木鳥對壘途家:新一輪滑雪戰開卷

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冬季還沒真正到來,滑雪活動已經開始熱鬧起來,每到這個時候,旅客瘋狂搶購民宿名額,民宿平臺之爭又起來了,下面這篇文章是筆者分析民宿平臺之間用戶爭奪的相關內容,大家一起來看看吧!

又卷了起來。

冬天尚未真正到來,滑雪游已開始起量,木鳥民宿數據顯示,近一周冰雪相關的民宿訂單環比上周增長26%。途家與木鳥紛紛推出滑雪相關專題活動,兩大民宿預訂平臺又雙叒叕展開了用戶爭奪戰,背后隱藏的平臺意圖很清晰:沖一把年末業績。

顯然,面對新一輪的用戶爭奪,木鳥民宿與途家民宿已然做出了自己的應對,這一波平臺間的混戰開始“上桌”迎接市場和用戶的檢驗。

一、卷優惠卷城市卷時效

各家紛紛發力冰雪游,最根本的原因即在于冬季作為一年中的傳統旅游淡季,房東的參與熱情增長,本質上,用戶能夠享受到的“優惠”這一核心受益點更加實在,且房東在提供優惠的同時,平臺也更希望通過更大的扶持力度帶動四季度的訂單增長。

從APP專題活動來看,就途家民宿來說,今年滑雪季的優惠模式主要為房東優惠匯總,從優惠詳情來看,主要分為用戶預訂當天民宿的“今夜特價”以及“不可退訂”兩種,在這一優惠模式下,與此前旺季專題活動最大的不同在于,途家民宿并未有任何平臺端優惠內容釋放,僅靠房東讓利,整體來看形式大于內容。途家民宿此次專題活動中,用戶最需要注意的就是優惠詳情中的“不可退訂”,一旦用戶行程出現變動,民宿訂單很難更改取消。

一向以平臺優惠活動為主的木鳥民宿,此次整體策略仍然圍繞優惠券釋放,從活動詳情來看,木鳥平臺滑雪季活動,單個用戶可領取共計115元優惠券,單筆訂單最高減35元。平臺并未設置領取門檻,用戶登錄APP或在微信小程序均可在活動頁面直接領取,滿足條件后下單直接抵扣。

從覆蓋城市來看,途家民宿在活動專題界面僅有5個城市的房源內容,商家參與意愿不大,木鳥民宿則依據定位有不同城市房源露出,在城市覆蓋數量和廣度上均超過途家民宿。一定程度上反映出兩個平臺對供應鏈的運營能力。民宿預訂平臺的競爭力就好像冰山,叮咚買菜創始人梁昌霖曾經說過:“海平面上看到的是規模,下面看不到的是供應鏈能力,更為深層的是組織能力、財務能力、數據算法能力”。

從使用時效來看,途家民宿活動房源多以今日特價為主,更注重用戶的即時預訂和入住,木鳥民宿的優惠券則可預訂明年三月底之前入住的房源,從這一點上來看,木鳥民宿的使用范圍限制更小,但需要注意的是,木鳥民宿此次優惠券的設置限制了使用時間,即用戶領取優惠券后需在三天內使用,否則就會過期。

表面上看,木鳥民宿和途家民宿此次滑雪季主題活動的設立是為了提升淡季市場,提升消費效率。但更深層來說,它存在的價值是為平臺、房東加速流量回歸、增強交易粘性。背后的關鍵在于,民宿市場的消費環境已然發生變化。

二、這波冰雪游看什么?

興趣消費,已然成為平臺實現生意遷躍的熱戰場。

直觀的表現是,木鳥和途家民宿均在近期發布的數據報告中提到,滑雪相關的民宿增長情況。木鳥民宿平臺上,哈爾濱、沈陽、延邊等東北城市冬游季民宿訂單同比2022年漲幅均在3倍以上,哈爾濱冬游民宿訂單同比2022年增幅近10倍。途家民宿數據顯示,截至11月8日,今年冬季平臺關鍵詞含“滑雪”“雪場”的民宿預訂量同比2019年增長2.4倍。

滑雪作為一種典型的興趣消費項目,受到了眾多年輕人喜愛。同程旅行數據顯示,關注滑雪的游客中,90后和00后合計占比過半,木鳥民宿上,來自紅專街早市周邊的民宿訂單同比去年漲幅接近12倍,“哈爾濱早市”近一周搜索指數上漲140%,95后用戶占比超六成。從這個角度來說,興趣場景的刺激下個體意識的覺醒,會取代原來的功能消費。其中,民宿作為非標場景下一種興趣和情感的出口,好看和有趣是重要的衡量因素。

2020年之前,途家民宿一直較為關注酒店式公寓,一方面在于途家民宿合并攜程、去哪兒旗下公寓民宿房源后,類酒店房源占據主流,統一、標準成為途家房源最大的特點之一。另一方面途家民宿自2016年開始打造途家自營,“既當裁判又當運動員”的質疑聲從未消失,大量具有特色的中小民宿主對途家存在疑慮。盡管途家民宿在2020年迫于現金流壓力砍掉20城直營業務斷臂求生后,轉型C2C吸引C端民宿主入駐,但其對中小民宿主的運營短板并非一朝一夕可以補足。

木鳥民宿的崛起,和途家的邏輯不同,它是依靠自有流量,根據用戶的興趣和關注點進行精細化運營,再依靠大量品牌和網紅民宿的種草和推薦吸引用戶。因此,面向興趣消費,大量中小網紅民宿房東可能會更有場景落地可能性。

在這個過程中,滑雪季各平臺間的競爭加劇,感知最深的或許要數房東。木鳥民宿想要擴大自己的特色化優勢,途家民宿意圖通過C端房東吸引切入網紅民宿賽道,平臺對重點品牌、中小民宿主的搶奪無疑在加劇。

反之,對房東來說,如何依靠流量更優質、補貼更多的平臺拉攏更多的消費者,勢必要圍繞為用戶提供超越期待的體驗為中心,在這方面發揮想象力,才有可能贏得市場先機。

找到年輕人不省、肯花的這些增量消費需求,比如木鳥民宿自2017年倡導的地主之誼,正是打造高質量供給、推動消費再升級的關鍵所在,“情感附加值”下的興趣消費,或許各大民宿預訂平臺會看到新的機會。

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