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有時候，我們需要選擇較為直接的觸達方式，以觸達沉睡客群。其中，AI外呼是現在市場上較為廣泛應用的方式之一。那么，究竟什么是AI外呼？AI外呼都有哪些應用場景？一起來看看本文的分享。

近年來，AI外呼的應用越來越廣泛，為了更好地跟進外呼觸達沉睡客群，我們梳理了市面上AI外呼的整體情況，分享如下。

一、什么是AI外呼

AI外呼：利用智能技術，支持多線路機器人同時運作，通過智能系統自動撥打用戶電話，將錄制好的語音通過系統播放，通過ASR（語音識別）和TTS（文本轉錄音）模擬真人和用戶通話，完成與用戶交互的技術過程。外呼分為兩個階段：外呼動作的發起&外呼數據的獲取。

二、行業應用及數據

AI外呼的營銷場景，包括售前的用戶觸達，沉睡用戶的二次激活，以及售后的回訪和用戶調研等。

不論在諸如618/雙11大型營銷活動中，還是日常的觸達場景，AI外呼的應用都十分廣泛。

三、總結

營銷中有許多讓人印象深刻的文案和創意，在沒有后續動作后過段時間就會被淡忘。產品、品牌和用戶，或者人與人之間要建立信任關系，一次兩次接觸是不行的，后續能成交合作，不排除是資源和人脈等外力推動的結果。

再有創意的廣宣，如果不能占領用戶心智，或者不能在用戶心智中種草，這些營銷動作都是白做的。因此需要增加與用戶互動的頻次，與用戶接觸的機會越多，產品在用戶心中就有可能留出位置。

不過到底需不需要7次，或者7次夠不夠，就需要看具體情況了。AI外呼作為較為直接的觸達方式，最好是在前期有所鋪墊的基礎上，達成最終轉化，這樣才能有最好的外呼效果。