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在經(jīng)歷了一年半的B端產(chǎn)品工作以后，已逐步進(jìn)入到一個(gè)平穩(wěn)工作的階段或者說是重復(fù)造輪子的階段。從一開始的產(chǎn)品小白，在歷經(jīng)不同項(xiàng)目時(shí)去積極探尋相應(yīng)的產(chǎn)品方法輪，到逐步形成自己的產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)。

這其中踩過很多次坑，也有過迷?！，F(xiàn)將這一年半來的產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并系統(tǒng)的梳理產(chǎn)品經(jīng)理能力圖譜，以尋求更高層級(jí)的能力提升并對(duì)未來的發(fā)展路徑進(jìn)行規(guī)劃。本文僅代表自己一年半的產(chǎn)品工作思考，歡迎大家交流批評(píng)補(bǔ)充！

一、產(chǎn)品經(jīng)理能力圖譜

于我而言對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的能力發(fā)展共有三個(gè)層級(jí)最低層級(jí)的是無論任何行業(yè)任何類型的產(chǎn)品經(jīng)理都需要具備的基礎(chǔ)能力。

就是像生物的條件反射一樣是最基礎(chǔ)的，也是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)任何需求都能夠快速做出響應(yīng)的基礎(chǔ)。

第二個(gè)層級(jí)是可以站在更高的角度去看產(chǎn)品，可以對(duì)一個(gè)完整的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并具備更加全面的知識(shí)素質(zhì)以支撐產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)和規(guī)劃并推進(jìn)項(xiàng)目的落地。在第一個(gè)層級(jí)這里，產(chǎn)品經(jīng)理想要成為某個(gè)領(lǐng)域的專家除了具備一二層級(jí)的知識(shí)能力外更重要的是在某一領(lǐng)域內(nèi)有著較深的知識(shí)儲(chǔ)備且具備商業(yè)化能力。

因?yàn)橹链四愕哪康牟⒉皇呛?jiǎn)單的設(shè)計(jì)一個(gè)具體的功能，要深入的理解業(yè)務(wù)底層，也要明白產(chǎn)品的最終目標(biāo)是要幫助企業(yè)直接或間接的盈利的。

二、能力標(biāo)準(zhǔn)及總結(jié)

1. 基礎(chǔ)能力

1）競(jìng)品分析

標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)競(jìng)品分析目標(biāo)輸出客觀真實(shí)的分析報(bào)告。

對(duì)于目標(biāo)不同的競(jìng)品分析報(bào)告，側(cè)重點(diǎn)和產(chǎn)出的內(nèi)容肯定是不同的，B端的競(jìng)品分析相較于C端來說肯定是更加困難的，主要原因是競(jìng)品信息很難收集。但是分析的結(jié)果對(duì)于一個(gè)毫無相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的來說一定是有所幫助的。通常的競(jìng)品分析步驟如下：

2）需求調(diào)研

標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)調(diào)研目標(biāo)輸出客觀真實(shí)的需求調(diào)研報(bào)告。

在最開始的工作階段中，往往是領(lǐng)導(dǎo)直接下發(fā)一個(gè)小需求交給我來完成。這個(gè)時(shí)候我并沒有進(jìn)行過多的需求調(diào)研。可隨著工作的進(jìn)行，接手的項(xiàng)目和需求都需要我去進(jìn)行需求調(diào)研以幫助我更好的進(jìn)行需求分析。通常需求調(diào)研的步驟如下：

3）需求分析

標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確的洞察用戶需求本質(zhì)并轉(zhuǎn)化成最優(yōu)產(chǎn)品方案。

當(dāng)還是個(gè)剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品新人時(shí)，基本上直接按照運(yùn)營(yíng)提出的表面需求進(jìn)行原型的繪制和一些規(guī)則的制定。

可忽視需求分析的后果就是做出的需求用戶不滿意。但我明明是按照你的要求做的啊，為什么開發(fā)出來不買賬呢？

這就涉及到需求分析最關(guān)鍵的問題：洞察需求背后用戶最想要的那一種解法。用需求蛋模型來說就是盡量劃分出用戶想要和用戶不想要的明確界限。通常我采取的需求分析步驟和方法如下圖所示：

