體驗日常:“奈雪的產品經理”,給你提一點建議

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為了貼合用戶使用習慣,挖掘到更多使用場景,產品經理需要多觀察、多感受,從而得到優化方向。這篇文章里,作者就結合自己在使用奈雪小程序時的體驗和感受,給出了自己的一點優化建議,一起來看。

炎熱的下午,休閑一刻,請小伙伴們喝個奈雪,大家快樂一下。

打開奈雪小程序,分享好友拼單,憑借產品經理敏銳的嗅覺,我發現了一個奈雪在場景上沒有覆蓋到的設計。

聽我給你講一下。

場景故事:

這里要交代一下背景信息,我主要是想請小伙伴喝奶茶(當時并沒有一起點的想法),意思是,小伙伴們點單,我買單!

問題恰恰就是在這里。發起拼單,小伙伴們加購完商品,我卻無法提交訂單。原因是我作為拼單的一員,我必須也要點單才能進行支付。

而不是,我作為發起人,只要訂單有商品,我就具備發起支付的能力。

回想當時的場景,由于強制發起拼單者加購商品,我不得不加購商品。

在這個場景下,我認為有更好的做法,不強制發起拼單者加購商品,讓其不加購商品也能提交訂單。這樣就能滿足更多用戶的使用場景,讓產品更貼合用戶的使用。

因為在職場上,請小伙伴們喝奶茶的場景是非常常見的。

想必奈雪產品經理沒有挖掘到這個需求場景,只想到了大部分用戶的使用場景。

在產品已經覆蓋到大多數用戶使用場景時,需要走到用戶使用的現場,觀察用戶在什么場景下進行了什么操作,觀察用戶是否遇到疑惑,這樣才能挖掘到更多的使用場景。

我一直認為,產品經理不應該只是坐在辦公室閉門造車,更應該走到客戶現場,多觀察、多感受,這樣收集到的需求是更有價值的,這樣做出來的產品才是更貼近用戶使用場景的好產品。

本文由 @Nana 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 他有沒有可能是想到了,但是故意的。
    拼單這種場景如果發起人因為自己這一杯不點放棄拼單的概率不太大,因為必須要點這一杯倒置之后放棄奈雪的概率也不太大。那既然如此,就變成了一個簡單的,增加一杯的GMV和一個沒什么收益用戶還不一定感知得到之間的選擇。。

    來自美國 回復
    1. 如果在不損失用戶的情況下,還可以持續提升商家效益,那當然更好啦!或許設計師和你的想法如出一轍哈哈~??棒棒噠????
      但我作為點單的用戶,自己不想喝奶茶,又想請大家喝奶茶,又不讓我發起拼單,我的點單體驗不大好。雖然多點或少點一杯奶茶不是一件很難決策的事情。但感到沒有很契合我當下的感受,如果能在這個點上滿足用戶的使用場景,更貼合用戶使用場景,打動用戶了,用戶用爽了,說不定會帶來更多的效益哈哈~???♀?

      來自廣東 回復