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最近開始做個人職業生涯復盤，發現這篇2019年寫的文章，想著發表留存一下，權當記錄對微信小程序的點點認知，還望輕噴~

一、獲取更多新支付下單用戶的方向

1、探索新的渠道獲取新客

2、已有未下單用戶的新客轉化（破冰-下單刺激）

例如：小游戲/福利活動/小額支付（完成過小額支付的用戶下單率與普通用戶比較，證實破冰的意義）

3、自造用戶池子，將用戶“留存”在自己的服務中，并在有需求時/創造需求后引導新客轉化

二、關于小程序“留存”及自造用戶池子（私域流量）

都說小程序“用完即走”，講留存就和微信官方初衷相背離，其實不是，留存只與產品提供的服務類型有關；例如，簽到打卡和游戲類小程序的留存必定高于12306 APP的留存。

早前是微信的高頻，支付寶的多維，而目前的微信小程序讓微信即高頻也多維；微信小程序是借眾商家之力來豐富微信自己的服務能力，讓用戶一直停留在微信生態中；之所以想要讓小程序很輕，功能專一，是為了讓用戶能夠快速找到優質服務；通過用戶來篩選出最優質的服務提供者，反過來，優質的服務豐富微信的服務維度將用戶留在微信。小程序作為微信提供給用戶快速獲取優質服務的渠道，既有“快速獲取服務”，那滿足用戶高頻需求的優質工具就理應很容易被用戶多次發現并使用（留存）。并且目前小程序的入口也越來越多，這些入口其本質就是為了提升【優質】小程序的留存。

留存可以分兩個維度：單個產品的留存和公司所有服務的留存。單個產品的留存很容易理解，就是主營產品（APP/微信公眾號/小程序等）的用戶留存；而公司所有服務的留存就是指公司所有產品矩陣或服務的用戶留存，用個時下比較火的概念就是擴展企業自己的私域流量。

雖然上面說了很多關于小程序可以講留存的理由，但并不是所有企業或產品都適合去做留存，或者說每個產品或企業做留存的方式目的并不是完全相同。因為有個重要的前提“留存與產品提供的服務類型有關”。

例如：高頻剛需類產品做留存是錦上添花，典型如微信；低頻剛需壟斷類產品無需做留存，典型如國家電網。在留存方式上，低頻非剛需產品本身不適合做留存，但是可通過產品矩陣的留存（私域流量）的形式為產品導流。典型如同程藝龍小程序，通過“多維/高頻服務”讓用戶停留在自己的服務中，并最終將用戶導入核心服務中做新客轉化。

• 多維：各類活動，例如：成語消消樂、微信送禮、做任務集能量兌好禮等
• 高頻：打卡簽到，每日任務得優惠券/消費金引導消費
• 低頻單維：核心業務

多維高頻-導流給-低頻單維，多維高頻的服務主要目的是：破冰+下單刺激

以上，就是個人對于小程序的留存的一點看法，觀點粗淺，請輕噴~