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榮耀標識“健康焦慮”的年輕人，被高價體檢拿捏
當代年輕人，主打就是一個“養老”生活，健康方面看得誰都要重要，“健康焦慮”一下子瘋狂席卷在年輕人的圈子里，隔三差五的接受高價的體檢，這樣真的好嗎？下面是筆者整理分享的一篇關于此的文章，大家一起往下看。
被“健康焦慮”困擾的年輕人突然發現，體檢成為了一項“高端”消費。
前不久，剛拿到offer的黑妹，忙著在不同平臺上，對比入職體檢套餐，并發出感慨，“體檢套餐越來越貴了，前兩年只是百元出頭，現在隨便一個基礎入職體檢就要兩三百元”。
除了入職體檢這一剛需，消費者琳琳也表示，“因為公司沒有年度體檢福利，所以前段時間在準備自費去做一下體檢。結果一看女性體檢都推薦乳腺癌、HPV這些檢查，動不動上千元了”。
在小紅書等平臺，亦有消費者吐槽，“常去做體檢的醫院，去年開始全部改成了‘深度體檢’，價格漲了三倍多。去年只做了最便宜的A套餐，6000多元。今年又到體檢時間，再看價格，最便宜的A套餐要一萬多元”。
體檢貴，不只有消費者的體感作為支撐，數據也有佐證。
美年健康（002044.SZ）8月29日發布的財報也顯示，2023年上半年公司控股體檢中心客單價為594元，較2022年上半年上漲15%。
在公立醫院側，也有消費者在社交媒體上表示，漢南人民醫院、北京大學第三醫院等公立醫院，體檢費用都呈現了從幾十元到幾百元不同程度的漲幅。
美年健康在2023年4月28日的投資者關系活動中也提及，公立醫院近年來體檢價格持續上升，也進一步提升了整體市場定價。
體檢價格上漲，一方面是機構或者醫院的“有意為之”。
比如美年健康就曾表示，“客單價是公司自2019年以來的工作重點?！?022年、2023年也都有“全年整體客單價10%的增幅目標”。
在2023年3月6日投資者關系活動中，美年健康也提及調整價格以提升客單價，比如CT從原來的260元提價35%調至350元，心臟彩超從原來的260元提價23%調至320元。
另一方面，也是項目的“精細化”和“豐富化”。
以北京愛康國賓體檢中心為例，入職體檢套餐就分為4種，價錢為208-320元不等。血糖、腹部彩超、耳鼻喉等不同項目檢查升級，對應的價錢也不盡相同。
琳琳前面所提到的乳腺癌、HPV檢查，也都是基本檢查之外的項目。
此外，美年健康也解釋道，客單價的提升，還有新項目，以及中高端需求等結構性因素影響。
“站在醫生的角度來說，當然是各類檢查都有必要做。畢竟早期排除、早期發現，能夠有效治療，也能夠提高生活質量和生存率。”某三乙醫院醫生直言，“但具體做哪些項目也看自身的需求，比如有家族史，或者有前期癥狀和表現的高風險人群更有必要做（相關項目）”。
同時也有醫生在互聯網上分享，“PET-CT、基因檢測、免疫全項檢查、骨代謝標志物這四個檢查不建議做，又貴又沒用”。
對于年輕人來說，重視健康沒有錯。但在錢包豐盈程度有限的情況下，還是謹慎考慮，莫被“健康焦慮”裹挾，平白多花了錢。
一、年輕人“捧紅”體檢
被“健康焦慮”困擾，時不時傳出“不敢看體檢報告”“糖尿病等老年病纏身”的年輕人，正在變得越來越重視體檢。
在小紅書，有關“體檢”詞條的筆記就有155萬篇。網友自發交流購買體檢套餐的經驗，從體檢套餐的價格、機構和項目進行全方位對比，做成“體檢套餐挑選攻略”。甚至有網友，以自身體檢被坑的經歷，做成“體檢避雷攻略”供網友參考。
在李佳琦和羅永浩等頂流主播的直播間里，體檢產品更是成為了?？?。
“今年618的時候，我在看李佳琦直播商品的時候，就留意過他提供的體檢套餐。今年雙11，李佳琦直播間的體檢套餐大家也多有討論?！绷樟毡硎尽?/p>
但伴隨著年輕人對體檢的重視，這屆年輕人也發現，體檢正在變得越來越貴了。
一般來說，年輕人走進體檢機構，多數是入職體檢、公司提供的年度體檢福利，以及自費身體檢查等幾個場景。
在入職體檢這個場景，琳琳依稀記得，自己上上次求職，大概是在2018年左右，當時在深圳某三甲醫院做的入職體檢，只花費了50元。但在上次求職時，大約在2021年，在北京某二甲醫院，體檢費用就達180元。
“做的項目似乎也沒有什么不同，量身高、體重、視力、聽力什么的?！钡樟找仓毖?，兩次入職體檢時間和地點差異都比較大，可能缺乏可比性。
