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越來越多的AI產(chǎn)品出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，那么，這些AI產(chǎn)品給到用戶的體驗(yàn)究竟如何？這篇文章里，作者針對(duì)文心一言做了產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，并對(duì)其功能、盈利模式等方面做了拆解，一起來看看吧。

一、產(chǎn)品概況

1. 體驗(yàn)環(huán)境

2. 產(chǎn)品介紹

• 產(chǎn)品名稱：文心一言
• slogan：用科技治愈世界，用聲音溫暖人心
• 產(chǎn)品定位：治愈系智能產(chǎn)品，以聲音和科技為媒介，為人們提供溫暖治愈和關(guān)懷

3. 功能特性

• 對(duì)話：在線AI交流對(duì)話
• 社區(qū)：用戶分享AI使用體驗(yàn)
• 發(fā)現(xiàn)：提供多種功能為用戶選擇
• AI：可體驗(yàn)不同AI角色

二、用戶分析

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

文心一言的用戶主要集中于三十歲以下，符合AI應(yīng)用年輕化的特點(diǎn)，從文心一言對(duì)外發(fā)布的《文心一言用戶使用報(bào)告》中可以得知最大的用戶群體是一線、超一線城市的中青年打工人，占比最高的兩大行業(yè)是IT互聯(lián)網(wǎng)和教育，最高頻的三大使用場景是知識(shí)問答、文本創(chuàng)作和代碼能力。

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

從文心一言的地域分布來看，和絕大多數(shù)APP一致，一二線城市用戶為主要使用者，用戶數(shù)量一定程度上來講和城市發(fā)達(dá)程度呈正相關(guān)。

并且一線、新一線城市用戶占比超五成，北京、上海、深圳、廣州、杭州位居城市TOP 5。

市場分析：

數(shù)據(jù)來源：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院

近年來國內(nèi)AI市場處于一個(gè)不斷上升的階段，雖然增速在放緩，但是增長規(guī)模仍然可觀。

三、產(chǎn)品分析

結(jié)構(gòu)分析

從文心一言的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖不難看出，文心一言的產(chǎn)品功能較為簡單，功能主要集中于AI對(duì)話，其他功能都是緊緊圍繞著AI這個(gè)核心功能衍生的：用戶通過選擇角色和喜愛的AI角色聊天對(duì)話，通過提示詞解鎖AI新用法，可以分享自己的AI交流過程在社區(qū)中分享，還能夠在發(fā)現(xiàn)中體驗(yàn)不同AI功能。

目前的文言一心可以說是免費(fèi)的，文心一言的充值入口十分隱蔽，并且也沒有相關(guān)推送鼓勵(lì)用戶去充值。

四、核心功能體驗(yàn)

1. 對(duì)話

文心一言是一個(gè)AI聊天軟件，在對(duì)話這一塊屬于著重處理，不僅在輸入框放入了提示詞工具和AI擬人物，并且提供多種AI角色，例如影視人物，動(dòng)漫人物等可控用戶選擇。并且在語言上，更多地貼合了國人的語言使用習(xí)慣，讓AI對(duì)話語言自然并且充滿禮貌性。

2. 社區(qū)

文心一言的社區(qū)功能也是緊扣AI功能來開發(fā)的，社區(qū)發(fā)貼只能選取與AI的歷史記錄進(jìn)行分享。

用戶可以從社區(qū)中發(fā)掘AI的多種用法并相互交流，提高用戶粘性。

3. 分享

分享集合了多種AI用法供用戶選擇。

分享這一板塊內(nèi)容廣泛，不僅收納了使用場景和頻率比較高的工具，還涵蓋了比較全面的時(shí)下熱點(diǎn)話題和功能，其中也包含了很多AI趣味挑戰(zhàn)等讓用戶覺得耳目一新的AI打開方式，不僅優(yōu)化了用戶交互體驗(yàn)，而且增添了趣味性。

五、用戶實(shí)際體驗(yàn)