但對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理來說，我一開始經(jīng)常會(huì)拿到需求無法分析出用戶的核心訴求更無法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，比如從0到1設(shè)計(jì)一個(gè)貨押融資的風(fēng)控系統(tǒng)。這是因?yàn)槲也痪邆湎嚓P(guān)領(lǐng)域的知識(shí)背景，是很難通過表面的方法論就進(jìn)行需求分析和需求設(shè)計(jì)的。所以B端產(chǎn)品經(jīng)理在你所在領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)背景也很重要。

4）交互設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)：交互設(shè)計(jì)最大化滿足用戶體驗(yàn)。

對(duì)于B端產(chǎn)品來說交互設(shè)計(jì)并不需要像C端那樣關(guān)鍵和重要，但合理的交互設(shè)計(jì)更加能夠提升用戶的效率，也是B端產(chǎn)品非常關(guān)鍵的目標(biāo)之一。在交互設(shè)計(jì)上可參考的設(shè)計(jì)有很多，但在具體的需求中如何選擇還是需要結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景和需求分析的結(jié)果。在平時(shí)使用其它產(chǎn)品的過程中也可以帶入產(chǎn)品的身份去思考這里的交互為何這樣設(shè)計(jì)并學(xué)習(xí)它的設(shè)計(jì)方式。

5）原型設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)：符合需求的交互設(shè)計(jì)+清晰的界面展示。

在入職產(chǎn)品經(jīng)理以前我最勤學(xué)苦練的就是畫原型，以為原型是產(chǎn)品工作中的重中之重，可入職后才發(fā)現(xiàn)畫原型才是產(chǎn)品工作中最輕松的一環(huán)。不過想要繪制出完美的原型，最關(guān)鍵的是要建立在對(duì)需求的準(zhǔn)確分析和合理規(guī)范的交互設(shè)計(jì)之上的。對(duì)于原型繪制本身，只需要熟練掌握Axure的相關(guān)功能即可。

6）文檔撰寫

標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確的向文檔目標(biāo)讀者傳達(dá)想表達(dá)的內(nèi)容。

需求文檔、競(jìng)品調(diào)研文檔、用戶調(diào)研文檔等等，可以說產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中文檔的撰寫必不可少。但其實(shí)這些文檔都沒有標(biāo)準(zhǔn)固定的模板，而是需要根據(jù)實(shí)際情況去劃分不同的模塊的。我在入職以前收集了網(wǎng)上大量的標(biāo)準(zhǔn)模板，希望一個(gè)模板走天下。

但其實(shí)最重要的是你要通過文檔清除的表達(dá)給目標(biāo)用戶你想要表達(dá)的內(nèi)容即可。比如需求文檔，你需要讓開發(fā)、測(cè)試對(duì)著這份文檔在整個(gè)開發(fā)測(cè)試周期都不用找你，且最后驗(yàn)收是你滿意的結(jié)果，那這份文檔就是完美的。

而如何實(shí)現(xiàn)這種完美的效果就需要你分清每個(gè)模塊要表達(dá)的內(nèi)容，詳細(xì)的描述清除項(xiàng)目背景，業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)流程，需求描述，原型內(nèi)容，變更記錄，項(xiàng)目計(jì)劃等等方面。

7）技術(shù)知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)：具備日常溝通的基本技術(shù)知識(shí)。

B端產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于技術(shù)知識(shí)的掌握還是很有必要的，最常在工作中和技術(shù)溝通的字眼可能就是“接口”、“數(shù)據(jù)庫(kù)”、“Token”等等?？梢圆簧钊氲木ǎ瞧鸫a要做到了解且溝通無壓力。否則是很容易被開發(fā)欺負(fù)的。

8）數(shù)據(jù)分析

標(biāo)準(zhǔn)：具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及B端報(bào)表設(shè)計(jì)能力。

B端產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)的分析使用可能并不像C端產(chǎn)品那么頻繁。但B端產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)報(bào)表類的需求，這就需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。對(duì)于本人來說這一塊的能力還是較為薄弱且工作中涉及的內(nèi)容也不多，需要在后續(xù)進(jìn)行補(bǔ)足加強(qiáng)。

