖像、文案和優(yōu)惠信息）進(jìn)行測(cè)試外，測(cè)試觸發(fā)時(shí)機(jī)和目標(biāo)受眾也非常重要。

同時(shí)，請(qǐng)確保在桌面端和移動(dòng)設(shè)備上分別進(jìn)行測(cè)試。因?yàn)樵诖笃聊簧媳憩F(xiàn)良好的設(shè)置，在移動(dòng)設(shè)備上可能無法得到同樣出色的效果。

10. 是否有設(shè)置挽留彈窗？

這種彈窗會(huì)在訪客表現(xiàn)出準(zhǔn)備離開網(wǎng)站的跡象時(shí)觸發(fā)。對(duì)于那些可能不符合網(wǎng)站登錄彈出條件的聯(lián)系人來說，這是一個(gè)理想的選擇。比如，那些最近已經(jīng)看過網(wǎng)站登錄彈窗的重復(fù)訪客。盡管這樣做可能會(huì)引起一些困擾，但如果使用得當(dāng)，可以有效地減少不便。

11. 在網(wǎng)頁的頂部或底部是否設(shè)置了注冊(cè)表單？

據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，用于收集電子郵件的靜態(tài)表單可以貢獻(xiàn)你總注冊(cè)量的10%。因此，應(yīng)在你的電商網(wǎng)站頭部或尾部添加注冊(cè)表單，這是用戶通常尋找此類內(nèi)容的地方。

在設(shè)置好此表單后，應(yīng)測(cè)試注冊(cè)體驗(yàn)，以確保從這個(gè)來源獲得的新聯(lián)系人能夠順利的進(jìn)入相應(yīng)的列表頁和歡迎流程中。

12. PC端和移動(dòng)端的彈窗是否包含短信功能？

簡(jiǎn)單來說，你應(yīng)該讓用戶以他們喜歡的方式與你建立聯(lián)系。在所有設(shè)備類型上提供電子郵件或短信的選項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)（建議將電子郵件地址設(shè)置為必填項(xiàng)，而手機(jī)號(hào)碼則設(shè)為可選項(xiàng)），并且同時(shí)有助于在兩個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的列表增長。

13. 你的數(shù)據(jù)收集是否符合相關(guān)地區(qū)的法規(guī)？

你需要研究你的業(yè)務(wù)和訂閱者所在地的相關(guān)合規(guī)法規(guī)。

這對(duì)于短信營銷尤為重要，因?yàn)檫`反電話消費(fèi)者保護(hù)法（TCPA）可能引來嚴(yán)重的罰款。例如，向未經(jīng)同意接受你的短信營銷或已退訂但未從你的名單中移除的顧客發(fā)送的每條短信，罰款可能高達(dá)500至1500美元。

我們建議在結(jié)賬階段引導(dǎo)客戶進(jìn)行注冊(cè)，這樣可以保持與新客戶的聯(lián)系。但同時(shí)，不能預(yù)設(shè)任何假定。

特別在結(jié)賬流程中，電子郵件注冊(cè)的復(fù)選框應(yīng)默認(rèn)設(shè)置為未勾選狀態(tài)。這對(duì)于來自加拿大（符合CASL規(guī)定）或歐盟（符合GDPR規(guī)定）的訪客尤為重要，以確保遵守相關(guān)法律規(guī)定。