作為國產(chǎn)AI的領(lǐng)頭羊，文心一言集結(jié)了國內(nèi)頂尖的AI研發(fā)團(tuán)隊(duì)，接下來我將在實(shí)際使用中從以下三個(gè)評(píng)定要素來測(cè)試文心一言：

1. 準(zhǔn)確性

準(zhǔn)確性是衡量AI性能的最基本指標(biāo)，文心一言有著比較完備的資料庫，針對(duì)一些答案固定的提問時(shí)，基本不會(huì)出現(xiàn)什么錯(cuò)誤，并且在回答一些用戶個(gè)性化的提問，也會(huì)給出比較合理的答案，并且做適度的拓展。

甚至像“先有雞還是先有蛋”這種似是而非的問題，文心一言也能給出比較中肯客觀的回答，并分點(diǎn)詮釋拓展。

2. 速度

文心一言對(duì)于問題的回復(fù)速度是基于信息量和處理能力決定的，并且問題的表述不同也會(huì)在一定程度上影響回答速度，在我使用文心一言的過程中，AI處理回復(fù)的速度集中分布在2~5秒之間，相對(duì)來說是比較快的，說明文言一心的信息接收和處理速度是比較快的。

3. 交互體驗(yàn)

文心一言界面設(shè)計(jì)簡潔，是迎合大多數(shù)年輕使用群體的簡約風(fēng)，交互設(shè)計(jì)一塊也延續(xù)用戶的使用習(xí)慣，有很強(qiáng)的易用和可用性。文心一言的交互包括視聽交互，不光在視覺上傳遞信息，也通過AI語言向用戶產(chǎn)生反饋。

五、如果我是PM

1. 優(yōu)化社區(qū)功能

社區(qū)功能僅能發(fā)布AI歷史對(duì)話，雖然采用的是ugc的模式，但是在內(nèi)容上設(shè)限，一定程度上影響了用戶的部分體驗(yàn)和粘性，使社區(qū)缺乏用戶的自主創(chuàng)作，在溝通和趣味性上都會(huì)隨之削弱。

2. 強(qiáng)化部分算法

目前文言一心的主要是受眾群體是年輕的it工作者和自媒體領(lǐng)域，對(duì)快速生成文章，代碼創(chuàng)作的需求較高，強(qiáng)化，優(yōu)化，細(xì)化這一部分的功能，能夠更好地幫助用戶解決實(shí)際問題，提高用戶留存。

六、盈利模式

目前文言一心的主要盈利來自于兩種：

1. 廣告分成

在使用文心一言提供的內(nèi)容服務(wù)時(shí)，文心一言會(huì)在你的內(nèi)容中插入廣告，并根據(jù)點(diǎn)擊量和廣告主給出的單價(jià)向你支付分成費(fèi)用。

2. 付費(fèi)會(huì)員

為文心一言的會(huì)員后，可以享受更多的專業(yè)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也會(huì)為文心一言帶來更多的收益。

七、總結(jié)

百度做AI，有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，百度作為較為成熟的瀏覽器，本身就是一個(gè)比較全面的資料庫，并且這個(gè)資料庫在不斷更新迭代，能夠幫助文言一心實(shí)時(shí)更新緊跟時(shí)事。

并且文心一言在實(shí)際使用中有著非常寬泛的應(yīng)用，AI提高生產(chǎn)力已經(jīng)不是一句空泛的口號(hào)，文心一言的問世也代表著國產(chǎn)AI走上了一個(gè)新的高度。

但是在使用中，通過對(duì)比國內(nèi)外同類AI應(yīng)用，能夠發(fā)現(xiàn)文心一言似乎更加側(cè)重與人交流的和諧，把文心一言放在用戶朋友身份之上，在解決問題和提出方法的功能上還是有所欠缺。并且從文心一言的產(chǎn)品定位“治愈系產(chǎn)智能產(chǎn)品”也能看出將重心偏側(cè)于人文關(guān)懷之上。