小紅書又要開商業(yè)大會了,品牌最關心的轉化問題能解決嗎?
小紅書將在12月22日召開WILL商業(yè)大會,而這已經是今年小紅書第二度召開商業(yè)大會。那么在這次大會上,平臺可能會提出哪些內容?本文作者就對小紅書可能提出的解法做出預測,一起來看看。
小紅書將在12月22日召開WILL商業(yè)大會,這已經是今年的第二場。以往一年一度的商業(yè)大會在一年時間內二度召開,足見小紅書的重視程度。
這一次,小紅書又將釋放哪些重要的信號?
億邦動力獲悉,本次商業(yè)大會以“萬物皆可種草”為主題,這或許意味著:在小紅書上進行營銷推廣的企業(yè)行業(yè)適配度正在拓寬。
當前,“種草”這一營銷行為已成為越來越多企業(yè)的標配動作,但當下消費市場人群需求日益多元化、細分化,加之消費渠道碎片化,都給企業(yè)成功種草提出了新挑戰(zhàn)。
同時,越來越多企業(yè)意識到,只談種草不談轉化是紙上談兵。而小紅書種草的轉化效果一直是品牌商家的核心痛點,缺乏種草后鏈路的轉化數據,使得種草有效性無法精準衡量,種草效果也充滿不確定。
為此,小紅書亟需為品牌提供更具確定性的方法論和配套的數據、產品能力,幫助品牌實現小紅書種草、全域轉化。
一、品牌對種草方法論的認知缺失
今年以來,小紅書圍繞電商閉環(huán),以及線下本地生活展開了密集的業(yè)務探索。隨之而來的是商業(yè)及服務商數量的增長,行業(yè)范圍也在不斷拓寬。
有小紅書服務商向億邦動力透露,今年其公司服務的行業(yè)范圍變得越來越廣泛,并逐漸從線上走向線下,如家居家裝、汽車和教培等行業(yè)的品牌種草需求變得尤其旺盛。
越來越多行業(yè)的企業(yè)看到了小紅書的潛力。
在一些行業(yè)人士看來,小紅書還未能基于新入局的行業(yè)和新的種草環(huán)境,提供一個相對系統(tǒng)且全面的種草方法論,以及成熟的配套產品體系。這是當前品牌在小紅書種草的核心痛點之一。
商家進入小紅書,往往還帶著傳統(tǒng)電商和內容平臺以流量為核心的營銷邏輯,或者對種草這一概念的理解還停留在初期,試圖通過大面積鋪種草內容快速占領消費者心智。但這種營銷行為的本質依舊是用錢換轉化的經營邏輯,在用戶認知發(fā)生變化的今天,燒錢不能為品牌換回短期增長。
這也并不是小紅書提倡的營銷理念。此前CMO之恒曾指出,小紅書種草的本質在于“人”,即用戶,而非流量。
小紅書公布的數據顯示,在每天的曝光量中,90%的社區(qū)內容來自普通用戶。在這樣的內容環(huán)境中,“人”的價值被進一步放大,用戶不僅是內容的消費者,同樣也是生產者。品牌要想通過種草內容觸達更多用戶,形成規(guī)模效應,勢必需要從用戶本身出發(fā),以滿足用戶需求和使用場景作為種草內容的核心,從而激發(fā)用戶的正向主動分享。
可正確的種草之道,以及平臺的特殊性還沒有被大多品牌所熟知?!按蠖鄶灯放茖υ谛〖t書的種草的認知依舊有偏差,特別是新品牌和中小商家,始終將重點放在‘流量’上?!鄙鲜龇丈讨赋?,平臺目前已經基本形成了不同行業(yè)在站內的獨特種草路徑,也積累了不同行業(yè)的成功案例,但缺乏對整體方法論的總結,經驗掌握在少數品牌手里,成功案例得不到復制,這成為小紅書商業(yè)化當下亟需解決的痛點之一。
二、需求洞察與鏈路衡量間的挑戰(zhàn)
掌握正確的種草方法是品牌在小紅書經營的前提,但種草的科學性和有效性離不開種草后鏈路的轉化。
