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對于做電商的人來說，售后這個流程是必不可少的。而在售后過程中，運營人員或客服可能會遇到一些專門來薅羊毛的人。這篇文章里，作者就分享了幾個案例，一起來看。

由于篇幅限制，上次只分享了4個羊毛黨案例，試問大家做多多，被薅羊毛的花樣絕對不止4個吧，只分享4個不足以表達出我對羊毛黨的濃厚感情。

其實，在寫羊毛黨案例之前，我準備了8個案例，剛好還有4個沒分享出來，借本篇把額外4個案例分享一下，以供大家參考，謹防被漂。

羊毛黨案例一：退貨商品到假地址

平臺不是有個規則嘛，對于信用不好的買家，不會閃電退款，即必須退貨到商家后，才會被安排退款。由于平臺鞭長莫及，在商品被退回商家后，這里面就有扯皮的空間了。

有次買家買了兩罐發膜，還沒有拆封就申請退貨退款了，我覺得買家還算有良心，沒有申請僅退款，對此我心存感激。

當退貨的物流顯示已簽收時，買家就找過來了，說商品已經退回，且簽收了，趕快安排退款。

我能理解買家沒錢吃飯，就等著幾十塊錢救命錢的迫切心情，于是立刻馬上去跟庫管核實，問商品核驗有沒有問題，有沒有被使用過。

庫管說，我給你查查。結果查了半天回復說，倉庫沒收到這個退貨。我就奇怪了，這怎么可能，明明物流信息顯示已經被簽收了。倉庫又去核實了一遍，確實沒有收到。

后來我找到了端倪所在，買家的退貨地址竟然是另外一個城市，不是我們給的退貨地址。那估計是寄給他朋友了，我就給駁回了，說未收到商品。那人還抵賴說，明明簽收了。

我們駁回，把簽收地址舉證后，系統也支持我們的舉證，這事就過了。如果遇到粗心的廠家，這單大概率就給退款了，因為退貨物流確實顯示已簽收。

羊毛黨案例二：退回摻水的商品

不做電商，你絕對想不到有些人是有多可惡。我賣的商品里面有卸妝水，卸妝水用過的都知道，看上去跟水一樣，無色透明。就這個特性，竟然被羊毛黨盯上。

有一個買家在我這買了瓶卸妝水，收到貨后不到7天就申請了退貨退款。我一想，7天不到，應該還沒有用，估計是不想要了，退貨退款應該沒問題。本著跑完流程的習慣，準備收到商品后就安排退款。然而庫管在檢查商品時，發現了一點點異常。

這個商品瓶蓋不是密封的，收到商品一看沒異常就正常入庫了。但是在瓶身發現了點點污漬，不像是運輸中粘上的，倒像是浸泡過的。于是庫管用了最原始的方式，測出了這退回的卸妝水被掉包成了自來水，竟然還有這操作？

我立刻駁回了退款，理由就是商品被掉包，被灌滿水退了回來。那人還嘴硬，說你提供證據啊。我**，開箱視頻確實看不出來是水還是卸妝水。

不管那些，繼續駁回，估計這人慣犯有不良記錄，駁回后，系統也支持了我們的售后單，最后，這人也沒漂到。

羊毛黨案例三：說是假的，退錢

要說這一單我還是印象深刻的，為什么？因為這單的拉扯周期長達半年之久。我來給大家仔細講講來龍去脈。

這個買家買的是一瓶洗發水，也就30多塊錢。下單后一個月不到，那人找過來了，說用了洗發水有頭皮屑了，要僅退款。我說換季了，有頭皮屑正常的嘛，在用幾天試試。

那人又說，之前用這個牌子沒問題，用了我們的就有頭屑了，是假的，要僅退款。我就笑了，你說體驗不好，我還能接受，畢竟啥人都有，還有人喜歡吃屎，我都不覺得奇怪。

但是這人看我不同意僅退款，就搬出假貨的理由，我可是正兒八經品牌方拿貨的，發票啥的都有。還怕你借口假貨來白漂？于是駁回退款。

那人就申請了平臺介入，平臺的調性大家懂的，這次沒有通過僅退款，而是改為了退貨退款。按理說，你真覺得產品不行，退貨退款一點也不虧。

但是，這人取消了售后，又申請僅退款，這不是明顯想玩完不給錢嗎？我繼續駁回，平臺繼續改為退貨退款，這人繼續取消，繼續申請僅退款。

每次一個售后工單大約耗去兩周時間，就這樣來回拉扯了半年之久，我覺得為了30塊錢浪費了我太多精力了，如果這單售后的時間我花在做主圖上面，或許賺的遠不止這30塊錢了。

于是，最后我懶得跟這人計較了，就同意了對方的僅退款，哎，這人也就值30塊錢了。

羊毛黨案例四：過敏了退錢

我做的是護膚品，護膚品有個特質就是有過敏的可能。而一旦售后單的理由是過敏，平臺大概率是支持買家訴求的，寧可錯退，絕不漏退。于是，就有很多濫竽充數，謊稱過敏來白嫖商品的。

那一單是3盒知名品牌的面膜，如果會過敏，那概率可是極低極低的。然后就這樣的品，一個買家竟然說過敏了，申請僅退款。

我問她，既然過敏了，那么其他兩盒都用不了了，建議改成退貨退款呢。那人說，3盒都用完了。我**，過敏的話，你竟然還能都用完，可真是委屈了自己的那張又丑又老的臉了。

我肯定不同意，就讓對方提供過敏的證據，那人還真的提供了臉部過敏的照片過來。像我做拼多多這么久，啥套路沒見過，找網圖冒充過敏是羊毛黨的基操。

我拿出手機，一掃就在網上找到了原圖。更有趣的是，這人在某書下載的過敏圖片，連博主的水印都沒去掉，哎，作假能不能上點心？

既然有了鐵證，我就不怕了。我套路她：親，確認這是您嗎？那人說，確認。然后我把網圖截圖給她，問她親是這里下載的吧。雖然看不到對方的表情，但是那人被打臉的囧樣，我還是能腦補到的。那人沒在回復了，消失在了茫茫售后單中。

要我說，這人還是臉皮薄，之前遇到臉皮厚的說：不好意思，發錯圖片了。然后又找了一張網圖發過來。真的是，啥鳥都有。

最后

這幾個案例只是我眾多售后工單中的幾個，實際上比這離譜的還有很多，比如咒自己家人去世的都有。

哎，現在的人為了薅羊毛真的是一點道德倫理觀都沒有了。大家做店鋪要多長點心眼，千萬別被羊毛黨薅到咯。