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降低流失率，用戶忠誠(chéng)度不高，要如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的用戶增長(zhǎng)呢？下面這篇文章的筆者整理分享關(guān)于用戶留存的秘訣，對(duì)此感興趣的同學(xué)可以進(jìn)來(lái)看看哦！或許會(huì)給你帶來(lái)意想不到的收獲哦！

在上一篇文章中，我們介紹了用戶留存的基本概念，包括如何計(jì)算留存率和如何尋找留存線索。本期內(nèi)容將繼續(xù)深入討論用戶留存，重點(diǎn)關(guān)注如何提升新用戶的留存率以及如何提升用戶的參與度。通過(guò)這些策略，您可以降低流失率，提高用戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的用戶增長(zhǎng)。

一、提升新用戶留存的方法

1. 精準(zhǔn)拉新

在追求用戶增長(zhǎng)的道路上，精準(zhǔn)拉新是至關(guān)重要的一環(huán)。我們的目標(biāo)是觀察不同渠道來(lái)源的新用戶留存表現(xiàn)，通過(guò)精細(xì)的渠道分析，調(diào)整或剔除留存表現(xiàn)差的渠道，以提升整體用戶留存率。這一方法適用于所有從多個(gè)渠道獲取用戶的產(chǎn)品。

我們可以按照下面的步驟來(lái)進(jìn)行渠道分析：

1. 觀察不同渠道的新用戶留存表現(xiàn)：首先，我們需要仔細(xì)觀察來(lái)自不同渠道的新用戶在留存方面的表現(xiàn)。這可以通過(guò)收集數(shù)據(jù)和建立留存率模型來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2. 擇優(yōu)挑選留存率低的渠道：在觀察的基礎(chǔ)上，著重選擇留存率相對(duì)較低的渠道進(jìn)行深入分析。這可能涉及到用戶的行為、反饋以及渠道投放的定位等方面的考察。
3. 進(jìn)行進(jìn)一步分析并改善：一旦確定了留存率低的渠道，需要進(jìn)行進(jìn)一步的分析，找出可能的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。這可能包括改善渠道投放的定位、產(chǎn)品承接能力等方面的優(yōu)化。
4. 考慮暫時(shí)停止低留存率渠道的投放：如果改進(jìn)措施無(wú)法顯著提升留存率，考慮暫時(shí)停止對(duì)該渠道的投放，以避免資源浪費(fèi)。

2. 持續(xù)上手

為了讓新用戶更深入地了解產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)，持續(xù)上手是一個(gè)關(guān)鍵的策略。通過(guò)持續(xù)的用戶引導(dǎo)，我們可以幫助用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)更多功能，達(dá)到更多Aha時(shí)刻。這一方法適用于幾乎所有產(chǎn)品，尤其是那些涉及多個(gè)核心功能的產(chǎn)品。

持續(xù)上手的實(shí)施方法：

1. 提供教育資源：為新用戶提供教程、視頻教程和文檔，幫助他們更好地了解產(chǎn)品的核心功能。
2. 個(gè)性化反饋：根據(jù)用戶的使用情況，提供個(gè)性化的反饋和建議，引導(dǎo)他們逐步完成關(guān)鍵操作，發(fā)現(xiàn)更多的功能。
3. 合適時(shí)機(jī)引導(dǎo)：與引導(dǎo)用戶到達(dá)Aha時(shí)刻類似，持續(xù)上手也需要在合適的時(shí)機(jī)引導(dǎo)用戶，而不是一次性介紹所有功能。這需要結(jié)合用戶的實(shí)際行為和反饋，選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)。

3. 習(xí)慣養(yǎng)成

養(yǎng)成用戶使用產(chǎn)品的習(xí)慣是提高用戶留存的一項(xiàng)關(guān)鍵工作。通過(guò)打造用戶行為閉環(huán)，結(jié)合推送等方式，我們可以讓用戶不斷回到產(chǎn)品，將其使用融入日常生活，成為其習(xí)慣。這一方法適用于所有產(chǎn)品，尤其是中高頻產(chǎn)品。

習(xí)慣養(yǎng)成的實(shí)施方法：

1. 行為閉環(huán)：通過(guò)打造用戶行為閉環(huán)，建立用戶在產(chǎn)品中反復(fù)執(zhí)行的動(dòng)作，形成使用習(xí)慣。
2. 利用推送等方式：通過(guò)推送通知等方式，引導(dǎo)用戶回到產(chǎn)品，讓他們不斷重復(fù)關(guān)鍵行為，逐漸養(yǎng)成使用習(xí)慣。

僅僅讓新用戶體驗(yàn)一次Aha時(shí)刻是不足以帶來(lái)長(zhǎng)期留存的。通過(guò)讓用戶重復(fù)完成多次關(guān)鍵行為，養(yǎng)成使用習(xí)慣，才更有可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期留存。

這些策略不僅關(guān)乎新用戶留存，同時(shí)也對(duì)老用戶留存具有積極影響。在整個(gè)留存階段，持續(xù)關(guān)注用戶的需求和反饋，有針對(duì)性地采取措施，將有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的用戶增長(zhǎng)。

通過(guò)以上提到的方法，您可以更好地提高用戶的忠誠(chéng)度和留存率。不斷關(guān)注用戶的需求、行為和反饋，根據(jù)不同階段的用戶采取相應(yīng)的策略，將有助于您實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的用戶增長(zhǎng)。
在下一篇文章中，會(huì)再跟大家詳細(xì)聊聊老用戶的留存思路，如果你覺(jué)得這篇文章對(duì)你有所幫助，請(qǐng)不吝分享給其他人，一起探討用戶留存的秘訣。