9）溝通能力

標(biāo)準(zhǔn)：高效溝通。

很多人對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的第一印象就是能說會(huì)道，溝通能力是非常關(guān)鍵的。也是很多內(nèi)向的人做不了產(chǎn)品經(jīng)理的原因。B端供應(yīng)鏈金融日常的溝通方包括運(yùn)營(yíng)，后端、前端、測(cè)試、項(xiàng)管、資方、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等。在溝通中準(zhǔn)確的洞察用戶需求，傳達(dá)產(chǎn)品需求，介紹產(chǎn)品功能，與資方或業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行拉扯以有利于內(nèi)部開發(fā)等等

10）產(chǎn)品培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確全面的介紹產(chǎn)品功能。

B端產(chǎn)品需求在上線后往往需要對(duì)使用者進(jìn)行培訓(xùn)，需要在培訓(xùn)前完成操作手冊(cè)的撰寫，約定各方參會(huì)者時(shí)間并在會(huì)議中準(zhǔn)確全面的進(jìn)行介紹，對(duì)于收集到的反饋進(jìn)行跟進(jìn)處理。

2. 進(jìn)階能力

1）項(xiàng)目管理

在工作的一年半中對(duì)于項(xiàng)目管理方面的能力提升一直不大。因?yàn)榛径际怯刹块T的項(xiàng)管去進(jìn)行推進(jìn)的。自身評(píng)審?fù)晷枨蠛蟪嗽陂_發(fā)測(cè)試中跟進(jìn)提出的問題外，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度始終很少關(guān)心。但對(duì)于一些中小公司來說產(chǎn)品經(jīng)理往往身兼項(xiàng)目管理的身份。后續(xù)在這一方面的能力需要加強(qiáng)。

2）專業(yè)知識(shí)

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是個(gè)全能型的人才，所涉獵的學(xué)科一定是非常廣泛的?？梢蕴嵘由疃鹊募夹g(shù)知識(shí)，也可以學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)控制產(chǎn)品成本，學(xué)習(xí)心理學(xué)洞察需求本質(zhì)，學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)了解人群結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)美學(xué)提升用戶體驗(yàn)等等。

3）高級(jí)產(chǎn)品能力

在一年半的產(chǎn)品工作中經(jīng)歷了從一個(gè)小功能，到一個(gè)功能模塊，到一個(gè)完整產(chǎn)品，再到多系統(tǒng)產(chǎn)品的階段，不斷地需要我站在更高的視角上去進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。高級(jí)的產(chǎn)品能力需要能夠設(shè)計(jì)邊界定義清晰，可擴(kuò)展性強(qiáng)的產(chǎn)品功能架構(gòu)并定義每個(gè)階段的發(fā)展規(guī)劃。至此需要對(duì)一個(gè)完整的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

3. 專家能力

B端產(chǎn)品若想沉淀為專家，除了具備下面兩個(gè)層級(jí)的能力外最最重要的就是在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行沉淀。以我為例，如果想要沉淀為供應(yīng)鏈金融的產(chǎn)品專家，那么最基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈金融的融資模式肯定是要了解的，在此基礎(chǔ)上風(fēng)控、支付等等都需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累沉淀才可以。

除了具備領(lǐng)域的知識(shí)沉淀外，也需要對(duì)產(chǎn)品的商業(yè)模式有所定義。去了解商業(yè)畫布，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、制定產(chǎn)品打向市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式等等。

二、后續(xù)文章預(yù)告

接下來我準(zhǔn)備針對(duì)能力圖譜中的重點(diǎn)項(xiàng)結(jié)合工作內(nèi)容進(jìn)行方法論的總結(jié)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享。目前想分享的內(nèi)容包括如下內(nèi)容：

基礎(chǔ)能力：《如何進(jìn)行難做的B端競(jìng)品分析》《真實(shí)的B端調(diào)研》《重新認(rèn)識(shí)B端需求分析》《交互與原型設(shè)計(jì)心得》《如何寫好規(guī)范的B端需求文檔》《B端產(chǎn)品經(jīng)理必備的技術(shù)知識(shí)》

進(jìn)階能力：《淺談產(chǎn)品架構(gòu)》

專家能力《供應(yīng)鏈金融實(shí)踐心得》《供應(yīng)鏈風(fēng)控心得》

歡迎大家一起交流自己的想法，亦或者是批評(píng)指正！