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榮耀標識對話“電商捧哏”，戳破了我“學會兩句話月入八千塊”的幻想
前段時間，“電商捧哏”的話題熱度在網絡平臺上十分高漲，中控這一角色也在玩梗狂歡中出圈了。那么，做中控究竟是一種怎樣的體驗？如果想做中控，可能還需要具備哪些技能？一起來看看本文的分享。
學會兩句話，走遍杭州都不怕？
誰能想到，如果能熟練掌握“沒錯”“要的呀”幾句簡單話術，在杭州月入八千根本不是夢。
引發這個話題的是直播間的中控們，這些帶貨主播的幕后角色，因為在社交媒體曬出工作現場視頻而被大眾熟知。視頻中，他們熟練地接上主播帶貨的話術，不讓一句話“掉地上”，重復卻又極具感染力的幾句話，掀起網友討論和模仿熱潮。
有網友辣評：“在相聲界叫捧哏，在直播屆叫中控?！苯刂涟l稿前，“電商捧哏”抖音話題播放超過2.6億。
實際上，做“捧哏”只是中控工作的一部分，還需要“眼觀六路，耳聽八方”，邊接話邊上下鏈接，邊互動邊同步主播后臺數據，保證直播間氛圍的同時，不能把價格和庫存寫錯，遠沒有看上去那般簡單和輕松。
新榜編輯部對話了幾位中控，聊了聊做中控是一種怎樣的體驗，真的有視頻中那么輕松嗎？業內的薪資狀況是怎樣的？優秀的中控還需要具備哪些技能？
一、直播間的氛圍組：眼觀六路、耳聽八方
“沒錯！”“要的呀！”
寧檬一邊直播，一邊用自拍視角錄下工作“喊話”的片段，他告訴新榜編輯部，自己隨手將視頻發到抖音，沒想到開始有網友和同行模仿，玩梗的人多了，中控相關話題便逐漸火了起來。
作為一名00后杭州人，他雖然讀的是民航相關專業，但今年一畢業便進入MCN公司，從事中控相關工作。
中控冰冰說，看到寧檬的視頻后，她也錄下了自己直播時的片段，視頻中的她情緒激昂，對主播的話句句回應，截至發稿前，這條視頻獲贊超183萬，播放量已經超過2000萬。
直播中控，往往指控制直播間電腦操作臺的人，負責配合主播喊話和上下商品鏈接等工作。比起主播和運營等對經驗要求較高的崗位，中控對于應屆生顯得十分友好，對學歷和經驗要求并不高，是一個進入直播電商行業的“跳板”。
在視頻評論區中，不少網友直呼：“上課愛接話的人找到對口工作了！”
對于“社?！焙汀霸挵A”來說，做“直播捧哏”的確稱得上如魚得水，冰冰就是其中之一。她形容工作的語氣和直播喊話時相似，堅定又歡脫，“工作就像到家一樣，在直播間就是玩”。
多位從業者認為，如果內向的人做中控會很痛苦，因為多數直播間主打熱鬧的氛圍，接話需要有感染力，刺激用戶“激情下單”，“社恐”很難喊出來。
雖然視頻里中控的工作內容看起來簡單又隨意，但實際上，他們不僅需要“眼觀六路耳聽八方”，還是主播的“最強輔助”。
多位中控都用“手忙腳亂”來形容工作時的狀態。在合肥做中控的依依提到，直播時往往要身兼數職，有的直播間只有兩個人，主播負責在鏡頭前講，其他所有事情都需要中控完成。
“一會要回復彈幕問題，一會要發福袋提醒點關注，一會要改價，一會要上庫存?！币酪勒f。
此外，中控也是為主播“托底”的人。比如，主播來不及回答的彈幕問題，中控要及時解答，主播喝水或臨時離開時，中控得熟悉產品，講解商品內容或是聊天留住觀眾，不能讓直播間冷場。
主播小韓透露，他曾合作過多位中控，好的中控能夠帶動主播的情緒，讓整場直播氣氛更好，流程跑得更順暢，如果中控“摸魚”或能力不行，主播也很難保持飽滿的狀態。
二、優秀中控“帶飛”GMV，連喊四小時、熬夜是常態
有網友調侃道，學會中控的幾句話，在杭州月入八千塊不是夢。
“是的”“好的”“對的”“沒錯”
“最后一單”“321上鏈接”
多位從業者表示，這種評論更多地是“玩?！保瑢嶋H工作體驗并不是這樣。
在Boss直聘搜索杭州的“中控”崗位顯示，兼職薪酬往往在每小時50元至100元，全職的薪資范圍集中在5000元至13000元左右。
在一些直播間，中控、場控和助播的工作內容有所重合，比如，因為中控話題漲粉2萬的冰冰，實際崗位是助播，不僅要接話，還需要協助主播講解產品。
在配置最基礎的直播間中，這三個崗位往往由一個人承擔。在求職軟件上，不少崗位名稱寫著“中控/場控/助播”，不難看出三者的界限十分模糊。
多位中控表示，北京、上海和杭州的中控薪資確實能達到八千塊以上，但在這些城市之外，中控的薪資大多在四五千塊左右。
