心急翻不了小紅書
小紅書電商正在嘗試講出更多新故事,比如今年下半年,小紅書便提出了買手電商,其內部也將電商與直播業務整合。那么,“買手”的角色能否使小紅書電商以點破面?如何解讀小紅書電商的發展?一起來看看本文的解讀。
用戶遇事不決翻“書”,平臺挖掘私域翻“書”,在平臺和用戶之外,還有另一群人時時刻刻盯著小紅書的變化。
日前,一位杭州電商服務商告訴光子星球,他辦公所在的大廈里住著非常多的服務商,不少團隊是在小紅書幫品牌做“種草”。他們一直在關注小紅書的動向,希望自己成為第一批吃到小紅書電商螃蟹的人。
服務商體系是電商諸多基建之一,而小紅書電商業務尚處于發展期,眼下的重點,是先得解決社區向電商延伸的問題。
據8月份的報道,小紅書內部整合電商與直播業務,組建了同社區部、商業部平行的一級部門——交易部。近期,作為小紅書“買手”代表的章小蕙,直播帶貨單場銷售額,亦來到了1億量級。
小紅書正試圖講述一個破與立的故事。
當下,電商戰事尚未停息,但相較于頭部玩家復刻彼此,互攻腹地,新興玩家如何從紅海中殺出,似乎更具研究價值。而小紅書,這個曾被眾多年輕消費者視為“種草”神器,同時也在給養著其他電商平臺,如今重注買手,將改變行業種草的邏輯。
一、買手重塑小紅書?
今年初,董潔、章小蕙去往小紅書直播帶貨,就曾引發了行業關注?;ヂ摼W語境紛紛將其視為小紅書電商重拳出擊的一大信號。
只是,無論是小紅書還是B站均盯上了直播帶貨。直播是“樹”,長在不同的“盆”里,會開不同的花。在抖音,直播成為品牌尋求爆發、提升動銷的重要工具;在B站,是為電商平臺導流,解決商業化問題的嘗試。而在小紅書,交易是完成商業閉環的重要一環,而筆記、直播則是交易的重要組成。
小紅書商業化過程中無法回避一個事實:長期以來,用戶在小紅書上被“種草”,但實際交易環節往往轉到其他電商平臺完成,造成了流量的外溢。這意味著,小紅書自己反而沒有完全吃到其在內容創作、用戶粘性上的紅利。
在此背景下,小紅書近期將“買手電商”推至臺前。一位業內人士認為,不同于一般電商平臺,先有基建再做電商,小紅書的電商業務實際上是“逆向工程”?!柏埞菲醋龇N草是給電商做配套,小紅書做電商則是給社區做配套。”
之所以推“買手”,首先需要了解買手是什么。傳統意義上的買手,穿梭于各大國際時裝周或是古著店,深諳時尚潮流,為客戶挑選著時尚單品乃至孤品。而小紅書的買手則拓展了該角色的維度,其更像是用戶與品牌間的橋梁,通過筆記、直播等方式推薦商品。
盡管此買手非彼買手,但二者卻有著暗合之處。
以服飾賽道為例,淘寶早期,海淘尚未成熟、品牌大規模入駐淘寶前,曾涌現過大量代購群體。而代購的一大特點,是客人要什么便買什么,自身更多是基于客戶的具體需求去采購商品,主打價格、渠道優勢。盡管隨著品牌入駐天貓,淘寶服飾賽道的代購屬性逐漸淡化,但折扣、商品豐富度等指標,卻逐漸融入了淘寶的肌理。
抖音、快手作為短視頻玩家,具備龐大的流量場,亦孕育著海量富有影響力的網紅大V,電商矩陣中自然更強調帶貨KOL角色。而帶貨KOL,往往通過其個人影響力來推廣商品或服務,從而實現銷售,因此選品普適性、性價比較高,能覆蓋絕大部分人群。而這亦是白牌商品能夠占領抖快的重要原因。
而買手,不同于代購,更不同于其他平臺強調影響力的帶貨KOL,他們往往是時尚、市場趨勢的解讀者,以及品味和價值觀的傳遞者,習慣于用專業的眼光篩選出最具吸引力的商品,引領用戶的時尚觀。
