從騰訊提出私域的概念到現在，已經5年過去，越來越多的企業意識到了私域的重要性，大家也都開始在這個領域耕耘。但問題是，看了那么多方法論和案例，為什么還是做不起來？

2019年騰訊“官宣”私域，算一算，5個年頭了。

但私域這事兒，大多數企業還處在“摸爬滾打”的狀態，盡管工具買了、案例學了，私域卻沒有盡如人意，為何？

這得從企業探索私域的路徑說起。

一、提效

騰訊提出了私域的概念，但私域軟件廠商們推動了私域的發展。

推動的意思是讓企業從不知道私域到開始做私域。

怎么開始的呢？

從買個工具提效開始。

為什么做私域是從買工具提效開始？

這跟兩個人有關系：老板和運營。

有些公司私域是老板親自負責，他們一開始對企業怎么做私域是沒想明白的，但軟件服務商們早替他們想好了。

• 你做私域要獲客吧，來，我有軟件幫你搞定；
• 你做私域要增長吧，來，我有軟件幫你搞定；
• 你做私域要轉化吧，來，我有軟件幫你搞定；
• 你做私域要管理吧，來，我有軟件幫你搞定；

總之，你想到的，沒想到的，他們都幫你想到了，只是并沒有幫你搞定。

為啥？

因為軟件只能提升你某方面的效率，但并不能解決問題本身。

• 你缺少流量，買軟件不會讓你突然不缺流量；
• 你轉化不行，買軟件不會讓你突然轉化提高；
• 你管理不行，買軟件不會讓你突然管理變好；

有些公司私域是交給運營負責，他們在運營的過程中，有很多重復性的工作，需要購買工具，提升效率，讓自己的工作變輕松。

所以，軟件廠商們會基于這些需求去研發與之匹配的功能：

• AI外呼、自動加好友、無限裂變、渠道活碼，可以提升引流效率；
• 自動拉群、自動標簽、歡迎語、快捷回復、聚合聊天、一鍵群發、行為監測，可以提升運營效率；

在這些軟件（功能）的加持下，企業的私域運營效率的確提升起來了。

但很快，企業發現光提效率不夠，并沒有帶來實質性的業務結果。

也就是說，

并沒有解決做好私域的問題。

比起提效率，企業更需要的是可以借鑒和參考的私域玩法、可供抄作業的私域案例。

二、案例

于是，企業開始到處詢案例、找方法。

直至現在，都是如此。

要知道，案例并不缺呀。

不管是官方、媒體，還是工具廠商、培訓機構、行業社群、私域從業者，都分享或拆解了大量的私域案例。

比如，光公眾號“見實”分享的案例就達八百多個。

你可能也在某大會上聽了一些品牌操盤手、創始人的分享，在某課堂、某社群聽了一些老師的理論、方法。

按理說私域應該很好做了呀。

可結果往往是“一學就會、一做就廢”。

原因是什么呢？

缺細節、缺內容

你能看到的、聽到的案例，大多沒有細節，沒有內容。

沒有細節就落不了地，沒有內容發揮不出效果。

舉個例子：

這是見實分享的波司登的私域案例。

簡單來說就是導購利用下班時間發朋友圈發推文，這個時間段銷售額占到了11%。

看數據，還是很讓人興奮的哈。

但問題是這作業你怎么抄？怎么做出這樣的效果？

再來看個案例：

這是服裝品牌白小T的引流短信，寫的挺好的，細節（話術）都告訴你了，但換到你的業務里，你的引流話術怎么寫？寫出來效果行不行？

所以你看，缺少細節，再好的案例、玩法，擺在你面前，你也落不了地；內容不行，再好的案例、玩法，你也做不出效果。

這也是“為什么很多人的私域看似什么都做了，人也招了、課也聽了、案例方法也學了、工具也買了，但就是不行”的根本原因。

于是，有人開始意識到內容的重要性。

三、內容

私域的核心是內容，私域無處不在是內容。

• 當好友加過來那一刻，需要一條給用戶留下美好印象的「歡迎語」；
• 當你培育、激活、跟進客戶時，需要能展示產品服務價值主張、激發客戶興趣的「標準SOP話術序列」；
• 當你需要邀請人入群，需要一條能吸引人的「群邀請話術」；
• 當你要在直播間留人、轉化用戶時，需要留人話術、成交話術；
• 當你要接待咨詢、客服回復，無論人工或chatgpt，需要標準且有效的回復話術；
• 當你每一次觸達用戶，都需要一條保證命中目標人群需求的群發話術；
• 當你想要開展朋友圈營銷，需要大量的能吸引人、能建立信任的朋友圈內容；

看吧，每一個運營動作的背后，都需要內容（話術）來支撐。

而支撐這些運營動作的內容（話術）的好壞，會讓效果千差萬別。

但遺憾的是，內容的重要性常常被低估、被忽視，市面上能看到的私域內容，也幾乎都是千篇一律的小廣告。

常見的私域小廣告內容

那什么是好的私域內容？

（點擊放大可查看內容）

感受下，就內容本身而言，哪些內容更能打動你？

左邊是我們隨處可見的小廣告，右邊兩個是帶來幾倍增長的內容。

事實證明，人群，券大小，發送時間都不變的情況下，只是內容不一樣，效果天壤之別。而且優化內容是可以立馬見效的。

所以，好好做內容吧。

內容好壞決定了你的用戶看不看、回不回、買不買。

四、最后的話

私域是一個解題游戲，

策略是解決咋做的問題、內容是解決有效的問題、工具是解決效率和放大效果的問題。

解好這三個題，結果才不會差，但更多時候，企業只解了一個題 ，這就是為什么很多企業工具買了、案例學了，但還做不好私域的根本原因。

哦對了，你現在正在解哪個題？