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有效的防盜設計可以給企業財產加上一道“安全網”，那么，如果想給自助收銀系統做相應的防盜設計，可以從哪些角度切入？這篇文章里，作者梳理了相應的思路，一起來看看吧。

一、背景

誰是盜賊?

客戶、收銀員、公司運營每個人都可能成為其中的一員，可是忽略過一個購物袋，可能是同樣的商品只掃了一次，也有沒有注意到的角落里沒有掃到的口香糖。

二、解決方案

1. 司法解決途徑

收銀漏單金額一般不大于1000，采取司法途徑主要時人為多次的情況，遵循“二年內盜竊三次以上的，應當認定為‘多次盜竊’?！?/p>

2. 人工方案

• 人員盯崗：一般存在多臺自主收銀機的情況，派專人定稿；
• 人工收銀臺的收銀員盯崗；
• 監控設備的定時抽查。

3. 硬件方案

• 重量核對臺，自助收銀機自帶稱重臺，核對掃碼臺的商品重量和實際掃入的商品重量一致，允許一定程度的誤差；這種情況需要對商品規格有標準化的管理，在商品建檔后，入庫、盤點時及時更新商品屬性；
• RFID電子標簽技術，價簽標簽里植入RFID電子標簽，就是無線射頻識別技術，通過無線射頻方式進行非接觸雙向數據通信，這種主要用于高價值的商品，成本比較高，一般適用與服裝等高價值的自助收銀臺；
• 強制人臉會員登錄，通過調用微信、支付寶等通用的人臉識別技術，完成人臉識別登錄會員，本技術主要時從從主觀能動性上避免盜竊行為，提高用戶警惕。

4. 輔助方案

視頻自動預警，目前監控攝像頭可以通過識別異常的行為判定是否講異常上報至人為核實，本技術目前主要使用在廚房識別老鼠的場景，相信不久的將來也能看到識別購物掃碼次數的場景落地。

5. 軟件方案

簡化購買流程，避免非會員購買的冗余流程，多給用戶做單選題，少做多選題。

常見流程：

選擇登錄會員-掃碼商品-選擇最優優惠券-核對優惠-點擊支付-選擇付款方式-付款完成-打印小票。

最極簡流程：

人臉會員-掃碼商品-自動計算優惠-人臉支付-付款完成-自動推送小票至手機。

優化方向：會員登錄更換為人臉登錄，付款方式更換為人臉付款，減少付款方式使用聚合識別二維碼，打印小票更換為企業的電子訂單或者微信的電子小票。

• 友好化的提示：溫馨提示：“您處在監控中”在購買全程可見，軟件的劉海浮窗區、硬件的左右廣告位；
• 異常監控報表，針對收銀異常的訂單，如長時間掛單、異常取消，收銀時長過長過短等常見的異常問題行程異常監控的報表，
• 訂單查詢，針對訂單的支付時間，自動截取前后的訂單對應收銀臺的監控視頻截??；方便店長、運營人員監控。

三、總結

• 事前預防：硬件方面重量收銀臺、RFID、人臉識別等技術做好自助收銀臺的設計，軟件方面簡化購物流程。
• 事中監控：在購買過程中，軟件系統監控中的提示，硬件設備的的攝像頭和提示語，人員的監視結合監控。
• 事后核查：監控異常場景及時報警、取消、掛單異常的訂單及時核對，人工干預要及時。