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什么是用戶生命周期？為了能夠更好的了解到用戶的需求，生命用戶周期就是這樣產生的，筆者從中把一款產品的用戶生命周期分為6個階段進行分析，下面一起來看一下是哪六種呢？

哈嘍，道友們好啊，距離上篇文章的發布已經2個月了，平常忙工作，再加上不是那么自律，連續寫還是挺難的，但是，還是要堅持啊。

廢話有點多，想看正文的小伙伴可能要著急了，但是你先別急。休息一下，馬上回來。

“大風車吱呀吱喲喲地轉，這里的風景呀真好看，天好看地好看，還有一起快樂的小伙伴”

正文開始。

說到用戶生命周期，其實很多小伙伴可能就會想到產品的生命周期，其實本質都是相通的，只是為了更好的了解用戶，所以在此基礎上延伸出了用戶生命周期。

根據自身經驗，我粗淺的把一款產品的用戶生命周期分為6個階段：印象期-認識期-摸索期-應用期-休眠期-流失期。

一、怎么理解這幾個階段呢？

1. 印象期

簡單來說就是用戶第一次聽說這個東西，在腦海中有這么一個印象或記憶形成了。例如某一天，張三跟一群做供應鏈的朋友閑聊，忽然聽他們說“大風車”這款產品做采購備貨計劃非常精準，再也不怕賣斷貨了，此時沒用過這個的張三，就會默默記住這款產品的名字，至此已經在他心中留下了一顆種子，靜待發芽開花。

2. 認識期

這一周期其實就是用戶對產品有了基本了解，算是用戶跟產品的一個正式會面。例如張三某一天也需要采購一批產品，但是目前使用的這個系統根本沒辦法精確的算出他需要采購的數量，導致他需要人工算，那沒辦法，只能快馬加鞭的去算需要采購產品的數量，終于趕在下班前算完了，但是此時張三很不爽，心想本來這個產品就應該給我減負，沒想到現在是個“大爺”，對現在用的產品非常不滿，此時他想起上次跟朋友吃飯聊起的“大風車”，二話沒話趕緊打開電腦去了解了這款產品，發現功能契合自己并且成本也在接受范圍內。此時就到認識期。

3. 摸索期

用戶注冊了系統并嘗試使用功能，在前期摸索熟悉產品功能階段。例如張三那一晚回家后睡不著，對于系統不能幫自己減負的事情越想越氣，然后加上對“大風車”這款產品越想越符合自己的期望，于是，經過一晚上的思考，第二天一早，張三就跟老板說了這件事情，老板覺得也合理，讓張三去詳細了解下“大風車”這個產品，于是張三回去后立即注冊了“大風車”的賬號，并開始熟悉功能并上手操作。此時就到了摸索期。

4. 應用期

用戶覺得這款產品可以真正的解決他的痛點，并正式使用產品的階段。例如經過一天的摸索，張三下班前跟老板匯報說，基于我對“大風車”的功能了解，他們一共有xxx、xxx功能，可以真正的解決我們目前遇到的問題，并且在成本方面，他還比我們現在使用的系統要便宜一點，老板覺得可行，說那我們就準備切換“大風車”系統，由你教同事使用。經過一段時間的磨合，張三他們放棄了原系統的使用，開始正式使用“大風車”。此時就到了應用期。

5. 休眠期

隨著用戶對產品使用頻率和續費頻率的下降，對產品的依賴性逐漸降低。例如張三的公司因為經營問題，公司的產品銷售量在下降，此時前面備的貨還沒賣完，有可能滯銷，因為不需要采購，張三對“大風車”的使用逐漸降低。此時就到了休眠期。

6. 流失期

用戶停止使用產品。例如經過一段時間的掙扎，張三的公司也沒有好起來，最終老板決定裁掉他們部門，那張三也就沒有再繼續使用“大風車”的理由，于是隨手注銷了賬號，至此“大風車”因為客觀原因，失去了張三這個忠實用戶。

以上就是一款產品的用戶所處的6個周期，針對每個周期的運營方法也是不同的，就不再本文展開講了，本次先到這里，大家再見。

但是最后還有一個好消息要告訴大家，張三被裁后獲得了N+1，然后決定自己創業，目前非常成功！

未完待續…