有部分商家指出,在小紅書的種草轉化效果相對難衡量,更難預測。在億邦動力看來,這類問題一方面來自于過長的轉化鏈路;另一方面則來源于平臺種草后鏈路相關數據的缺失。
用戶在小紅書種了草去其他平臺下單,是品牌驗證小紅書種草效果的挑戰(zhàn)。對此,小紅書今年正式完成了站內的電商閉環(huán),將種草與轉化緊密銜接,有效縮短了品牌在平臺的種草轉化鏈路。實際上,部分品牌已經依靠小紅書電商閉環(huán)實現“種收一體化”,在今年實現了快速增長,并將平臺作為品牌的主要經營陣地。
小紅書的這一舉措,無疑為品牌在站內的發(fā)展提供了有力支持。平臺公布的數據顯示,截至11月12日,參與小紅書電商雙11的商家數量是去年的4.1倍,小紅書電商訂單數為去年同期的3.8倍。在買手直播、店鋪直播、商品筆記等各個交易場域,均出現一批增長超10倍的品牌和店鋪。
然而,對于多平臺布局的大多數品牌來說,當下轉化渠道和數據分散,種草與轉化割裂的問題仍然存在。
行業(yè)進入存量市場以來,品牌的增長失去了流量這一靈丹妙藥,生意便需要回歸到最初的本質,便是通過對用戶的精細化運營,追求復購,以換取長效可持續(xù)增長的經營。
數據是支撐這一切的核心。一些成熟的品牌已經開始利用數字化探索D2C的經營模式,自建用戶數據庫,將種草、溝通、轉化等鏈路上每一端的數據信息與品牌CRM系統(tǒng)打通,以更好的輔助經營,甚至主導經營。
在此趨勢下,小紅書補上缺失的后鏈路顯得尤為重要。
三、小紅書解法預測
正如本文開篇提到的,小紅書若想鞏固自身在種草上的優(yōu)勢,幫助更多行業(yè)的商家通過在平臺的種草擴大經營,還需提供更具確定性的方法論和配套的工具。
對此,結合上述商家痛點,可以對小紅書本次大會的核心內容作出以下兩點預測:
1. 推出適配更多行業(yè)的種草方法論,為品牌指明方向
此前,每一屆WILL商業(yè)大會,小紅書都會推出相應的營銷和種草方法論,今年年初的商業(yè)大會公布新概念:“種草值TrueInterest”。這也是小紅書對于種草營銷的一次全新思考和探索。
同時,隨著行業(yè)的日新月異,也有越來越新的行業(yè)在小紅書種草,平臺這時迫切需要用一個更普適、更系統(tǒng)的方法論,強化平臺的種草邏輯,為商家指明方向。
2. 打通交易平臺方的后鏈路轉化數據,種草有數可依
補足這部分缺失的數據能力,才能真正實現品牌在平臺的科學種草,以及在種草的規(guī)模化,進一步增加品牌投放和生意的確定性。也只有滿足了這一點,上述提到的方法論,才會變得有意義。
此外,打通交易平臺的數據后,小紅書的搜索價值或許會被進一步放大。小紅書COO柯南曾指出,“小紅書已經成為了普通人的生活搜索入口”。
用戶的搜索行往往是基于明確的需求。在此基礎上,小紅書如果能將用戶在平臺的搜索行為與后端的交易行為打通,便能夠真正實現全鏈路的用戶行為數據洞察,對品牌種草和經營的指導價值更高。
專業(yè)的策略定位、有價值的數據、明確的轉化,也是品牌在平臺中穩(wěn)定經營的關鍵。生于“種草”、長于“種草”的小紅書,能否將平臺的價值和差異化進一步擴大,這次是否會補上之前缺失的關鍵內容,本次WILL大會將會給出確定性答案。
作者:李夢琪;編輯:石磊
來源公眾號:億邦動力(ID:iebrun),消除一切電商知識鴻溝。
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