如何提升注冊及訂閱率,降低召回成本:13項步驟要點與10個實用案例分享(下)
大家對于電商郵件中的彈窗是有什么感想呢?雖然有時觸不及防的彈出彈窗窗口讓人心生厭煩,但它又會在恰當的時機提供適宜的內容出來,是不是有種又愛又恨的趕腳在里頭?下面這篇文章承接這筆者上一章如何提升注冊及訂閱率的相關內容,大家一起接著往下看看吧!
內容提要:
- 1、你的終極目標:提升訂閱率,同時降低召回成本(詳見上期)
- 2、獨立站彈窗清單:13項步驟要點(詳見上期)
- 3、10個獨立站彈窗案例分享
本文共2700字,預計閱讀時間5-6分鐘。
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一、10個獨立站彈窗案例分享
如果你剛開始接觸彈窗,或者想要重新檢查現在網站的彈窗,接下來的一些示例也許可以幫助你。下面的案例將會按以下的示意圖路徑進行介紹。
1. 針對新訪客的彈窗
對于首次訪問網站的用戶,可以考慮在他們進入網頁后10秒再展示彈窗。這樣的策略可以讓用戶有足夠的時間對你的品牌和產品進行初步了解,然后再通過展示一個具有激勵性質的內容來吸引他們的注意力。這種做法可能會產生良好的效果。
2. 轉盤抽獎
在轉化率方面,“幸運大轉盤”彈窗超過了所有其他類型電商彈窗。其游戲化的設計具有令人無法抵擋的吸引力。從轉盤的顏色到展示的優惠內容,都需要與你的品牌形象和客戶特征保持一致。
一個小貼士:對于“幸運大轉盤”或其他游戲化元素,應盡量讓用戶贏得最高獎勵,如果用戶沒有獲得最高獎勵,可能會感到失望。比如,如果你看到有20%的折扣選項,但最后只抽中了10%的折扣,你可能會感到非常沮喪(這會給你帶來一種”失敗者”的感覺。)。
同時,“幸運大轉盤”象征著運氣,如果用戶能在感覺自己非常幸運的情況下完成購買,這會提升他們的整體購物體驗。
3. 購物調研
個性化是產品推薦彈窗的關鍵。通過在初期階段收集客戶信息,你就能構建一個以客戶留存為基礎的獲取策略。
Bambu Earth的案例提供了一個完美的示例。其廣告和網站彈窗都會引導潛在客戶前往皮膚測試的界面,讓他們回答有關皮膚健康、生活方式及目標的問題。
完成測驗后,客戶將根據測試結果獲得個性化的產品推薦。
通過這種方式,Bambu Earth在潛在客戶還未在其網站上進行消費之前,就已經提供了豐富且有價值的體驗。你應該把焦點放在用戶本身,為他們打造獨特的個性化體驗。
4. 針對回訪用戶增加倒計時
針對再次訪問你網站的用戶,加入倒計時元素可以有效提升他們的購買緊迫感。
這些回訪用戶已表現出對你的網站的強烈興趣,這意味著他們極有可能具有購買意向,并可能會利用折扣碼或免郵優惠。
設定一個較短的倒計時期限,可以激勵用戶在關閉彈窗或轉移注意力之前立即進行注冊。
5. 針對回訪用戶的橫幅廣告或懸浮條
針對回訪用戶,除了倒計時之外,你還可以配置底部橫幅廣告,邀請用戶注冊 —— 這將使購物過程更加便捷,并且只要他們決定購買,這個激勵措施就始終處于眼前。
使用“懸浮條”的形式意味著彈窗可以隱藏在標簽下方。這樣,在購物時,用戶可以輕松移開它,但它始終處于可訪問狀態。
6. 底部信息收集
在網站頂部或底部添加一個郵箱收集的表單。作為一種常設的方式,為那些關閉彈窗的用戶提供了一個機會來收集電子郵件。
例如,在ColourPop的網站上,頁面底部有一個讓你輸入電子郵件地址的框。該公司注重通過建立與用戶的聯系去吸引他們:保持聯系,以便獲取更多新產品或優惠信息。
