實戰攻略 | 設計助力招聘直播間數據翻倍
短視頻以及直播已經成為了兵家必爭之地,對于藍領招聘行業來說,這是否也是一個巨大的機會呢?本文具體分析藍領直播行業的直播現狀以及做法,一起來看看吧。
Mob研究院的【2023年短視頻行業研究報告】顯示“短視頻市場規模占整體網民的94.8%,人均每天使用3小時?!倍桃曨l/直播早已成為各行各業的兵家必爭之地,對于藍領招聘行業來說,這是否也是一個巨大的機會呢?
一、市場環境
流量平臺方面:
2022年1月26日,覆蓋藍領群體的短視頻平臺快手推出了藍領招聘業務“快招工”,現升級為“快聘”,開始構建以信任為中心的藍領招聘關系和直播帶崗模式,為用工企業和藍領用戶搭建就業平臺。
2022年下半年,抖音開設“直播招聘白名單”,允許直播代崗。招聘行業得到流量平臺大力支持。
企業+服務商方面:目前有多家企業和服務商都開始加入直播招聘,如比亞迪、富士康、TCL、美團站長等等,并且也獲得了很好的效果,比亞迪每場觀看人數均有10-20萬,卡友地帶的粉絲有200多萬。
另外一些政府客戶也開始和直播合作,如去年合肥人社就和小楊哥直播間進行了合作。
除此之外,我們還從藍領群體分析報告看到,直播/短視頻是藍領群體平?;ㄙM時間最多的APP類型,且愿意嘗試直播招聘的藍領占比48%。
另外,因為這些先行的企業、政府、平臺也慢慢的給用戶進行了場景教育,正在形成了看直播找工作習慣。
總體來說,藍領招聘直播市場情況:有流量、有效果、有需求、有意愿、有習慣。
趕集作為一個老牌藍領招聘平臺,怎么才能抓住這次機會呢?設計師可以為業務做什么呢?根據用戶的行為流程,確定了3步最重要的進程。
二、增流量
怎樣讓更多的人能進入到我們趕集的直播間?拆解到目標就是要提升直播列表到直播間的點擊率,以及直播間內點擊小雪花的點擊率。
在梳理中我們現有直播情況發現,除了運營同學更加精準的投放,抖音平臺的流量支持,我們現在自主能做的就是從直播本身入手,包括直播形式、直播背景氛圍、品牌、主播話術。
為此,我們對直播競品進行信息收集、調研分析,對直播間評論進行歸類整理,到直播現場進行主播體驗,再從直播類型、直播氛圍、品牌記憶點、直播模式等方向進行了3次腦暴,得出競品分析結論66條、評論整理結論12條、腦暴結論47條。再根據緊急、重要、差異、可落地的原則重新梳理結論,確定優先級。直播背景這個方向可快速上線看效果且用到產品資源少~所以我們從這個方向出發。
根據直播背景中的布局、展示內容、氛圍引導等方向完成了3期實驗,在容器上,對直播間信息分為3層,使呈現更清晰,也更好控制變量。實驗內容上包含8個維度,品牌的強化/弱化,職類的強化/弱化,有無利益點,整體布局及文案,AI背景、實景背景等方向設計直播間物料。從數據結果來看,越來越多的人進入到了我們的直播間,投遞率和ROI也都有大幅提升。
我們根據實驗也總結了一些藍領直播背景設計的經驗:
1. 信息:品牌信息、招聘平臺信息、職類信息必不可少,其他的引導類、主播信息、氛圍信息可以輔助出現,重要度較低。
2. 顏色:根據職類對應人群來選擇,如司機/物流喜歡冷色系,店員/收營員喜歡暖色系。
3. 風格:以突出重點信息、避免幼態為原則,不同職類有不同的偏好,如普工類喜歡實景背景、客服類喜歡簡潔背景。保持常換常新,每天都有新鮮感。
三、高轉化
越來越多的用戶進入到直播間,點擊了小雪花后,要先引導用戶登錄進到職位列表,然后在列表完成投遞。所以這個流程部分,我們最主要的就是提升登錄率和簡歷投遞率,獲得高轉化。
現有的直播小程序的職位列表等核心頁面,完全復用趕集的設計樣式,缺乏針對抖音直播平臺和用戶特征的設計。為了發現直播小程序的特征與差異,我們和用研同學對產品和用戶進行訪談,發現2個可提供設計方向的核心區別:
- 直播間地域、類目混合,即每場直播均開放全國、多職類的職位投遞,現有的樣式不能滿足用戶的需求
- 相比主站等傳統招聘平臺,用戶求職迫切度與目標感更低,所以需要我們提供更強氛圍的操作引導。
基于以上情況,在列表頁,做了整體結構的創新,增加了不常規的一級類便于切換,強化了地域選擇,便于用戶在這個場景快速找到想要的職位。
同時也通過增加投遞數字動效、職位倒計時條,塑造熱鬧稀缺的投遞氛圍
為了讓ROI翻正且更高,在職位列表中劃分商業貼區進行強營銷,讓更多用戶優先投遞商業貼從而提升平臺收益。
我們也設計了多種職位卡片樣式,測試出轉化率更優的方案;同時把投遞按鈕從“立即投遞”改為“免費報名”,讓用戶的投遞心理門檻更低。
登錄是重要卡點,我們改掉了之前中規中矩的功能設計,采用強運營風格來引導登錄,數據上登錄率增長了10%。
這一系列的后鏈路優化后,數據上ROI實現整體翻倍。
四、造矩陣
一個直播間的價值是有限的,為了獲得更大的收益,我們需要把成功的直播經驗進行復制,打造直播矩陣?,F有的趕集直播品牌有一定的局限性,所以我們進行品牌升級,打造了工作來了直播品牌。
我們將服務、職業、用戶細分,打造多個細分職類賬號。通過品牌表現及形式的高度統一,建立長期的、穩定的、權威的認知,占據用戶心智,指引用戶決策。
直播招聘用戶與傳統招聘用戶除了對平臺有真實性訴求外,更注重娛樂性和互動性,我們通過主賬號品牌調性突出的是官方的、熱情的、差異的,用戶通過對品牌的認知,好感、忠誠度來做確定性行動,最終帶來轉化。因此我們的品牌需要兼顧專業與娛樂,用紅色體現官方權威熱情。
寫在最后
在短視頻/直播平臺上做好招聘業務,除了要兼顧直播屬性和人群屬性,還要跳出招聘平臺的固有思維,大膽試錯大膽創新,從而才能吸引用戶、留住用戶,助力業務高速增長。
來源公眾號:58UXD(ID:i58UXD),58UXD,全稱58同城用戶體驗設計中心。
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