如何評估一個需求是否有價值?
如何評估一個需求是否有價值?這篇文章里,作者總結了一套方法,即綜合評估收益、成本和風險。具體怎么理解?一起來看看本文的分享。
評估一個需求是否有價值,主要是通過以下幾個方面:需求的產生源、需求產生的時機(情景價值)、需求如何產生(問題解決價值)、需求如何解決(解決需求)。
首先,應了解清楚一個需求最基礎的問題。
- 【用戶】:這個需求要滿足的用戶是誰?
- 【場景】:用戶是什么情況下提出來的?
- 【問題】:要解決的核心問題是什么?
- 【動機】:用戶要解決這個問題的目的和動機是什么?
- 【原方案】:用戶原來解決這個問題的方案是怎樣的?
然后,通過調研或數據分析驗證需求/問題是否存在。
接著,才會對這個需求進行評估,判斷這個需求值不值得做。
最后,會考慮我們能不能更好滿足這個需求,解決這個問題。
除此之外,我有一套實用性更強的方案,分享給大伙兒:
一、看收益
1. 產品側
需求實現后能給業務帶來什么價值?即創造多少收入或降低多少成本。
- 收入計算:客群數量*轉化率*客單價;
- 成本計算:包括獲客成本、營銷成本、服務器成本、人力成本等,成本種類不同,公式不同。
2. 用戶側
需求實現后能給用戶帶來什么價值?
是提高效率、優化體驗、降低成本還是其他?而且新體驗-舊體驗-換用成本>0,并且大出好幾倍,用戶才能感知得到。
二、看成本
1. 產品側
- 資源成本:需求實現后會消耗多少資源?包括開發成本、運營成本、獲客成本等;
- 機會成本:簡單理解是因為選擇A,而放棄B的最大收益。做每一個需求都會有機會成本,所以需求之間需要排列優先級,將機會成本降低。
2. 用戶側
需求實現后會不會增加用戶的交易成本?包括認知成本、心理成本、決策成本、操作成本。假如一個新功能不符合用戶習慣,那就會增加用戶的認知成本。此時就要綜合衡量需求是否要繼續投入。
三、看風險
簡單理解,風險是需求的獲勝概率。一個需求預估收益很好,成本也能接受,就一定能成功嗎?不,每個需求都會有風險存在,例如:
- 用戶意愿:收益和成本,都是我們的預估,但需求上線后,用戶可能不會買單(筆者就經常遇到這種情況)。
- 合規風險:需求是否超出法律法規的范圍?
- 薅羊毛風險:需求是否容易招來薅羊毛客群?最終導致需求不符合預期,還浪費了資源。
綜上所述,判斷需求是否值得做,需要綜合評估收益、成本、風險!
四、從需求到產品,探索產業互聯網的趨勢紅利
一個好的產品思維是:通過市場調研、競品分析、用戶畫像發現某類市場中的特定人群的某類需求。一個好的產品經理是:能夠深度理解用戶需求,同時有方法和目的地挖掘到用戶深度需求,并解決之。
從需求到產品:「挖掘動機-定義需求-產品設計」。
用戶的使用【動機】是什么呢?用戶的使用【動機】即為用戶【痛點】或者【核心需求】。用戶為什么選擇使用你的產品?你的產品解決用戶什么問題?幫助他們實現了什么目的?核心競爭力表現在什么地方?
尋找這一系列問題的答案的過程就叫做「需求分析」,即這里所提及的「挖掘動機」。
「挖掘動機」說白了就是“找準產品方向”,找方向一定要針對性的去解決用戶的什么問題,為用戶提供什么服務。根據用戶需求,判斷并確認,然后解決用戶的真實需求,在這個過程中要挖出用戶的真實需求和最簡單的解決方案。
「挖掘動機」的方法最經典的就是市場調研、競品分析兩大類。
通過市場調研找到線上業務為線下業務【增值】的部分,是產品經理最重要的工作之一。所謂【增值】部分,最核心的一點就是:“不要想做什么樣的產品,而應該思考產品能為用戶做些什么!”最好的體驗就是自然的體驗,真正的用戶體驗大師就是【用戶】,作為產品經理我們應該走出辦公室,去到一線與真實的用戶多接觸,接觸用戶、了解用戶。
通過競品的產品設計,反推具體的的邏輯與原理,分模塊與條目重構與選擇,組合成自己的產品雛形,再思考是否能說通或者有價值。基于競品分析的理解和反復推敲,將互聯網分析產品的思路在案例分析的基礎上,滲透到傳統行業人心中,用最小的成本達到思維的一致性,再實施后續的需求分析及產品設計。
專欄作家
Mandy權,微信公眾號:小Q聊產品,人人都是產品經理專欄作家?!稄男枨蟮疆a品:0歲產品經理進階之道》作者,善于C端產品體驗,B端產品模式設計。
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