除了入職體檢，今年準備自費做一個全面檢查的琳琳也發現，“現在要想做個身體檢查，沒有1000元是搞不定的。我之前看李佳琦直播間的體檢套餐，700多元一份。而且似乎比較推薦做的乳腺癌、HPV還要另外加錢”。
越來越關注健康的黑妹，最近也在選購女性白領的全面體檢套餐，算了算，價格也在千元左右，“計劃明年購買價值977元的女性安康套餐，套餐里另增了肝損傷檢查和宮頸、盆彩等女性健康相關項目”。
圖/某體檢機構的女性檢查套餐，動輒上千元，來源/琳琳提供
在琳琳和黑妹這樣的個人體檢客戶之外，在北京某私企擔任行政一職的于恬也表示，近兩年體檢價格的確有所上漲。在不同渠道購買套餐，漲幅也不一樣。
“今年合作對接的體檢機構，和去年相比，雖然單項價格沒漲，但在體檢內容上做了豐富。這樣一來，導致對企業整體報價的門檻提高了?！庇谔癖硎尽?/p>
國家衛健委數據統計顯示，2022年全國健康檢查人次已達4.93億人次。
近兩年，隨著國民健康意識的上升，體檢套餐不只是中老年群體的剛需，也在向年輕群體蔓延，尤其對年輕的職場人更甚。
據丁香醫生與前程無憂聯合發布的《2022職場人健康洞察報告》顯示，近六成職場人認為不該輕視體檢。同時，認為一年應保證至少一次體檢頻率的職場人占比63%。
在剛剛落幕的雙11大促中，可以窺見到全民體檢需求到底有多火。以今年天貓雙11和天貓健康的數據來看，“體檢套餐”成了人們爭相搶購的囤貨物資。在雙11開售日（10月31日）的首個小時里，“體檢套餐”迅速成為健康品類里最受歡迎TOP3的單品。
二、價格漲了，服務仍存疑
消費者感知到的體檢價格上漲，一部分來源于項目的增加和精細化。
比如黑妹在對比79元和255元的體檢套餐之后，就選擇了225元的套餐。
“體檢越貴，項目也更精細。便宜的套餐只是簡單檢查下身高體重、血常規、胸部透視三項?！钡缃褚驗楣ぷ髟蚪洺Ｗ飨ⅰ嬍巢灰幝傻暮诿?，近幾年也愈發關心自己的身體狀況，于是選擇了更貴的套餐。
“貴的體檢套餐包含彩超、肝腎功能等檢查，能觀測到自身健康狀況?！痹跈z查出總膽固醇和空腹血糖的指數偏高之后，黑妹也決定，“之后關注下自己健康飲食，作息也調整一下?！?/p>
在項目增加等客觀原因之外，也有體檢機構主動提升客單價。
目前，我國民營體檢機構主要包括美年健康、愛康國賓、慈銘體檢、瑞慈醫療等。慈銘體檢已被美年健康并購，愛康國賓于2019年完成私有化退市，僅余美年健康、瑞慈醫療兩家民營體檢上市公司。
除了前文提及的美年健康，瑞慈醫療（01526.HK）9月21日發布的2023中期報告也提及，期內人均消費單價為532.6元，較去年同期上升6.4%。
美年健康的銷售王超就直言，體檢套餐“每年都會漲價”?！耙环矫妫且驗楣久磕陜炔績r格的‘調整’，一方面也是因為像美團、大眾點評、抖音等三方平臺價格的上漲，導致我們對外客單價也在不斷調整?！?/p>
此外，美年健康等機構客單價上升也有結構性因素。比如單價更高的個人體檢增長較多，以及增加優質創新品類、優化客戶結構、提升高端客戶占比等。
圖/2023美年大健康優選體檢套餐部分截圖，來源/王超供圖
但“漲”上來的價格背后，卻不乏消費者對低質量服務的吐槽。
“虛標價格再打折扣”讓黑妹直呼被“勸退”，“2020年4月，我在愛康國賓做過一次入職體檢，當時在大眾點評下單只要130元。今年我準備回購相同體檢套餐的時候，發現售價已漲至263元，價格幾乎翻了一倍。雖然套餐顯示最后的付款價格是158元，但總覺得商家像和我玩了一場數字游戲?！?/p>
此外還有推銷、流程不規范、結果不可靠等問題。
李冬寶遭遇過“醫生推銷加項”，“之前有一次體檢過程中，口腔科醫生就給我推銷過。流程上，醫生會先套近乎，聊天問過往看牙經驗，接著制造恐慌，表示‘這個再不處理后果不堪設想了’，最后再送上糖衣炮彈，‘今天憑體檢小票可打6折’。我躺那一算，打完折也比外面貴不少。于是厚著臉皮再三拒絕。”
在大眾點評的評論區，不少消費者反映有過類似經歷，“好像有統一的營銷話術。”即便是在慈銘、愛康國賓等知名體檢機構也不例外。
最令消費者對民營體檢機構“敬而遠之”的，還是體檢的敷衍以及結果的不可靠。
“上午10點去體檢，告訴我（下午）2點就可以取報告了，而且報告上什么也沒有。”在兔途上購買體檢套餐，最后去了某治療糖尿病?？漆t院進行體檢的張大方在大眾點評上吐槽道。
2018年，民營體檢機構還被曝出“不合規”的現象。比如美年健康被前員工爆料，美年健康某門店的體檢報告是人假冒醫生簽字，并被當地衛計局調查確認其涉嫌違規出具體檢報告。