換言之,小紅書在此時間節點將“買手”置于電商中心,實際上是想重新定義“買手”的概念,打出“內容”這張牌。一方面為自身涂抹有別于淘寶、抖快的電商底色,另一方面試圖在決策環節建立優勢。
電商領域,為自身釘上“標簽”往往存在兩面性:
好處是能收束用戶需求與人群,進而在特定市場中占據優勢身位,譬如以“潮流電商”自居的得物;壞處是會限制自身想象空間,短期爆發能力有限,比如主打特賣的唯品會。這也是為什么頭部電商玩家往往強調多元化的原因。
小紅書之所以發力“種草電商”,一方面是其現有的基礎設施和體量很難直接進入“大戰場”,與貓狗拼抖等電商平臺正面作戰。另一方面,作為內容社區,小紅書一直有著不遜色于抖音快手的活力。
以曠日持久的低價為例,當下綜合電商為了尋求增長,大多以此做文章,僅有淘天與小紅書另辟蹊徑。淘天在經歷私域調整后,低價與私域結合后,站內復購有了較為明顯的增長。而小紅書與低價絕緣并非運營之功,而是其社區屬性決定。正因如此,小紅書才成為一眾非標品和個性化品牌的溫室。
小紅書買手@大妮是我啊 在總結其買手經驗時提到,主播需要用流量勢能來放大馬太效應,或是單純靠壓低價格提升轉化,而買手則需要依靠選品的品味、解讀積累信任資產,從而實現轉化。
二、小紅書的野望
對根植于低價與下沉市場的平臺來說,很難兼顧“以質取勝”,但對一向“精致”的小紅書而言,卻頗為適用。
一位業內人士告訴光子星球,小紅書用戶不會很在意價格層面的絕對優勢,他們往往更享受購物的快樂,更加注重購物體驗,希望通過購物來尋找與自己審美、品味相匹配的歸屬感。而這,或許也是“9.9爆款”始終無法占領小紅書的原因。
上述人士提到,今年低價敘事下,在與不少商家溝通時,一旦提到價格,表情會突然變得緊張?!耙驗閷崿F低價,大多采用官補為輔,自補為主的策略,一部分初創品牌沒有自補實力,另一部分商家擔心不利于品牌積累?!?/p>
因此,盡管互聯網語境習慣性地將小紅書的買手邏輯解讀為帶貨,但在平臺的設想里,二者并不相同:純帶貨更看重規模與性價比,買手則更在意劃分出不同的需求。
而這,不僅能使電商基底尚淺的小紅書跳脫出行業的惡性循環,亦能更好地調和商業化對社區氛圍的沖擊。
長久以來,小紅書在商業化領域都顯得有些猶豫不決,其根本原因在于,社區發展階段決定了小紅書能做什么、怎么做,乃至做多大。畢竟其深知,若沒有寶貴的社區資產,小紅書很難在互聯網巨頭們競相“復刻”中遺世而獨立。
而成長于小紅書的買手,作為小紅書內容生態的一環,更貼近普通用戶,這與其他電商平臺上冷冰冰的算法推薦形成了鮮明對比。因此將買手作為商品分享、推薦的角色,能使小紅書在商業化推進過程中,盡可能少地稀釋其社區氛圍。
另一方面,從小紅書對買手“1000粉絲以上”的評判標準來看,其中流砥柱或許并非頂尖的網紅或KOL,而是由KOC組成的腰部創作者。
對內容平臺而言,腰部創作者的生存向來是一個極為關鍵的命題。腰部創作者作為內容輸出的穩固力量,往往擁有穩定的粉絲群體及一定的影響力。
然而,在商業化變現層面,不少平臺存在上位的頭部創作者瓜分了大部分優質廣告資源,下位的素人用戶則不謀求商業化回報,致使夾在中間的腰部創作者活得十分擰巴。以B站為例,此前浩浩蕩蕩的停更潮的核心對象正是既辛苦又賺不到錢的,苦大仇深的腰部創作者。