底部表單收集采取的是比較被動的互動方式,它為建立電子郵件名單提供一個常設的選擇,而無需承諾任何特定或有針對性的激勵措施。
7. 免費禮品或贈品
如果你計劃在網站上進行免費贈品活動,首先需要準備一個專門的領取頁面,并在網站中設置一個明確的引導入口,以方便感興趣的用戶快速找到活動頁面。
對于這種免費活動,建議你可以使用當前熱銷的爆款或者新產品來吸引用戶參與。
最后,你可以根據用戶是否已注冊進行用戶分組,提供個性化的內容推送。
FC Goods 提供了一個很好的贈品彈窗的例子。其激勵措施是贈送一個免費的錢包。
如果沒有激勵措施作為催化劑,客戶幾乎沒有理由去查看他們的郵箱。他們可能不會馬上收到他們是否中獎的消息。盡管如此,這種方式依然具有很大的吸引力。
而品牌Our Place,則告訴訪客準確的抽獎結果通知時間:“我們每天都會贈送一口鍋 ”。
8. 個性化彈窗
除了從新訂閱用戶中收集基本的聯系信息外,彈窗還可以收集更多其他數據,以實現內容個性化。
一個很好的例子是收集用戶的性別或類別偏好等信息,以便在歡迎流程或未來的細分營銷活動中提供個性化的商品推薦。這將極大地提升用戶參與度和轉化率。
以Mott Bow為例。其網站首頁的彈窗會詢問訪客選擇他們正在尋找的產品類型——男裝、女裝,還是兩者都感興趣。在用戶做出選擇后,便提供激勵措施。
在收集基礎信息外,你提出這樣的問題的好處是可以收集到潛在客戶的數據,以便在未來進行再營銷和內容個性化。
9. 購物車棄購挽留
當訪客將商品加入購物車時,這表明他們具有高度的購買意向,你希望能促成購買。
如果你尚未獲得他們的電子郵件或手機號碼,且他們未在結賬流程中提供這些信息,你將無法通過棄購郵件或短信進行再次觸達。
此時,利用購物車棄購挽留彈窗可以有效緩解用戶離開,同時鼓勵他們完成購買。
很多品牌在其Shopify在線商店的結賬流程中都設置了電子郵箱注冊選項?,F在,也提供了手機短信注冊服務。提供一個激勵措施能夠縮短首次購買的過程,并最終幫助你獲得用戶注冊信息。
如果你不想提供額外折扣,可以嘗試簡單提醒他們:“嘿,別忘記購物車里的商品哦”。
一個更好的策略是根據購物車價值進行細分,為那些你不想錯過的高價值購物車提供激勵。比如,如果你提供滿額免費配送服務,可以告知用戶他們的購物車是否已達到這個標準,若未達標,提示他們還需要添加多少金額的商品才能享受免費配送。
10. 會員計劃
會員計劃的核心策略是客戶保留。通過宣傳會員福利、專屬優惠和獎勵獲取機會,都可以激勵潛在的忠實顧客。
COAST Portland提供了強大的會員計劃,讓消費者更愿意回購他們的產品。
其會員計劃除了常規的激勵措施—例如獨家優惠和獎勵之外,還提供了個性化的服務,例如快速保修服務和推薦獎金等。
很明顯,這個會員計劃是圍繞著真正的忠誠客戶構建的,使得會員福利變得更加獨特和高效。
雖然彈窗在電商郵件營銷中并不總是受到歡迎,畢竟它們有時給人一種令人煩惱的、硬性推銷的感覺。然而,這實際上往往源于你未能精準地抓住用戶的行為偏好,在正確的時間和頁面提供適宜的內容。通過測試各種策略,并借助經過驗證的清單來指導這些測試,你可以更有效地提升訂閱率,同時降低召回成本。
本文由 @李景巖 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
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