愛康集團董事長兼CEO張黎剛在“2018中國企業領袖年會”上也直言行業“假體檢”丑聞：有些體檢機構用護士假冒醫生看超聲；抽了血做都不做，把血倒掉，直接出結果。
三、“喂不飽”美年健康們
我國體檢行業正在快速發展。
《中國衛生健康統計年鑒（2022）》顯示，2021年全國健康檢查人次為5.49億人次，全國體檢行業滲透率約為38.88%。同時，從2009-2021年，全國健康檢查人次年復合增長率7.52%。
智研咨詢統計，2012-2021年，我國體檢市場規模從468億元提升到1890億元，復合年增速16.78%，2025年有望達到3900億元。
而伴隨著人口老齡化，以及年輕人對體檢的重視，健康體檢市場更加廣闊。
資料顯示，我國60歲以上人口占比，已由2011年的13.7%提升至2021年的19%；40-60歲人口占比，也由2011年的29.9%微增至2021年的31.1%。
而根據《健康體檢基本項目專家共識》，大部分類型的疾病篩查適合于居民40-50歲時開始，且建議體檢頻率隨年齡提升而增加。隨著我國人口結構逐步走向老齡化，體檢行業需求有望持續增長。
進入2023年，消費醫療行業也逐步復蘇。其中體檢行業是增速最快的賽道。數據顯示，2023年上半年，美年健康收入同比增加49.87%，瑞慈醫療體檢業務收入同比增加101.2%。
但坦白來看，美年健康、瑞慈醫療、愛康國賓等民營體檢機構，在體檢市場仍不占主導地位。
我國體檢市場主要有公立醫院和民營體檢機構兩大陣營，其中公立醫院占據了超七成的體檢份額，民營體檢機構占比則在兩成左右。
“羊城晚報·羊城派”的一篇報道也提及，“經過近10年的發展，如今發展迅猛且占據體檢市場更大份額的依舊是三甲醫院的體檢中心。”
同時，以美年健康披露的財報來看，其盈利能力并不穩定。2018-2022年，其凈利潤分別為8.21億元、-8.6億元、5.54億元、0.73億元和-5.33億元。
數據來源/美年健康財報
對于2019年的巨虧，美年健康回應稱：2019年部分體檢中心利用率不足，同時市場新投入體檢中心又增多，導致業務受到分流影響，未能有效擴大產能，帶來各商譽資產組的減值壓力。
2022年的5億元虧損，則是受大環境影響。美年健康在財報中提及，“自3月份開始，受到華東、東北、華北等多個大中城市的環境因素影響”，以及“在第四季度傳統業務旺季期間，又受累于多個核心城市環境因素影響”。
在毛利方面，美年健康2020-2022年的財報也顯示，該公司毛利率分別為37.05%、39.46%、34.34%。毛利率下降，已成不爭的事實。
為了提振業績，美年健康等民營體檢機構也在想辦法，比如提高客單價，縮減營銷成本。
消費者感知到的“體檢越來越貴”，也是“后果”之一。
目前，團檢是體檢機構收入來源的大頭。以美年健康為例，2023年上半年其團體客戶和個人客戶占收入比分別為 77%和 23%。但相對而言，個檢的客單價更高。如今為了獲取C端客戶，民營體檢機構也使出了渾身解數。
比如，在渠道上，面向高端消費者的平安健康（檢測）中心，不斷擴寬獲客渠道，在天貓、京東平臺上線平安尚醫旗艦店；在價錢上，瑞慈體檢推出“天天特賣”、“買1送1”等優惠活動；在產品上，從基礎檢查到專項檢查，體檢機構的項目更加細分，以此來滿足不同群體的需求。
在同質化嚴重、爭奪激烈的體檢賽道，雖然年輕人對健康越來越重視，卻仍有“價廉物美”的樸素消費觀。體檢機構希望通過提升客單價來提振業績，但價格的上漲亦有度，超過這個度，起到的“勸退”效果可能更強。
民營體檢機構更應該考慮的，是如何推出更能吸引消費者的體檢服務，并回歸本質，提供值得信賴的體檢服務。
四、參考資料
《體檢AI閱片、優選體檢項目……體檢該怎么做？記者探究行業先進做法》，來源：羊城晚報·羊城派。
*文中琳琳、黑妹、于恬、李冬寶、張大方、王超為化名。
*免責聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構成對任何人的投資建議。
作者：付 饒，編輯：謝中秀
來源公眾號：鏡觀臺（ID:JINGGUANTAICN）
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小編要是敢敦促一下公立醫院體檢降低價格就好了，要是敦促公立醫院能醫保報銷更好呀！公立醫院要是便宜的話，我不會去民營體檢！這文章都能上人人都是產品經理的推薦了？唉，商業化的力量，理解你們