在管理過程中，確定產品的關鍵角色，資源的投入才會有高效果，那究竟該如何處理呢？下面看一下這篇文章筆者分享的內容，里邊筆者還通過舉例子來說明，大家一起往下看，或許可以得到啟發哦！

一、背景

在產品管理過程中，一項始終讓人頭疼的難題就是如何準確地確定產品的關鍵角色并決定資源投入的方向。

這個問題的重要性不言而喻：選擇正確，產品可能迅速攀升至市場領先位置；選擇錯誤，不僅浪費了寶貴的資源，還可能讓產品陷入無盡的迭代循環，最終難以滿足市場需求。

首先，我們要明白什么是“關鍵角色”。在產品開發和管理中，關鍵角色并非指的是某個特定的團隊成員或者一個具體的職位。相反，它指的是在產品生命周期中起到決定性影響用戶關鍵角色。

傳統上，我們在確定產品關鍵角色時，往往采取一種直接而寬泛的方法：分析市場調研、用戶反饋、競品情況等。這種方法雖然能提供一定的指導，但往往缺乏針對性和實時性。

由于市場環境和用戶需求的不斷變化，這種方法可能無法準確捕捉到當前最關鍵的角色。正如一場無休止的追趕游戲，我們總是在不斷地調整方向，試圖追上市場的步伐，但往往落后一步。

二、疊疊樂

現在，讓我們用一種全新的視角來重新審視這個問題。我們可以借鑒“疊疊樂”這個游戲的理念來分析關鍵角色。在“疊疊樂”中，玩家需要輪流從一堆積木中抽出一個，盡量不讓整個塔倒塌。這個游戲的精髓在于識別哪些積木是關鍵的支撐點，哪些則是可以安全移除的。

將這個概念應用到產品管理中，我們可以把每個功能、用戶群體或市場趨勢視為一塊“積木”。我們的目標是找出哪些是支撐整個產品穩定運行的關鍵“積木”。換句話說，我們要問的問題是：如果缺失了某個角色，會不會導致整個產品的崩塌？

應用“疊疊樂”方法

• 識別所有可能的角色：首先，我們要列出所有可能的角色，這包括各種用戶群體、功能、市場趨勢等。這一步類似于在“疊疊樂”游戲開始前，將所有積木堆疊起來。
• 評估每個角色的重要性：接下來，我們要評估每個角色對產品的重要性。這一步可以通過數據分析、用戶訪談等方式進行。在“疊疊樂”中，這相當于玩家在選擇要移除的積木前仔細觀察和權衡。
• 模擬去除角色的影響：然后，我們可以模擬去除某個角色后的影響。這可以通過市場測試、A/B測試或模擬場景來實現。在“疊疊樂”中，這類似于玩家小心翼翼地移除一塊積木。
• 分析結果并作出決策：最后，根據模擬的結果來分析哪些角色是絕對不能移除的關鍵角色。在“疊疊樂”中，這就是看哪些移除會導致塔倒塌的關鍵時刻。

通過這種方法，我們不僅能更精確地識別出關鍵角色，還能更好地理解每個角色對整體產品的影響。這種策略能幫助我們更加聚焦于那些真正重要的方面，從而使資源投入更加高效和有針對性。

三、典型案例

1. 案例一：Airbnb的主機與旅客角色分析

1）背景：Airbnb是一個著名的住宿分享平臺，它依賴于兩個主要的用戶群體：房東（主機）和租客（旅客）

2）關鍵角色分析

• 識別用戶角色：Airbnb明白其業務模型依賴于兩大用戶群體——房東和租客。
• 評估角色重要性：為了理解哪個群體對平臺更關鍵，Airbnb分析了用戶數據，包括預訂頻率、滿意度調查和市場趨勢。
• 模擬測試：Airbnb進行了一系列的市場活動和政策調整，觀察對兩種用戶群體的影響。例如，他們測試了針對房東的優惠政策，以及增強對租客體驗的措施。
• 分析結果：通過這些測試，Airbnb發現優質的房源和滿意的房東對于吸引和保留租客至關重要，因此認定房東是其業務中的關鍵角色。

2. 案例二：LinkedIn的招聘者和求職者角色評估

1）背景：LinkedIn是一個職業社交網絡平臺，其中包含求職者和招聘者兩個主要的用戶群體

2）關鍵角色分析

• 識別用戶角色：LinkedIn識別出其兩個核心用戶群體：求職者和招聘者。
• 評估角色重要性：LinkedIn通過用戶行為數據、求職成功率和招聘效率等指標來評估這兩個群體的重要性。
• 模擬測試：LinkedIn實施了針對招聘者的特別功能優化和針對求職者的用戶體驗改善，以測試兩者對平臺的影響。
• 分析結果：分析顯示，雖然求職者是網站流量的主要來源，但招聘者——特別是活躍的企業招聘者——對于平臺的收入和長期增長更為關鍵。

四、總結

“疊疊樂”方法通過將每個用戶群體視為產品結構中的一塊關鍵“積木”，我們能夠更加明智地決定哪些部分是我們業務成功的基石，哪些則可以在不影響整體穩定的情況下調整或優化。

正如“疊疊樂”游戲中的每一次抽取和堆疊，我們在產品管理中的每一個決策都應基于深入的分析和對市場動態的敏銳洞察。這樣，我們不僅能夠構建一個堅實的業務基礎，還能靈活應對市場的變化，確保我們的產品在競爭激烈的市場中保持領先。

希望今天的分享對你有啟發～