3天時間快速完成業務梳理與洞察

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了解一個行業的方法途徑很多,可能很多人也還沒有一個整體的邏輯框架其實,只要找準核心問題/目標,按照這個框架進行調研即可。

一、如何進行業務梳理與洞察?

1. 如何撰寫業務調研報告

包含五大核心內容:

1) 輸出公司組織架構

  • 包含部門、崗位、職責。
  • 支持業務的管理、業務流程運營。
  • 決定B端軟件系統角色、崗位、權限。

2) 描繪公司商業模式

  • 商業模式三要素:顧客、價值和利潤。
  • 理解商業模式,建立業務整體認知。

3) 梳理對每個業務的理解

  • 用約5-10步的流程圖,展示業務閉環涉及的核心流程節點,展示業務整體試圖,把握業務與產品主線。
  • 建立業務人員于產品的業務理解共識。

4) 目前IT的現狀

公司使用中的系統以及系統所支持的業務,全面摸底IT系統現狀。

5) 業務流程的描述

  • 深入業務流程與規則,收集并整合各子流程的部門崗位、流程節點、業務規則、業務表單、業務問題、業務目標。
  • 業務調研報告5大核心內容模塊中非常重要的就是第五點業務流程描述了。那業務流程一般怎么劃分,到底怎么梳理我們的思路和流程,要如何去做?
  • 常被人說不懂業務,有沒有什么好的經驗和技巧學習業務呢?

二、本文分享一套 3 天梳理業務法:

1. 第一天:完整輸出“用戶-產品模塊-產品目標”

①通過操作流程體驗產品

動作:“從主流程向功能分支流程”梳理,并且過程中用字段表和Primary key來模擬整體數據流向。

②體驗不同用戶群使用產品路徑

動作:找數據部門要用戶分層數據和使用產品模塊的數據,整理出不同用戶群使用產品模塊Top清單,并模擬出“用戶 — 產品模塊 — 產出目標”的關鍵路徑。

③向上對齊和澄清輸出的內容

動作:找Leader和數據同事對齊輸出的內容,并把疑問點提出來。

2. 第二天:輸出產品架構圖

①找產品組其他同事對齊所負責的模塊

動作:對齊模塊最核心的輸出(模塊目標/迭代記錄和規劃/用戶層和核心數據對齊),并拿到需求文檔。

②輸出產品架構圖

動作:通過上面的溝通輸出產品架構圖(產品目標和用戶群體在每個模塊的動作和目標、各模塊的產品流程和用戶流程、不同模塊的數據和關聯模塊邊界點、產品框架圖),有不清楚的隨時找對應的產品及時溝通。

③產品組內部對齊和澄清輸出的內容

動作:產品組內部對齊輸出的內容,并把不清楚和有歧義的內容提出并同步澄清。

通過前兩天,基本上產品已經被肢解和重組清楚了。

3. 第三天:OKR和產品方案計劃

①找運營/業務同事梳理歷史運營策略

動作:找運營同事溝通并整理歷史運營的動作,要清晰知道在什么時間點針對什么模塊做了哪些運營動作,產生的數據和效果有哪些?

②當前OKR和下個季度OKR

動作:向上澄清當前季度OKR、行動卡和當前進度,下個季度OKR和行動卡,并且各自的責任和工作;至此,產品和運營的核心內容已經全部了解完畢。接下來就可以開始整理產品方案了。

③產品方案計劃

動作:依照分配的任務計劃按照標準PRD模板快速輸出產品方案并在產品組內部做評審。

看起來schedule非常滿,對的。這三天辛苦了,后面你會減少很多彎路……

專欄作家

Mandy權,微信公眾號:小Q聊產品,人人都是產品經理專欄作家?!稄男枨蟮疆a品:0歲產品經理進階之道》作者,善于C端產品體驗,B端產品模式設計。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 哇!真的太速成了!語言簡潔,文章邏輯清晰明顯。讓我對如何快速高效地對業務進行處理有了初步了解,并且對業務處理產生了一定興趣,接下來我會繼續深入學習業務處理的具體操作方式

    來自廣東 回復