換言之,小紅書的扶植買手的角色,實際上是給這些腰部創作者打開了一扇新的變現大門,一方面改善其生存面貌,另一方面則能透過腰部創作者強烈的變現欲望,為自身電商轉型帶來勃勃生機。
“買手”阿知告訴光子星球,目前其流量來源主要來自筆記、直播與自己投流,其中通過筆記賣掉的商品最多。原因可能包括當下買手生態有限,加之不少買手播出頻率不高等原因。值得一提的是,阿知提到,倘若買手發“預告筆記”,直播時往往能享受更好的流量。
在此之前,小紅書曾宣傳未來將投入500億流量扶持更多買手成長,同時投入500億流量來支持商家。這意味著,小紅書似乎想借流量之手,逼一把買手,從而加速社區與電商的整合。
可見,略顯率真的“買手電商”,其實是小紅書基于自身調性,思索后的結果。
三、做“筆記”才能翻“書”
其實,小紅書并非第一個將“買手”作為核心故事所講述的平臺。洋碼頭自上線起,便主打買手平臺模式,然而現在其已經處在了生死的邊緣。
盡管洋碼頭C2C、完全由買賣雙方達成交易的模式,與小紅書平臺選品+商家開店的模式并不相同,且導致其走上下坡路的關鍵因素亦非模式,而是“黑天鵝”與資金鏈惡化,但洋碼頭的故事,還是為小紅書敲響了警鐘:
以內容為導向的消費需求,往往不如抖快白牌商品那般集中。這要求小紅書接下來需要解決交易頻率與規模的問題。
以一位長居日本的買手朋友為例,設計專業出身的他,對日本各時尚品牌、設計師了如指掌,亦有著特定的Vintage資源。除了時裝買手的身份以外,更多只是常規代購,例如電子產品、手辦甚至是加熱不燃燒香煙。按他的話說:“審美并不能當飯吃,刻意追求逼格與孤品,只會餓死?!?/p>
這似乎也是小紅書電商業務所面臨的挑戰。作為對比,主打“老年人經濟”的視頻號商家,反倒通過養身、茶葉等非標品賺得盆滿缽滿。
這并不意味著現階段小紅書的真實用戶,并沒有平臺預期中那般“精英”,其更多可能源于小紅書現階段買手群體的不成熟。
一個簡單的例子,在小紅書搜索“買手”相關筆記,結果更多是教人如何追逐風口,瓜分平臺紅利,并對此開展所謂的教學與培訓——泥沙俱下,真正的“閃光買手”需要時間、機遇才能凸顯。
而倘若平臺不走“品味路線”,那或許將重蹈過去在平臺種草,卻在淘寶、拼多多下單的覆轍。
以小紅書銷量2000+的可愛蘿卜刀為例,其在小紅書售價18元,但在淘寶,類似款式僅需3—5元即可拿下——好在,當下小紅書電商處于起步階段,并且已經在過去幾年中扮演著消費策源地的角色。至少,小紅書電商能夠吃到新品與新品牌的紅利。
此外,筆記與直播的聯動或許是眼下小紅書最需要關注的環節。
阿知告訴光子星球,作為一位普普通通的“買手”,若筆記能爆,收入其實還行,但倘若筆記流量一般,單月收入可能僅有千元左右。而另一位買手表示,如果直播能爆,反過來也能帶動筆記。種種跡象表明,在小紅書電商破局,筆記才是基石,而直播最大的價值在于為品牌轉化提速。
同樣以B站為例,其近些年商業化步調頗為激進,直播、豎屏視頻,猛藥一劑接一劑,最終卻差點將自身攪成了亂麻。相比之下,小紅書的“慢”,或許不失為更好的選擇,畢竟慢就是穩,穩就是快。
而未來,“買手”的角色,能否使小紅書電商以點破面,則仍需時間加以證明。
作者:文燁豪;編輯:吳先之
原文標題:心急翻不了小紅書丨透視電商
來源公眾號:光子星球(ID:TMTweb),細微之處,看見未來!
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