直播從業者的工資往往分為“底薪＋績效”的模式，中控也是如此，他們的績效一般與直播銷售額掛鉤，根據品牌和品類情況，提成比例有所不同。
一些公司采取階梯獎勵的方式，按照GMV目標完成情況分發不同比例獎金，比如，銷售額達到100萬元提成為千分之一，達到200萬元為千分之五，以此類推。
想要拿到上萬的工資并不輕松，工作的壓力和強度遠超短視頻中所呈現的。
以杭州頭部MCN公司為例，薪資7000元至10000萬元的中控崗位職責顯示， 不僅需要配合主播互動，還需要做好直播前的準備工作，執行直播玩法落地，維護日常店鋪運營，跟進直播后的復盤并提出改進方法。
甚至，中控還要承擔起公關的職責。
作為直播間離彈幕評論區最近的人，中控常常要處理負面評論和黑粉的惡意攻擊。
“我們不會拉黑任何一個黑粉?！币酪勒f，碰到黑粉刷屏一般會把關鍵詞屏蔽，在公屏上面用客氣的話術回復安撫對方，再用留言抽福袋等形式轉移網友的注意力。
青松也提到，遇到負面評論一般不會拉黑，而是先解決網友的問題，比如對方因為客服不回復生氣，中控可以說“哥姐別著急，咱們流量太多了比較忙，你看咱們直播間這么多人，客服小姐姐接待不過來，你放心等老弟一下播，立馬回復你”，這樣就安撫了對方的情緒。
除了要隨機應變，中控還得膽大心細。
在影視劇中，曾經出現過因為中控改錯價格和庫存導致直播間損失數十萬的劇情，在現實中，這種情況也偶有發生。
無論是價格還是庫存，多按或者少按一個“0”，便可能造成重大的直播事故，因此，中控在工作中需要保持注意力高度集中，直到幾個小時的直播結束。
緊繃和高壓之外，熬夜也是做中控的常態。
在“日不落”直播間日漸普及的背景下，中控和主播一樣需要輪班。冰冰說，出于流量高的原因，她選擇了晚班班次，在“喊”完四個小時凌晨下班后，經常熬夜睡不著覺。
依依同樣認為，中控這份工作最大的缺點就是熬夜，她所在的公司分為6點到16點的早班和16點到凌晨2點的晚班，“除了吃飯時間找人頂一下，其他時間幾乎要全程保持狀態配合主播”。
寧檬提到，兩班倒是很累的，“我的第一份工作每天要跟播9個小時，可以說有點麻木”，下播之后，他在和別人聊天時也會突然冒出“職業病”，回復對方“對的”“沒錯”。
三、轉運營、做主播，中控成電商人跳板
年輕、流動率高，這些電商從業者的特點，同樣適用于中控這個崗位。
寧檬錄制視頻時所在的公司，是他就職的第三家公司，但他僅僅工作兩天便被開除了。依依比寧檬早畢業一年，同樣輾轉過三家公司，頻繁跳槽和轉崗在業內并不稀奇。
曾經做過中控的青松認為，一名好中控能夠帶動直播間GMV提升30％以上，因為主播在直播時看不到后臺數據，中控可以實時看到在線人數和銷售數據，來提醒主播把控銷售的節奏，比如庫存賣完了及時過品，銷量高的產品返場等。
即便如此，中控的功勞很難通過數據直接地體現出來。因此，中控往往有兩條職業發展路徑：一條是轉向幕前做主播，另一條是徹底走向幕后當運營。
青松曾做過幾個月主播，又做了不到一年的中控，目前已經成為一名運營。在他看來，優秀的中控也許比優秀的主播更稀缺，因為中控往往會走向主播或運營的角色，導致好的中控可遇不可求。
作為助播的冰冰，顯然更傾向從幕后到臺前這條道路。“說實話這個工作干一輩子也沒什么前途”，她認為做中控很適合積累電商經驗并摸清楚規則，再選擇主播或運營的方向，亦或者自己創業。
寧檬同樣認為，做中控能學到很多技能，比如網感和數據敏感等能力，無法通過知識付費等途徑提升，需要在實操中磨煉。
當中控話題沖上熱榜后，寧檬和冰冰都敏銳地選擇開直播，和網友在線聊直播和電商的話題，他們還夢幻聯動一起直播，共同出鏡拍視頻。
雖然近期“電商捧哏”的話題熱度已經過去，但中控們在這場玩?？駳g中擁有了“姓名”，不再是鮮少被關注的背景音，甚至有直播間為中控單獨設置了機位進行直播。
中控的出圈，讓網友看到了不同視角的直播間，也逐漸展示出直播電商的全貌，“直播帶貨不是靠一個人就能做起來的，背后是一個團隊，每一個崗位都要滲透另外一個崗位，每一個崗位都是很重要的?！睂幟收f。
作者：Bamboo；編輯：松露
來源公眾號：新榜（ID：newrankcn），專注互聯網內容領域的觀察報道，關心與內容產業相關的人和事。
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