中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

又到年底，作為后端產品經理，過去一年接觸的需求方，有些人的需求無法抗拒，硬著頭皮也要做，決策權不在自己手中。為什么會有這樣的現象呢？本文將展開聊聊后端產品經理主要服務的用戶，希望對你有幫助。

公司規模大，無產品部門，每個部門設有自己獨立的產品團隊。我所在部門的產品團隊規模小，好在研發人力資源都是部門內部同事，比較好協調溝通。

一、做后端PM以來，我到底服務了些什么人？

從做過的所有需求來看，后端PM核心解決2類問題：

1. 提升人效，滿足企業降本增效需求
2. 使業務符合國家監管、法律合規要求

所以服務的用戶基本是公司內部用戶。

用戶大概分三類：公司內部業務用戶、PM部門內部用戶、公司外部用戶。

其中，公司內部用戶細分如下：

• 業務用戶包含【老板、公司高級領導層】、【部門經理、業務leader等中級領導層】、【一線執行員工】；
• PM部門內部用戶包含【部門長、部門經理】、【運營人員】、【技術人員】；
• 公司外部用戶包含【無商業數據產品的外部用戶】（例SRC）、【有商業屬性產品的客戶】。

其中外部用戶的需求，服務的是外部用戶，對應的是外部用戶使用的產品的需求，但只有當需求涉及后端產品（支撐前端產品的后臺/系統）時，服務的用戶才是外部用戶；

如是后端產品的使用人員的需求，那服務的用戶則是產品使用人員，非外部用戶。

二、這些用戶有哪些特點？

目前工作中涉及的產品，沒有存在商業屬性的產品，自然也不存在有商業屬性產品的客戶。主要還是以公司內容用戶為主。

所以這里我按照【用戶職級】和【使用頻率】2維度劃分用戶，如果是分析有商業屬性的客戶人群，屬于完全不同類型了，劃分維度可能更適合【商業價值】和【用戶數量】。

關于用戶特征和需求支持方式，結論先行：

• 一象限：事兒多活重，需求多且需重點支持；
• 二象限：事兒少活重，需求少但必須做，快速高優支持；
• 三象限：事兒多活重，需求多但酌情支持；
• 四象限：事兒少活兒輕，需求少且酌情支持。

二象限用戶多為領導、高職級用戶。往往并不是產品的實際使用者，除審批外，其他登錄場景很少。

當然了，產品本身是或帶有數據看板除外。需求來源一般是在使用產品時產生的，功能、體驗、交互類需求。

這類用戶的需求數量一般很少，但一旦提出，必須重視，因為需求影響的不僅是他一位用戶，而是整個部門和團隊的工作態度和效率。

有時產品經理可能會認為需求不合理沒必要，但碰到這類需求也得硬著頭皮上，不做也得做。越快支持越好，且需要整體盤是否同類用戶均有此需求。

一象限用戶同樣為領導層，高職級用戶，與二象限不同的是，此類用戶關注結果的同時，要對結果負責。所以，即使不是產品的實際使用者，但需要通過產品看到執行目標的結果。這就使使用頻率比一象限用戶高。

對于業務部門高職級用戶的需求，除了體驗、交互類需求外，還有因系統/流程聯動產生的協同需求，使業務符合國家監管、法律合規相關需求。

此類需求需圍繞部門執行目標來看，最終決策權也不在產品經理手里，由部門領導決策是否支持。

對于PM部門內高職級用戶的需求，來源大多是從公司業務目標拆解，落實到部門具體執行目標的具體需求。

例如優化功能流程滿足合規要求、新增自動化功能提高業務人員人效等，所以需求受益者往往是執行人員或公司。部門內部需求自然要高優支持，部門的目標也是部門內所有人的目標。

三四象限用戶多為執行層人員。職級低，是產品的核心使用者，所以使用頻率高。需求特點多為提高工作效率相關。例如線上化某業務流程、自動化某業務流程等。

這類用戶的需求受益者往往就是他們自己。