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需求調(diào)研這一環(huán)節(jié)可以有效地輔助產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。只是有些時候，產(chǎn)品經(jīng)理的需求調(diào)研環(huán)節(jié)并非一帆風(fēng)順。這篇文章里，作者就總結(jié)了需求調(diào)研環(huán)節(jié)可能面臨的挑戰(zhàn)，一起來看。

需求調(diào)研是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，它的目的是了解用戶需求，為產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

然而，在實(shí)際工作中，需求調(diào)研常常面臨著困境和挑戰(zhàn)，如何確保需求調(diào)研的有效性和準(zhǔn)確性成為了產(chǎn)品經(jīng)理們需要解決的問題。

本文將針對需求調(diào)研的困境，展開說說～

需求調(diào)研的困境主要體現(xiàn)在以下4個方面：

一、用戶反饋不真實(shí)

用戶在調(diào)研過程中可能會受到主觀因素的影響，如對產(chǎn)品的偏好、個人習(xí)慣等，導(dǎo)致反饋不真實(shí)。

舉例??：

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)收到來自市場的反饋，意向用戶正在使用行業(yè)內(nèi)同類型產(chǎn)品，覺得他們某些能力不滿足訴求，并表達(dá)要是你們產(chǎn)品能滿足他的訴求，將會為你的產(chǎn)品付費(fèi)。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開始了線下調(diào)研訪談工作。去用戶現(xiàn)場收集需求信息，了解用戶現(xiàn)存的問題，以及用戶期望能通過什么能力解決什么問題。

向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、立項(xiàng)后，經(jīng)過一個月的研發(fā)周期，終于上線了。

上線一段時間后，數(shù)據(jù)顯示沒有用戶真正地在使用這個功能。

導(dǎo)致上線后沒有一個用戶使用的結(jié)果，是因?yàn)闆]有真正了解用戶的意圖是什么，產(chǎn)品上線后并不能真正地解決用戶所面臨的問題。

二、用戶需求難以把握

用戶需求往往是模糊的、多變的，很難準(zhǔn)確把握。

需求調(diào)研是經(jīng)過大量獲取信息后，找到一個相對正確的方向。

由于用戶群體的多樣性，決定了產(chǎn)品功能無法滿足所有用戶的需求。

調(diào)研需考慮用戶分層，當(dāng)你找到了某個功能核心服務(wù)的群體，就更有把握上線后的產(chǎn)品能解決用戶的問題。

調(diào)研是有傾向性的，需找到有共性需求的目標(biāo)群體進(jìn)行調(diào)研，而不是調(diào)研所有的群體。

三、調(diào)研結(jié)果難以量化

需求調(diào)研結(jié)果往往是定性的，難以量化，無法直接用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。

在一定程度上，調(diào)研結(jié)果是可量化的，可通過打分量化。

但大多數(shù)的調(diào)研工作還是圍繞在需求的場景描述，往往是難以量化的，量化成本高、時間周期長。

這也導(dǎo)致了在實(shí)際工作開展中，有的時候會貪圖快，就不會開展這樣的調(diào)研工作。

四、調(diào)研成本高

需求調(diào)研需要投入大量的時間和資源，成本較高。

由于調(diào)研成本高，在做量化調(diào)研時，應(yīng)該關(guān)注更加核心、關(guān)鍵、高價(jià)值的需求，或是涉及大量業(yè)務(wù)的模塊。

這樣的需求，需要比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、量化的調(diào)研動作才能夠把需求理清楚，切記貿(mào)然行動。

在某些核心能力或高凈值能力上，需要有足夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)研，需量化調(diào)研的過程。

小結(jié)

需求調(diào)研的困境主要體現(xiàn)在以下4個方面：

1. 用戶反饋不真實(shí)。用戶在調(diào)研過程中可能會受到主觀因素的影響，如對產(chǎn)品的偏好、個人習(xí)慣等，導(dǎo)致反饋不真實(shí)。
2. 用戶需求難以把握。用戶需求往往是模糊的、多變的，很難準(zhǔn)確把握。
3. 調(diào)研結(jié)果難以量化。需求調(diào)研結(jié)果往往是定性的，難以量化，無法直接用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。
4. 調(diào)研成本高。需求調(diào)研需要投入大量的時間和資源，成本較高。